El error al recuperar información del servidor es uno de los errores más molestos de Google Play Music que puede obtener en su dispositivo. La pantalla se queda en blanco e incluso si reinicia la aplicación o el teléfono, el error no desaparecerá.
Sabemos lo molesto que puede ser este error porque lo experimentamos nosotros mismos. Y eso es lo que nos impulsó a crear esta guía.
Cómo reparar el error del servidor de música de Google Play
1. Verifique su configuración de fecha y hora
Cada vez que reciba un error del servidor, asegúrese de verificar la configuración de fecha y hora.
Cada servidor tiene un certificado de seguridad de fecha y hora que valida su conexión. Sin embargo, su solicitud de conexión puede ser rechazada si no está usando la configuración correcta de fecha y hora.
- Vaya a Configuración y busque Fecha y hora o Zona horaria (según el modelo de su teléfono y la versión de Android)
- Habilitar Zona horaria automática o Establecer automáticamente
- Reinicie su teléfono y verifique si su aplicación Google Play Music puede conectarse al servidor.
2. Borrar la caché de Google Play Music y Google Play
Si su memoria caché de Google Play está llena debido al uso frecuente del servicio, la aplicación no puede almacenar más datos y sus aplicaciones comenzarán a fallar o fallar. Es por eso que necesitas borrar la memoria caché de tu teléfono con regularidad.
- Ir a Ajustes → seleccionar Aplicaciones
- Seleccione las aplicaciones Google Play y Google Play Music
- Toque en el Parada forzosa botón para cerrar las aplicaciones
- Grifo Almacenamiento y toque Limpiar cache y luego Borrar datos
- Reinicia tu teléfono.
3. Actualice o reinstale Play Store Music
Intente actualizar sus aplicaciones Google Play y Google Play Music.
Abra la aplicación Google Play, busque Google Play Music y presione el Actualizar botón - si hay uno.
Reinicie su teléfono y verifique si el problema persiste. Si sigues recibiendo el mismo error de servidor, prueba a eliminar tu aplicación Google Play Music.
Inicie la aplicación Google Play, busque Google Play Music y, esta vez, toque el Desinstalar botón. Reinicie su teléfono y reinstale la aplicación.
4. Quita tu cuenta de Google
Cuando usa Google Play o cualquier otra aplicación descargada de la Tienda, su cuenta de Google se usa para pasar una serie de procesos de autenticación por razones de seguridad.
Si algunos de estos procesos no se completan debido a problemas de sincronización o porque su conexión no es estable, eliminar su cuenta de Google de su teléfono y configurarla nuevamente debería resolver el problema.
De esta manera, básicamente fuerza a su cuenta de Google a sincronizarse con los servidores de Google una vez más.
5. Cambiar a una aplicación alternativa
Si no ha escuchado las noticias, Google planea terminar gradualmente el soporte para la aplicación Google Play Music. La compañía está reemplazando la aplicación con YouTube Music.
Como resultado, espere que la frecuencia de los errores del servidor de Google Play Music aumente a medida que la compañía cierra gradualmente el servicio.
Tenga la seguridad de que su biblioteca de música no se eliminará de inmediato. Todavía tienes 30 días para transferir tus datos y Google te lo notificará de antemano.
Mientras tanto, puedes comenzar a probar varias alternativas de Google Play Music si no planeas cambiarte a YouTube Music. Puede probar SoundCloud, Spotify, Plex y otras aplicaciones similares.