Η Amazon αφαίρεσε τα προϊόντα RavPower από το ηλεκτρονικό της κατάστημα εν μέσω καταστολής κριτικών επί πληρωμή από πολλούς εμπόρους.
Η Amazon έχει παλέψει με τις ψεύτικες και πληρωμένες κριτικές που πολλαπλασιάζονται στο κατάστημά της εδώ και πολύ καιρό, παρά το γεγονός ότι οι οδηγίες της απαγορεύουν αυστηρά αυτές τις πρακτικές. Οι κατευθυντήριες γραμμές της Amazon δεν επιτρέπουν στους πωλητές να δίνουν κίνητρα για κριτικές, κάτι που περιλαμβάνει την προσφορά στους πελάτες δωροκάρτες ή άλλα πλεονεκτήματα για την υποβολή θετικής κριτικής. Ένας αριθμός δημοφιλών κατασκευαστών τεχνολογίας, συμπεριλαμβανομένων των Aukey και Mpow, διέγραψαν τα προϊόντα τους από το Amazon πριν από περίπου ένα μήνα, καθώς φαινομενικά πιάστηκαν να ασχολούνται με την πρακτική. Ωστόσο, η Amazon δεν επιβεβαίωσε ποτέ εκείνη την εποχή ότι ήταν αυτοί που κρύβονταν πίσω από την αφαίρεση. Τώρα, Amazon έχει επιβεβαίωσαν ότι ανέλαβαν δράση για την κατάργηση των προϊόντων της Aukey και Mpow και επιβεβαίωσαν επίσης ότι κατάργησαν τα προϊόντα της RavPower.
Ένα άρθρο από The Wallstreet Journal πρόσφατα αποκάλυψε πώς το RavPower παρότρυνε κριτικές ως μέρος ενός ευρύτερου άρθρου σχετικά με τους πωλητές που αψηφούν τις πολιτικές της Amazon ενάντια στις ψεύτικες κριτικές. Η RavPower, για παράδειγμα, πρόσφερε το WSJ δημοσιογράφος μια δωροκάρτα 35 $ για έλεγχο ενός από τα προϊόντα της που πωλούνται στο Amazon. Το μόνο που έπρεπε να κάνουν ήταν να στείλουν email στο RavPower με το αναγνωριστικό παραγγελίας τους και έναν σύνδεσμο για την κριτική τους. Το εν λόγω προϊόν είναι το "Φορτιστής τοίχου 2 θυρών RavPower PD Pioneer 90W", το οποίο κόστισε 53 $ στις 16 Ιουνίου, σύμφωνα με μια κρυφή έκδοση της καταχώρισης καταστήματος. Η προσφορά μιας δωροκάρτας 35 $ για έλεγχο ενός προϊόντος που κοστίζει 53 $ σημαίνει ότι το προϊόν ουσιαστικά κοστίζει μόνο $18, μια δελεαστική πρόταση σε οποιονδήποτε αγοράζει το προϊόν και ένας αδίστακτος τρόπος για να ενισχύσετε το θετικό κριτικές.
Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος που οι πωλητές δεν επιτρέπεται να παρέχουν επιστροφή χρημάτων ή αποζημίωση για κριτικές προϊόντων, χρησιμοποιήστε τρίτους υπηρεσίες που προσφέρουν δωρεάν/προϊόντα με έκπτωση που συνδέονται με κριτικές ή δημιουργούν λογαριασμούς πελατών για να ελέγξουν τους δικούς τους προϊόντα. Ωστόσο, αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές φαινομενικά επιβάλλονται επιλεκτικά ή δεν επιβάλλονται αρκετά, γεγονός που έχει οδηγήσει στη δημοτικότητα εργαλείων όπως Fakespot και ReviewMeta για τον εντοπισμό ψεύτικων κριτικών.
Η Amazon το επιβεβαίωσε Το χείλος ότι αφαίρεσε τα προϊόντα της RavPower από τα καταστήματά της, μαζί με την Aukey και τη Mpow, αν και δεν έδωσαν κανένα λόγο. RavPower's επίσημη βιτρίνα στο Amazon έχει γίνει εντελώς κενό και δεν μπορούν να προβληθούν προϊόντα που ανήκουν στην εταιρεία. Η αναζήτηση του RavPower στο Amazon δεν θα αποφέρει αποτελέσματα. Έχω επίσης επιβεβαιώσει ότι τα προϊόντα RavPower έχουν αφαιρεθεί από το Amazon UK, την Ισπανία και τη Γαλλία, αν και μερικά προϊόντα (αλλά όχι όλα) εξακολουθούν να είναι διαθέσιμα στον ιστότοπο της εταιρείας στη Γερμανία.
Το RavPower δεν εξαρτάται απόλυτα από την Amazon για την πώληση προϊόντων και στην πραγματικότητα έχει και τη δική του βιτρίνα. Ωστόσο, η αφαίρεση της βιτρίνας Amazon της εταιρείας καθιστά πολύ λιγότερο βολική την παραγγελία των προϊόντων της. Επιπλέον, προφανώς δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συνδρομή σας Prime (αν έχετε) για δωρεάν και γρήγορη παράδοση.
Είναι ενδιαφέρον, μια αναφορά από Επανκωδικοποίηση φαίνεται να δείχνει ότι ήταν η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου που προκάλεσε την πρόσφατη καταστολή της Amazon και ότι η Amazon μπορεί να μην θέλει καν να τιμωρήσει τους πωλητές της. Η Amazon δεχόταν πιέσεις από την FTC να κάνει κάτι για ψεύτικες κριτικές και εσωτερικές επικοινωνίες μεταξύ τους Οι υπάλληλοι της Amazon φάνηκε να υποδηλώνουν ότι ορισμένοι πωλητές ήταν δύσκολο να τιμωρηθούν αποτελεσματικά λόγω των πωλήσεών τους αριθμοί. Η έκθεση αναφέρει ότι οι εργαζόμενοι χρειάζονται «ειδική έγκριση» για να τιμωρήσουν ορισμένους συγκεκριμένους πωλητές. Επιπλέον, η έκθεση αναφέρει ότι η FTC έκανε συχνά αιτήματα από την Amazon τους τελευταίους μήνες για να κάνει κάτι για τους εμπόρους που ενθάρρυναν ή ενθάρρυναν δυνητικά ψεύτικες κριτικές. Επανκωδικοποίηση λέει ότι ένας εκπρόσωπος της Amazon τους είπε ότι "οι πολιτικές μας είναι οι ίδιες για κάθε πωλητή, ανεξάρτητα από το μέγεθος ή την τοποθεσία τους", αλλά η εταιρεία δεν απάντησε στη δημοσίευση όταν ρωτήθηκε πολλές φορές εάν η επιβολή εκτελείται το ίδιο για κάθε πωλητή.
Προς το παρόν είναι άγνωστο αν θα δούμε την επιστροφή των RavPower, Aukey ή Mpow στο Amazon. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι αυτοί οι πωλητές πουλούσαν ποιοτικούς φορτιστές και άλλα τεχνολογικά αξεσουάρ (ως επί το πλείστον), και η απουσία τους θα οδηγήσει σε έλλειψη ποιοτικών τεχνολογικών αξεσουάρ στο Amazon. Ωστόσο, είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι αυτές οι επωνυμίες συμμετείχαν σε ενισχυμένα προγράμματα αξιολόγησης, επομένως δεν υπάρχει αμφιβολία ότι έπρεπε να ληφθούν μέτρα. Αν θέλετε να αγοράσετε έναν φορτιστή USB-C, ο Benson Leung, γνωστός ειδικός στον εξοπλισμό φόρτισης, επισήμανε στο Reddit ότι πολλοί φορτιστές USB-C με την επωνυμία AmazonBasics έχουν πιστοποίηση USB-IF. Όσο για άλλα προϊόντα, αξιόπιστες μάρκες όπως η Anker εξακολουθούν να έχουν σημαντική παρουσία στο Amazon.