En Windows 7 (instalación nueva en la computadora portátil de un cliente), apareció un error de pantalla azul de la muerte (BSOD) durante las actualizaciones de Windows. El error parece deberse a la "Igdpmd64.sys" Archivo.
Después de investigar un poco en Internet, finalmente descubrí que "Igdpmd64.sys"(SO de 64 bits) o"Igdpmd32.sys"El error (SO de 32 bits) se produce comúnmente en una computadora con sistema operativo Windows 7 (SP1) después de la instalación de Windows. KB2670838 actualizar durante el procedimiento de actualización automática de Windows.
Este tutorial está escrito para ayudar a los usuarios a resolver el "Igdpmd64.sys" o "igdpmd32.sys”Mensaje de error en equipos basados en Windows 7 SP1.
El siguiente mensaje de error apareció en una computadora portátil HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit):
{El problema parece deberse al siguiente archivo: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Si es la primera vez que ve esta pantalla de error de detención, reinicie su computadora. Si esta pantalla vuelve a aparecer, siga estos pasos:
Verifique para asegurarse de que cualquier hardware o software nuevo esté instalado correctamente.
Si se trata de una nueva instalación, solicite al fabricante de su hardware o software las actualizaciones de Windows que pueda necesitar.Si los problemas continúan, desactive o elimine cualquier hardware o software recién instalado. Desactive las opciones de memoria del BIOS, como el almacenamiento en caché o el remedo. Si necesita usar el modo seguro para quitar o deshabilitar componentes, reinicie su computadora, presione F8 para seleccionar Opciones de inicio avanzadas y luego seleccione Modo seguro.
Información técnica:
*** DETENER: 0x00000050 (…………………………………)
*** igdpmd64.sys - Dirección 0xfffff8800… base en 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41…}
Cómo resolver "Igdpmd64.sys" o "igdpmd32.sys"BSOD error.
Método 1: desinstale la actualización de Windows KB2670838
1. Para hacer esto, vaya a: Comienzo > Panel de control.
2. Haga doble clic para abrir "Programas y características”.
3. En Programas y características ventana, seleccione el "Ver actualizaciones instaladas"Enlace desde el panel dejar:
4. En el cuadro de búsqueda (en la parte superior derecha), escriba "kb2670838”.
5. Ahora seleccione el "Actualización para Microsoft Windows (KB2670838)” y haga clic en "Desinstalar”.
6. Compruebe si el Igdpmd64.sys el problema está resuelto.
Método 2: instale la actualización de Windows KB2834140
1. Navegar a Sitio de soporte de Microsoft para descargar e instalar el paquete de actualización de Windows KB2834140 apropiado de acuerdo con la versión de su sistema operativo Windows:
2. Siga las instrucciones de instalación y compruebe si el Igdpmd64.sys el problema está resuelto.
Método 3: SOLO PARA TARJETAS GRÁFICAS AMD: Instale los controladores más recientes para su tarjeta de visualización.
Paso 1: busque el modelo de la tarjeta de visualización instalada en su computadora.
Para hacer eso:
1. Ir Comienzo > Panel de control y abrir "Sistema”.
2. Desde el panel izquierdo, haga clic en "Administrador de dispositivos”Enlace de administrador.
.
3. Ampliar la "Adaptadores de pantalla”Y anote el modelo de adaptador VGA.
4. Cierre el "Administrador de dispositivos" y continúe con el paso siguiente.
Paso 2: Descargue e instale el controlador más reciente para su tarjeta AMD Graphics (VGA).
1. Navegar a Sitio de asistencia de AMD.
2. Complete todos los pasos necesarios para identificar su producto: p. Ej.
- Paso 1: Gráficos para portátiles
- Paso 2: Serie Radeon HD
- Paso 3: Serie Radeon HD 6xxxM
- Etapa 4: Windows 7 de 64 bits
3. Presione el "MOSTRAR RESULTADOS”En la sección de selecciones.
4. Descargue el paquete de controladores Catalyst en su computadora. *
* Sugerencia: Antes de descargar y ejecutar los controladores Catalyst, descargue y ejecute el controlador AMD Mobility Radeon Herramienta de verificación (de la misma página) PRIMERO para verificar la compatibilidad con AMD Catalyst genérico conductores. Si la herramienta ha encontrado problemas de compatibilidad, debe descargar el controlador más reciente para su tarjeta gráfica del fabricante de su computadora.
5. Cuando se complete la descarga, ejecute el paquete de instalación de AMD CATALYST y siga los pasos de instalación para completar la instalación.
6. Reinicie su computadora y vea si el Igdpmd64.sys el problema está resuelto.
El mismo problema win7, hp /dv7. Se aplicó el primer método (desinstalar la actualización kb2670838) y se resolvió el problema. La actualización kB 2834140 permanece instalada. Gracias por tu ayuda.
Muchas gracias. Mi problema se resolvió... Anteriormente pensaba que se debía a algún virus... ya que no permitía que Norton escaneara. Pero después de desinstalar la actualización de Windows KB2670838, todo parece funcionar bien.
Gracias de nuevo
muchas gracias, Internet Explorer fallaba y ahora con la primera solución se resolvió. Muchas gracias por éste artículo. :)
@lakonst: gracias por tu ayuda. Así es como solucioné el problema:
Tengo esta configuración de tarjeta gráfica dual en mi computadora portátil, Intel y AMD. Con el CD del controlador que venía con la computadora, primero instalé el controlador Intel (versión de abril de 2011), luego el controlador AMD. El controlador AMD también cambió el controlador Intel a una versión de mayo de 2011 (aquí es cuando comenzó el problema, con solo el Abril de 2011 Controlador Intel instalado y ningún controlador instalado para la tarjeta gráfica AMD, descubrí que el problema no existen todavía. Solo después de instalar el controlador AMD desde el CD).
No fue posible actualizar el controlador Intel, ninguno disponible en el soporte del fabricante de la computadora El sitio y la aplicación de actualización de Intel dan un mensaje de que tengo un 'controlador de fabricante personalizado', por lo que no actualizaciones. La instalación del controlador AMD más reciente del sitio de AMD no solucionó el problema, pero descubrí que tampoco cambió el controlador Intel de mayo de 2011.
Ahora podría solucionar el problema instalando primero el controlador Intel "antiguo" de abril de 2011 desde el CD, luego el controlador AMD más nuevo de AMD, lo que deja ileso al controlador Intel anterior.
Este error ocurre todo el tiempo cuando intento ver una película en flash-player. KB2834140 (método 2) ya está instalado, al igual que los controladores AMD más recientes (método 3), pero sigo experimentando este error. Se solucionó en parte cuando comencé a ejecutar IE como administrador (al menos no produce el error de inmediato al cargar el sitio, pero aparece al azar en el momento de la visualización).
El problema es que si desinstalo KB2670838 (método 1), Internet Explorer 11 también se desinstala automáticamente y termino con IE 8 nuevamente en mi computadora con Windows 7 Pro SP1. Cuando intento reinstalar IE 11, también se reinstala KB2670838. Con el antiguo IE 8, muchos sitios modernos realmente no funcionan como deberían. No me gusta Chrome o Mozilla, realmente quiero IE. ¿Hay alguna solución? Nunca tuve ningún problema con esta computadora cuando estaba usando IE 9, pero ya no puedo obtener IE 9 o 10 en el sitio de Microsoft. Tampoco hay recuperación del sistema porque volví a instalar Windows en un nuevo disco duro cuando el anterior se corrompió.