Recientemente, uno de mis clientes, trajo su computadora portátil Dell con Windows 10 a nuestro servicio, con el siguiente problema: Cuando la computadora portátil se inicia, solicita ingresar la clave de recuperación de BitLocker, pero, como dice mi cliente, nunca habilitó el cifrado de BitLocker en el sistema.
Después de investigar un poco en Internet, descubrí que en algunos Dispositivos Dell, el bitlocker comienza a cifrar la unidad automáticamente si se utiliza una cuenta de Microsoft (MSA) en el sistema. En otros casos, algunos usuarios se quejaron de que el cifrado de Bitlocker se habilitó automáticamente, después de actualizar el BIOS en su computadora portátil Dell.
En este tutorial, encontrará todos los métodos disponibles para eliminar el cifrado de unidad Bitlocker en Windows 10.
- Artículo relacionado:Cómo cifrar la unidad C: con BitLocker en Windows 10 Pro y Enterprise.
Cómo quitar el cifrado Bitlocker en Windows 10.
Caso 1. Cómo deshabilitar el cifrado de Bitlocker si puede iniciar sesión en Windows 10.
La forma normal de deshabilitar el cifrado de bitlocker en Windows 10 es la siguiente:
1. Navega a Windows Panel de control y abrir Sistema y seguridad.
2. En 'Administrar la sección Bitlocker ', haga clic en Cifrado de unidad Bitlocker.
3. Hacer clic Apaga Bitlocker en la unidad cifrada.
Caso 2. Cómo deshabilitar Bitlocker si no puede iniciar sesión en Windows.
Paso 1. Encuentra la clave de recuperación de Bitlocker.
1. En primer lugar, debe saber que no hay forma de eludir el cifrado de Bitlocker si no tiene la contraseña de Bitlocker o la clave de recuperación de Bitlocker. Por lo tanto, si ha habilitado el cifrado de Bitlocker Drive en su sistema, busque en las siguientes ubicaciones para encontrar la clave de recuperación de Bitlocker:
- En una copia impresa que guardó. (Escriba la clave de recuperación del número de 24 dígitos de la impresión)
- En una unidad flash USB. (Conecte la unidad USB a la PC bloqueada y siga las instrucciones)
- En tu Cuenta de Microsoft.
- En tu Cuenta Azure si inicia sesión con una cuenta de Azure Active Directory.
Nota para dispositivos DELL: Si posee una computadora o computadora portátil Dell y ha agregado una cuenta de Microsoft (MSA) en su dispositivo, por cualquier motivo (por ejemplo, si usa una cuenta de MSA para iniciar sesión en Windows 10 o para descargar aplicaciones de Microsoft Store, o para recibir sus correos electrónicos, o para activar Microsoft Office), luego desde otro dispositivo con acceso a Internet, inicie sesión con ese Microsoft Cuenta en Página web de Microsoft Bitlocker Recover Key para obtener la clave de recuperación para su dispositivo. **
2. Si encuentra la clave de recuperación, continúe con el paso 2 a continuación; de lo contrario, continúe con paso 3.
Paso 2. Desbloquee la unidad ingresando la clave de recuperación.
Escriba la clave de recuperación de bitlocker (número de 48 dígitos) al iniciar el sistema. Si la clave de recuperación de Bitlocker no se acepta al iniciar el sistema, tiene las siguientes opciones:
Opción 1. Conecte la unidad cifrada en otra PC con Windows 10 y luego haga doble clic en la unidad y escriba la clave de recuperación para desbloquearla. Después de desbloquear la unidad, siga las instrucciones en caso 1 para desactivar el cifrado de bitlocker.
Opcion 2. Desbloquee la unidad en el entorno WinRE. Para hacer eso:
1. Inicie su sistema desde un medio de instalación de Windows 10 (USB o DVD).
2. En la primera pantalla, haga clic en próximo y luego Repara tu computadora.
2. En la pantalla que solicitó la clave de recuperación, haga clic en Omitir esta unidad.
3. Luego ve a Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Símbolo del sistema
4. En el símbolo del sistema, proporcione el siguiente comando para ver el estado de BitLocker de todas las unidades:
- administrar-bde -status
5. Una vez que encuentre la letra de la unidad encriptada, dé el siguiente comando para desbloquear la unidad encriptada usando la clave de recuperación.
- administrar-bde - desbloquear letra de unidad: -rp Clave de recuperación numérica de 48 dígitos
p.ej. Para desbloquear la unidad "D:", utilice la clave de recuperación "123456-789012-345678-901234-567890-123456", escribe:
administrar-bde –desbloquear D: -rp 123456-789012-345678-901234-567890-123456
6. Cuando se complete el proceso de descifrado, ingrese el "manage-bde -status " comando, para asegurar que el Porcentaje cifrado es 0%
7. Luego proceda a deshabilitar la protección Bitlocker en la unidad, con este comando:
- p.ej. Deshabilitar BitLocker -MountPoint "letra de unidad:"
p.ej. Para deshabilitar la protección de bitlocker en la unidad "D:", escriba:
Deshabilitar BitLocker -MountPoint "D:"
8. Luego, descifre la unidad dando este comando (tenga en cuenta que debe esperar un tiempo hasta que se complete el proceso de descifrado en segundo plano):
- administrar-bde-off letra de unidad:
p.ej. Para eliminar el cifrado en la unidad "D:" escriba:
administrar-bde-off D:
9. Finalmente, vuelva a dar el "administrar-bde -status"comando y verifique que el Estado de conversión es Totalmente descifrado.
10. Cuando termine, retire el medio de recuperación y reinicie la computadora. Windows debería iniciarse normalmente.
3. Después de iniciar sesión en Windows, proceda a desactivar el cifrado de Bitlocker, siguiendo los pasos Ii n Caso 1 sobre.
Paso 3. Modifique la configuración del BIOS en su computadora portátil Dell. *
* Atención: El siguiente procedimiento se aplica solo a las computadoras portátiles Dell. Si no tiene una computadora portátil Dell, vaya a Etapa 4.
Si no puede encontrar la clave de recuperación de Bitlocker, desde su cuenta de MS, y el mensaje de la clave de recuperación de Bitlocker, apareció después de una actualización del BIOS, entonces:
1. Encienda su computadora portátil.
2. Cuando vea el logotipo de Dell, presione continuamente el F2 para ingresar a la configuración del BIOS.
3. En Secuencia de inicio opciones, seleccione UEFI y haga clic en Solicitar.
4. En Seguridad opciones, seleccione el Seguridad TPM 2.0 y configúralo en Permitir. Luego haga clic en Solicitar de nuevo.
5. En Arranque seguro opciones, configure el Arranque seguro a Permitir y haga clic en Solicitar.
6. Hacer clic Salida para reiniciar el sistema y ver si puede iniciar Windows.
Etapa 4. Borre completamente la unidad cifrada Bitlocker y reinstale Windows 10.
Si no puede desbloquear la unidad, siguiendo las instrucciones anteriores, la única forma restante de usar nuevamente su computadora es eliminar el cifrado de Bitlocker. borrando completamente la unidad encriptada y luego reinstalar Windows 10. Eso significa que perderá todos sus datos almacenados. Entonces, continúe a continuación, solo si puede vivir con esa decisión.
*** Precaución: Continúe a continuación solo si es su última opción. El siguiente procedimiento BORRARÁ TODOS SUS ARCHIVOS Y DATOS PERSONALES en el disco cifrado. ***
1. Inicie su sistema desde un medio de instalación de Windows 10 (USB o DVD).
2. En la primera pantalla, haga clic en próximo y luego Repara tu computadora.
3. En la pantalla que solicitó la clave de recuperación, haga clic en Omitir esta unidad.
4. Luego ve a Solucionar problemas -> Opciones avanzadas -> Símbolo del sistema
5. En el símbolo del sistema, dé el siguiente comando:
- diskpart
6. En el comando DISKPART, escriba el siguiente comando para enumerar todos los volúmenes del sistema.
- volumen de lista
7. Luego proceda y seleccione el volumen de tamaño más grande, con este comando: *
- seleccionar volumen número
p.ej. Como puede ver en la captura de pantalla a continuación, el volumen de mayor tamaño es el volumen "2". Entonces, en este caso, el comando será:
seleccionar volumen 2
8. Finalmente proceda a eliminar el volumen seleccionado, dando este comando:
- eliminar anulación de volumen
9. Cuando se complete el proceso, escriba Salida para cerrar la utilidad DISKPART.
10. Reinicie su computadora y reinicie desde el medio de instalación de Windows.
11. Proceda a realizar una instalación limpia de Windows 10, siguiendo los pasos de este artículo: Cómo limpiar la instalación de Windows 10 en su computadora de escritorio o portátil.
¡Eso es!
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