Los Chromebook son muy populares entre profesores y estudiantes, y por una buena razón. Son asequibles, seguros, fáciles de usar y tienen una excelente duración de batería. El hardware simplificado los convierte en dispositivos duraderos. Millones de estudiantes confían en sus Chromebooks para asistir a clases virtuales en Zoom. Pero a veces, la combinación de Zoom y Chromebook no funciona como debería.
¿Cómo soluciono el zoom que no se conecta en una Chromebook?
Verifique su conexión
- Asegúrese de que su conexión de red sea estable y tienes suficiente ancho de banda para que lo utilice tu Chromebook.
- Si otros dispositivos están usando la conexión, desconéctelos y verifique si nota alguna mejora.
- Toma un adaptador y conecta tu Chromebook a Internet a través de un cable Ethernet para una conexión más rápida.
- Reinicie su computadora y enrutador para actualizar la conexión.
Desinstalar nuevas aplicaciones y extensiones
Si este problema ocurrió poco después de instalar nuevas aplicaciones o extensiones en su Chromebook, intente desinstalarlas. Si interfieren con Zoom, eliminarlos debería resolver el problema.
- Para desinstalar una aplicación de su Chromebook, haga clic en el Lanzacohetes y luego presione el Flecha hacia arriba.
- Haga clic con el botón derecho en la aplicación que desea eliminar.
- Seleccione Desinstalar y quitarlo. Reinicie su computadora y verifique si puede usar Zoom.
Para desinstalar las extensiones del navegador, inicie Chrome, haga clic en el menú, seleccione Más herramientas, y luego Extensiones. Golpea el Eliminar botón ubicado junto a la extensión que desea eliminar.
Además, desactive todas sus extensiones y compruebe si nota alguna mejora. Quizás una de tus extensiones esté bloqueando Zoom.
Inicie sesión en el sitio web de Zoom y elimine Zoom for Web
Muchos usuarios se quejaron de que la aplicación web Zoom suele ser inestable. Como resultado, los usuarios prefieren iniciar sesión directamente en el sitio web de Zoom.
Cuando instala Zoom en su Chromebook, el programa también lo empuja a obtener la aplicación de Android y la aplicación web. Inicie su navegador, vaya a Extensiones y elimine la extensión del navegador Zoom. Utilice solo la aplicación Zoom independiente.
A continuación, vaya al Sitio web de Zoom, inicie sesión en su cuenta, haga clic en el menú del navegador, vaya a Más herramientas y seleccione Crear atajo. Nombra el nuevo atajo Zoom y configúralo para que se abra como un Nueva ventana.
Zoom seguirá pidiéndole que descargue la aplicación web (la extensión del navegador). Ignore las alertas y utilice Zoom directamente en el navegador.
Restablecer la configuración de su navegador
Tal vez su configuración actual esté impidiendo que su Chromebook se conecte a Internet. Restablezca la configuración de su navegador y verifique los resultados.
- Inicie Chrome y haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha.
- Luego seleccione Ajustes E ir a Avanzado.
- Navegar a Reiniciar ajustes y seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.
- Cierre el navegador, reinícielo y verifique si puede conectarse ahora.
Verifique su resolución
Varios usuarios de Spin 713 confirmaron que resolvieron este problema cambiando la configuración de resolución. Se dieron cuenta de que Zoom no se iniciaba cuando la resolución estaba configurada al 75%. Después de cambiar la resolución al 80%, Zoom funcionó bien. Juega con la configuración de resolución y comprueba los resultados.
Actualice ChromeOS y reinstale Zoom
Otros usuarios lograron solucionar sus problemas de Zoom instalando las últimas actualizaciones de ChromeOS y reinstalando Zoom. Ir a Ajustes, Seleccione Acerca de Chrome y haga clic en Buscar actualizaciones.
Desinstale su aplicación Zoom y reinicie su Chromebook. Luego instale Zoom nuevamente y verifique si los problemas de conexión han desaparecido.
Conclusión
Zoom parece ser bastante inestable en Chromebooks. Muchos usuarios se quejaron de que la extensión Zoom a menudo deja de funcionar o no se conecta. Para solucionar el problema, verifique su conexión, actualice ChromeOS, restablezca la configuración de su navegador y cambie la resolución de la pantalla. ¿A menudo te molestan los problemas de Zoom? Cuéntanos más sobre tu experiencia en los comentarios a continuación.