Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store ή στο App Store

Τι καλό είναι ένα iPhone χωρίς εφαρμογές; Ή ένα iPad χωρίς ταινίες; Δεν είναι καθόλου καλό πραγματικά, όπως πολλοί χρήστες ανακάλυψαν όταν η συσκευή τους λέει ότι "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store" ή "Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο iTunes Store." Εάν αυτό σας έχει συμβεί, αυτή η ανάρτηση έχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να διορθώσετε το.

Όταν οποιαδήποτε συσκευή Apple — από iPod έως Apple TV — δεν μπορεί να συνδεθεί σε ένα κατάστημα, δεν θα μπορείτε να αγοράσετε, να κατεβάσετε, να ενημερώσετε ή ακόμα και να περιηγηθείτε σε εφαρμογές και πολυμέσα.

Αυτά τα ζητήματα σύνδεσης επηρεάζουν επίσης άλλες υπηρεσίες της Apple, όπως το iBooks Store, το iCloud ή ακόμα και το Apple Pay. Όταν συμβεί αυτό, ενδέχεται να λάβετε πολλές διαφορετικές ειδοποιήσεις ειδοποίησης:

"Δεν μπορώ να συνδεθώ στο iTunes Store"

"Δεν είναι δυνατή η σύνδεση στο App Store"

"Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση του αιτήματος iTunes Store"

"Το iTunes Store είναι προσωρινά μη διαθέσιμο"

"Υπήρξε ένα σφάλμα στο iTunes Store"

"Προέκυψε ένα άγνωστο σφάλμα"

"Παρακαλώ προσπαθήστε ξανά αργότερα"

και πολλές άλλες παρόμοιες ειδοποιήσεις.

Σχετίζεται με:

• Καθημερινές Ερωτήσεις & Απαντήσεις: Το iPad μου δεν μπορεί να συνδεθεί στο iTunes Store / App Store; Πώς μπορώ να το λύσω αυτό;
• App Store: "Παρουσιάστηκε άγνωστο σφάλμα". δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store
• Το iTunes δεν λειτουργεί;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο App Store ή στο iTunes Store

1. Κλείστε αναγκαστικά κάθε εφαρμογή και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
2. Ελεγχος Ιστότοπος κατάστασης συστήματος της Apple.
3. Αποσυνδεθείτε από το κατάστημα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά.
4. Ενημερώστε τη συσκευή σας με το πιο πρόσφατο λογισμικό.
5. Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα στις ρυθμίσεις σας.

Εξηγήσαμε αυτές τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων και περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

Γιατί λέει συνέχεια "Δεν μπορώ να συνδεθώ στο κατάστημα iTunes";

Η συσκευή σας Apple επικοινωνεί τακτικά με το iTunes ή το App Store για λήψη πολυμέσων, έλεγχο για ενημερώσεις ή ανανέωση περιεχομένου στο παρασκήνιο.

Εάν αυτή η σύνδεση αποτύχει, για πολλούς πιθανούς λόγους, θα ειδοποιηθείτε με ένα μήνυμα.

Οι συσκευές Apple, όπως iPhone ή iPad, δεν μπορούν να συνδεθούν στο App Store ή στο iTunes Store χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.

Μπορεί επίσης να παρεμποδίζονται από συντήρηση συστήματος, ασυνέπειες λογαριασμού ή άλλα σφάλματα λογισμικού.

Πώς μπορώ να συνδεθώ στο iTunes Store ή στο App Store;

Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store σε iPhone, iPad, Mac ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή Apple, οι συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων σε αυτήν την ανάρτηση θα σας βοηθήσουν.

Μπορούν να επιλύσουν προβλήματα σύνδεσης που προκαλούνται από κοινά σφάλματα λογισμικού, σφάλματα σύνδεσης ή προβλήματα με τις ρυθμίσεις της συσκευής σας. Θα σας ειδοποιήσουν επίσης για τυχόν διακοπές λειτουργίας του συστήματος.

Δοκιμάστε καθεμία από τις συμβουλές αντιμετώπισης προβλημάτων που περιγράφονται παρακάτω. Θα σας βοηθήσουν να συνδεθείτε ξανά στο iTunes Store ή στο App Store. Βεβαιωθείτε ότι προσπαθείτε να συνδεθείτε ξανά μετά από κάθε βήμα.

Κλείστε κάθε εφαρμογή και επανεκκινήστε τη συσκευή σας

Κάντε διπλό κλικ στο κουμπί αρχικής οθόνης ή σύρετε προς τα επάνω σε μια συσκευή iOS για να κλείσετε όλες τις εφαρμογές που εκτελούνται στο παρασκήνιο. Με αυτόν τον τρόπο, οι παγωμένες ή δυσλειτουργικές εφαρμογές δεν καταλαμβάνουν επεξεργαστική ισχύ και επιτρέπει στο κατάστημα να λειτουργεί ως συνήθως.

Αφού κλείσετε κάθε εφαρμογή, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί Sleep/Wake ή το κουμπί λειτουργίας μέχρι να δείτε την επιλογή απενεργοποίησης της συσκευής σας. Περιμένετε 30 δευτερόλεπτα πριν το ενεργοποιήσετε ξανά.

Ελέγξτε ότι η σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο λειτουργεί

Το iPhone ή το iPad σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store ή στο iTunes εάν το Διαδίκτυό σας έχει σταματήσει να λειτουργεί.

Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας φορτώνοντας μια νέα ιστοσελίδα ή μέσω ροής ενός βίντεο στο διαδίκτυο. Εάν αργεί να φορτώσει, επανεκκινήστε τον δρομολογητή σας ή επικοινωνήστε με τον πάροχο υπηρεσιών Διαδικτύου.

Μπορούν να παρέχουν περαιτέρω οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων.

Εάν συνήθως συνδέεστε μέσω Wi-Fi, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε δεδομένα κινητής τηλεφωνίας και αντίστροφα.

Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα κινητής τηλεφωνίας είναι ενεργοποιημένα για το iTunes ή το App Store στις ρυθμίσεις κινητής τηλεφωνίας και, στη συνέχεια, απενεργοποιήστε το Wi-Fi και ανοίξτε ξανά το κατάστημα.

Ρίξτε μια ματιά στον ιστότοπο κατάστασης συστήματος της Apple

Υπάρχει περίπτωση το κατάστημα στο οποίο προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση να είναι εκτός λειτουργίας για συντήρηση ή η Apple να αντιμετωπίζει προβλήματα με αυτό. Μπορείτε να το ελέγξετε με μια επίσκεψη Ιστότοπος κατάστασης συστήματος της Apple.

Δείτε υπηρεσίες όπως το App Store, το Apple ID, το Mac App Store, το iCloud και το iTunes Store.

Οτιδήποτε άλλο εκτός από έναν πράσινο κύκλο δίπλα του σημαίνει ότι η Apple αντιμετωπίζει προβλήματα. Δυστυχώς, αν συμβαίνει αυτό, δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα εκτός από το να περιμένετε να το επιλύσει η Apple στο τέλος της.

Αποσυνδεθείτε από τα πάντα στη συσκευή σας και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά

Ένα πρόβλημα με το Apple ID σας μπορεί να προκαλεί προβλήματα με το App Store ή το iTunes Store. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να αποσυνδεθείτε από τα πάντα στη συσκευή σας iOS, στη συνέχεια να την επανεκκινήσετε και να συνδεθείτε ξανά.

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > [Το όνομά σας] > Έξοδος.
2. Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID και επιλέξτε εάν θα διατηρήσετε ένα αντίγραφο των δεδομένων iCloud στη συσκευή σας.
3. Αυτό σας αποκλείει από τα πάντα στη συσκευή σας Apple: iTunes, App Store, iCloud κ.λπ.

   

4. Επανεκκινήστε τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας το κουμπί Sleep/Wake ή το κουμπί λειτουργίας και, στη συνέχεια, επιστρέψτε στις Ρυθμίσεις για να συνδεθείτε ξανά στο Apple ID σας.

Ορισμένοι αναγνώστες αναφέρουν ότι έπρεπε να κάνουν αυτό το βήμα δύο φορές πριν λειτουργήσει.

Απενεργοποιήστε τυχόν περιορισμούς περιεχομένου και απορρήτου

Μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου στη συσκευή σας που εμποδίζουν την πρόσβαση σε εφαρμογές και άλλα μέσα.

Επομένως, θα πρέπει να ελέγξετε τους περιορισμούς σας

1. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρόνος οθόνης > Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου
2. Ίσως χρειαστεί να εισαγάγετε έναν κωδικό πρόσβασης Screen Time για να το κάνετε, ορίστε τι μπορείτε να κάνετε αν το χάσετε.

Ελέγξτε τα ακόλουθα σημεία στους περιορισμούς σας για να βεβαιωθείτε ότι δεν παρεμβαίνουν στην πρόσβαση στο App Store ή στο iTunes:

• Αγορές iTunes & App Store
• Επιτρεπόμενες εφαρμογές
• Περιορισμοί περιεχομένου

Βεβαιωθείτε ότι το κατάστημα είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας

Αν και η Apple είναι τόσο διεθνής όσο μπορεί να αποκτήσει μια επωνυμία, το περιεχόμενό της δεν είναι διαθέσιμο παντού.

Επίσκεψη Ο ιστότοπος διαθεσιμότητας της Apple για να ελέγξετε ότι η χώρα ή η περιοχή στην οποία βρίσκεστε έχει πρόσβαση σε όλα τα καταστήματα της Apple.

Εάν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται στη λίστα, αυτός είναι ο λόγος που το iPhone ή το iPad σας δεν μπορεί να συνδεθεί στο App Store ή στο iTunes.

Απενεργοποιήστε το VPN σας εάν έχετε, καθώς θα μπορούσε να κάνει το κατάστημα να πιστεύει ότι βρίσκεστε σε μια χώρα χωρίς πλήρη διαθεσιμότητα.

Ομοίως, εάν εσείς είναι σε μια χώρα χωρίς διαθεσιμότητα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ένα VPN για να πείσετε το κατάστημα ότι βρίσκεστε κάπου αλλού!

Καταργήστε προφίλ beta ή δοκιμών από τη συσκευή σας

Εάν έχετε εγγραφεί ποτέ σε ένα πρόγραμμα λογισμικού beta, πιθανότατα έπρεπε να εγκαταστήσετε ένα ειδικό προφίλ στη συσκευή σας.

Ορισμένοι χρήστες πρέπει επίσης να το κάνουν αυτό για τις εργασίες τους. Κατάργηση αυτών των προφίλ διαμόρφωσης μόνο σε περίπτωση που παρεμβαίνουν στο App Store ή στο iTunes Store.

Μπορείτε να αφαιρέσετε προφίλ στο iOS μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Προφίλ. Εάν δεν υπάρχει επιλογή Προφίλ, τότε δεν έχετε εγκαταστήσει κανένα.

Στο macOS, ανοίξτε τις Προτιμήσεις συστήματος και επιλέξτε Προβολή > Προφίλ. Όπως και πριν, εάν δεν υπάρχει επιλογή Προφίλ, αυτό σημαίνει ότι δεν έχετε εγκαταστήσει.

Ωστόσο, προσέξτε!

Η κατάργηση των προφίλ που σχετίζονται με την εργασία μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ασφαλείς διακομιστές που απαιτούνται για την εργασία σας. Θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με το τμήμα IT του εργοδότη σας.

Ενημερώστε τη συσκευή σας με το πιο πρόσφατο λογισμικό

Μπορεί να υπάρχει σφάλμα στο λειτουργικό σας σύστημα που προκαλεί προβλήματα με το iTunes Store ή το App Store.

Όταν συμβεί αυτό, η Apple θα κυκλοφορήσει μια ενημέρωση ενημέρωσης κώδικα που διορθώνει το πρόβλημα. Ομοίως, εάν εκτελείτε μια πολύ παλαιότερη έκδοση του iOS ή του OS X/macOS, είναι πιθανό να αντιμετωπίσετε περισσότερα προβλήματα καθώς η Apple δεν συντηρεί ή ενημερώνει πλέον.

Ελέγξτε για νέες ενημερώσεις λογισμικού στις Ρυθμίσεις ή στις Προτιμήσεις συστήματος στη συσκευή σας. Φροντίστε να κατεβάσετε και να εγκαταστήσετε τυχόν ενημερώσεις που βρείτε.

Πέντε συμβουλές από τους αναγνώστες μας

Μερικές φορές η λογική δεν είναι το καλύτερο εργαλείο για την αντιμετώπιση προβλημάτων λογισμικού. Παρακάτω, παραθέτουμε πέντε συμβουλές από αναγνώστες AppleToolBox που αψηφούν κάθε λογική, αλλά φαίνεται να είναι αποτελεσματικές λύσεις.

Έχει αποδειχθεί ότι το καθένα επιλύει προβλήματα σύνδεσης με το iTunes Store ή το App Store. Φροντίστε να δοκιμάσετε κάθε συμβουλή προτού προχωρήσετε στην τελική μας λύση στο κάτω μέρος.

1. Αλλάξτε την ημερομηνία και την ώρα σας σε διαφορετικό έτος

Η Apple προτείνει να ελέγξετε τη σωστή ημερομηνία και ώρα στη συσκευή σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό μεταβαίνοντας στην Ημερομηνία και ώρα στις Ρυθμίσεις και ενεργοποιώντας την Αυτόματη ρύθμιση και, στη συνέχεια, επανεκκινήστε τη συσκευή σας και δοκιμάστε ξανά το κατάστημα.

Ωστόσο, στο παρελθόν, οι χρήστες βρήκαν επιτυχία απενεργοποιώντας την Αυτόματη ρύθμιση και ορίζοντας μια υπερβολικά λανθασμένη ημερομηνία ή ώρα.

Για παράδειγμα, όταν οι αναγνώστες μας δεν μπορούσαν να συνδεθούν στο App Store το 2012, βρήκαν μια λύση αλλάζοντας το έτος σε 2019.

Προτείνουμε να αλλάξετε την ημερομηνία σας σε ένα ακραίο ή τυχαίο έτος και να προσπαθήσετε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο κατάστημα.

Εάν λειτουργεί, θα πρέπει να μπορείτε να επαναφέρετε τη συσκευή σας στη σωστή ημερομηνία αργότερα, ενώ εξακολουθείτε να είστε συνδεδεμένοι στο κατάστημα.

2. Ενεργοποιήστε τις αυτόματες λήψεις για τα πάντα

Ρυθμίστε τη συσκευή σας ώστε να κατεβάζει αυτόματα ενημερώσεις και περιεχόμενο από το iTunes ή το App Store.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > iTunes & App Store και, στη συνέχεια, ενεργοποιήστε κάθε επιλογή κάτω από τις Αυτόματες λήψεις.

Θα μπορούσατε επίσης να ενεργοποιήσετε την επιλογή Χρήση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, ωστόσο μπορεί να προκύψουν μεγάλες χρεώσεις από τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας, εάν υπερβείτε το όριο δεδομένων σας.

3. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του App Store σε Always Required

Η ρύθμιση του κωδικού πρόσβασης του App Store σε Always Required σημαίνει ότι θα πρέπει να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID σας κάθε φορά που κάνετε λήψη μιας εφαρμογής.

Η αλλαγή αυτής της ρύθμισης φαίνεται ότι έχει επιλύσει προβλήματα σύνδεσης στο App Store για πολλούς χρήστες.

Σε μια συσκευή iOS, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Χρόνος οθόνης > Περιορισμοί περιεχομένου και απορρήτου > Αγορές iTunes και App Store.

Κάτω από την επικεφαλίδα Απαιτείται κωδικός πρόσβασης, επιλέξτε Πάντα απαιτείται.

4. Αφαιρέστε κάθε συσκευή από τον λογαριασμό σας Apple ID

Συνδεθείτε στο Ιστότοπος Apple ID χρησιμοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας και μεταβείτε στην ενότητα συσκευών.

Αυτή η περιοχή εμφανίζει κάθε συσκευή που είναι συνδεδεμένη στο Apple ID σας, συμπεριλαμβανομένων πιθανώς παλαιότερων αχρησιμοποίητων συσκευών.

Καταργήστε τα πάντα από τη λίστα και, στη συνέχεια, συνδεθείτε ξανά στο Apple ID σε κάθε συσκευή και δοκιμάστε ξανά το κατάστημα.

5. Αλλάξτε το DNS σας

Ακολουθήστε τις οδηγίες μας για να αλλάξτε το DNS στη συσκευή σας Apple.

Όχι μόνο αυτό θα μπορούσε να σας επιτρέψει να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο App Store και στο iTunes Store, αλλά θα μπορούσε επίσης να επιταχύνει το Safari και άλλες διαδικτυακές εφαρμογές!

Τέλος: Επαναφέρετε ή επαναφέρετε τη συσκευή σας

Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να συνδεθείτε στο iTunes Store στο iPhone, ήρθε η ώρα να επαναφέρετε ορισμένες από τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας ή να επαναφέρετε πλήρως τη συσκευή.

Δοκιμάστε να συνδεθείτε στο App Store ή στο iTunes Store αφού επαναφέρετε καθεμία από τις παρακάτω επιλογές.

Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου

Ξεκινήστε επαναφέροντας τις ρυθμίσεις δικτύου στη συσκευή σας. Αυτό σημαίνει ότι η συσκευή σας θα ξεχάσει τυχόν αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης Wi-Fi ή προτιμώμενες συνδέσεις.

Ωστόσο, εκτός από αυτό, δεν πρέπει να παρατηρήσετε καμία διαφορά.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Επαναφορά ρυθμίσεων δικτύου.

Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων

Η επαναφορά όλων των ρυθμίσεων στη συσκευή σας δεν θα διαγράψει κανένα περιεχόμενο όπως φωτογραφίες ή εφαρμογές. Αλλά θα επαναφέρετε τις προτιμήσεις σας στην προεπιλεγμένη τους κατάσταση.

Αυτό σημαίνει πράγματα όπως η επαναφορά των εφαρμογών στην αρχική τους θέση ή η αλλαγή των ρυθμίσεων ειδοποιήσεών σας.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Επαναφορά > Επαναφορά όλων των ρυθμίσεων.

Μετά την ολοκλήρωση της επαναφοράς, θα θελήσετε να αφιερώσετε λίγα λεπτά στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να επαναφέρετε τα πάντα στο κανονικό.

Επαναφέρετε τη συσκευή σας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία DFU

Η τελική επιλογή είναι να διαγράψετε εντελώς τη συσκευή σας και να την επαναφέρετε στην προεπιλεγμένη της κατάσταση. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας όλου του περιεχομένου σας πριν προχωρήσουμε περαιτέρω.

Η λειτουργία DFU είναι ο πιο ολοκληρωμένος τρόπος επαναφοράς της συσκευής σας, καθώς επανεγκαθιστά επίσης λογισμικό και υλικολογισμικό. Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να ολοκληρώστε μια επαναφορά χρησιμοποιώντας τη λειτουργία DFU.

Αφήστε ένα σχόλιο λέγοντάς μας ποιο βήμα αντιμετώπισης προβλημάτων λειτούργησε για εσάς.

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη της Apple

Ή εάν το iPhone ή το iPad σας δεν μπορεί ακόμα να συνδεθεί στο App Store, συνομιλία με την Apple, στήνω ένα ραντεβού με το τοπικό σας Apple Store Genius, ή χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να μιλήστε απευθείας στην Apple για περισσότερη βοήθεια.