¿Cómo solucionar la operación no se completó correctamente?

Pregunta

Problema: ¿Cómo solucionar la operación no se completó correctamente?

Hola. Recientemente actualicé mi Windows a las últimas versiones y ahora tengo un gran problema con cualquier tipo de archivo .exe. Siempre que intento abrirlo, me muestra un mensaje de error que dice que la operación no se completó correctamente debido al virus. ¡Pero estos archivos funcionaban bien antes de la actualización! ¿Qué está pasando? ¿Estoy infectado con un virus o se trata de algún tipo de error?

Respuesta resuelta

La operación no se completó correctamente. El error es relativamente común y ocurre de manera algo aleatoria. Sin embargo, los usuarios se quejaron de que el problema se desencadena cuando se abren archivos particulares, o es universal, y la mayoría de los ejecutables en el sistema devuelven este error.

La operación no se completó correctamente, el error indica lo siguiente al intentar abrir ciertos archivos en el sistema:

La operación no se completó correctamente porque el archivo contiene un virus o software potencialmente no deseado

Hay tres posibles razones por las que está viendo el error La operación no se completó correctamente:

• El ejecutable que acaba de descargar está realmente infectado con malware;
• Windows Defender u otro software de seguridad está configurado en un modo de protección máxima;
• Es un resultado de escaneo falso positivo del proveedor de AV;

El software antivirus, si bien es extremadamente necesario para cada computadora, no es perfecto. Diferentes motores antivirus utilizan bases de datos que proporcionan la detección de la muestra de malware.^[1] En algunos casos, es posible que aún no se conozca la infección y^[2] se podría usar el nombre.

Más información sobre cómo solucionar el error La operación no se completó correctamente

Sin embargo, el nombre genérico también puede indicar que el resultado es un falso positivo,^[3] ya que algunas aplicaciones usan patrones de comportamiento que se asemejan a los del malware, aunque no son malware y son completamente seguros de usar. Por lo tanto, es vital averiguar si la operación no se completó correctamente. El error significa una infección de virus genuina o es un falso positivo.

Independientemente del motivo, a continuación proporcionaremos formas de corregir el error La operación no se completó correctamente modificando la configuración de Windows Defender, agregando una exclusión al archivo problemático, actualizando el software, etc.

Arreglar 1. Actualice Windows Defender u otro software de seguridad

Las bases de datos de virus se actualizan constantemente y una base de datos desactualizada puede provocar una variedad de problemas, incluido el error La operación no se completó correctamente. Para solucionarlo, asegúrese de que su Windows Defender (o cualquier otro software de seguridad) esté actualizado:

• Haga clic derecho en Comienzo y seleccione Ajustes
• Ir Actualización y seguridad
• En el panel izquierdo, haga clic en Seguridad de Windows
• En el panel derecho, desplácese hacia abajo y busque Actualizaciones de protección contra virus y amenazas
• Seleccione Buscar actualizaciones
• Haga clic en Buscar actualizaciones - Windows los descargará e instalará automáticamente Asegúrese de que Windows Defender esté actualizado

Si bien la aplicación de seguridad instalada puede diferir, el proceso de actualización no debería ser complicado. En la mayoría de los casos, encontrará el mensaje de actualización en Configuración o dentro de la ventana principal del programa.

Arreglar 2. Deshabilitar Windows Defender temporalmente

• Volver a Seguridad de Windows sección como se explicó anteriormente
• Haga clic en Protección contra virus y amenazas bajo Áreas de protección
• Bajo Configuración de protección contra virus y amenazas, haga clic en Administrar la configuración
• Bajo Protección en tiempo real, mueva el interruptor hacia la izquierda para activar la protección Apagado Desactive temporalmente la función de protección en tiempo real

NOTA: Dejar su sistema desprotegido lo volverá vulnerable.^[4] a infecciones de malware. Asegúrese de instalar un software antivirus alternativo o vuelva a encender Windows Defender antes de volver a utilizar Internet.

Arreglar 3. Utilice un software de seguridad alternativo para averiguar si es un falso positivo

Como mencionamos anteriormente, la operación no se completó correctamente, podría ocurrir un error debido a una detección de falso positivo. Para asegurarse de que sea, de hecho, un falso positivo, puede intentar utilizar escáneres antivirus alternativos, como ReimagenLavadora Mac X9 o cualquier otro proveedor de software de seguridad de confianza.

Si la aplicación antimalware alternativa también detecta el archivo, es muy probable que no sea seguro y esté infectado. Para estar completamente seguro, recomendamos escanear el archivo con herramientas como Virus Total. Simplemente cargue el archivo en cuestión y varios motores lo analizarán. Si el archivo está limpio, es un falso positivo y debe agregarlo a las exclusiones; continúe con el siguiente paso para corregir el error La operación no se completó correctamente.

Arreglar 4. Agregue el archivo en cuestión a la lista de excepciones

Si el archivo problemático es un falso positivo, debe agregarlo a la lista de excepciones en Windows Defender. He aquí cómo hacerlo:

• Abierto Seguridad de Windows sección una vez más
• Seleccione Protección contra virus y amenazas y luego Administrar configuraciones
• Desplácese hacia abajo hasta el Exclusiones sección y seleccione Agregar o quitar exclusiones
• Siguiente presione + y seleccione el archivo que desea agregar a las exclusiones Agregue una exclusión a Windows Defender u otro software de seguridad instalado en el dispositivo

Arreglar 5. Compruebe si hay daños en explorer.exe a través del símbolo del sistema

En algunos casos, el problema radica en el proceso del Explorador de Windows (explorer.exe). El archivo puede estar dañado o dañado. Para corregir el error La operación no se completó correctamente, debe ingresar al símbolo del sistema:

• Escribir cmd en el cuadro de búsqueda de Cortana
• Haga clic derecho en Símbolo del sistema de los resultados de la búsqueda y seleccione Ejecutar como administrador
• Hacer clic sí si aparece el Control de cuentas de usuario
• Escriba los siguientes comandos y presione Ingresar después de cada:
  

  sfc /SCANFILE=c:\\windows\\explorer.exe

  sfc /SCANFILE=C:\\Windows\\SysWow64\\explorer.exe

• Windows realizará un escaneo corto que determinará si existen o no violaciones de integridad. Si es así, el sistema lo arreglará automáticamente. Compruebe explorer.exe en busca de violaciones de integridad

Opcional: deshabilite Windows Defender y use una solución de seguridad alternativa

En caso de que desee cambiar a un software de seguridad diferente de forma permanente y no quiera que Windows Defender lo moleste nuevamente, siga estos pasos para deshabilitar Windows Defender por completo:

• imprenta Win + R en tu teclado
• Escribir gpedit.msc y golpea Ingresar o haga clic en OK
• Navega a la siguiente ubicación: Configuración del equipo> Plantillas administrativas> Componentes de Windows> Antivirus de Windows Defender Abra el Editor de políticas locales para deshabilitar Windows Defender
• En el panel izquierdo, busque Apague el antivirus de Windows Defender entrada y haga doble clic en él
• Haga clic en Activado y luego seleccione Solicitar y OK Deshabilitar Windows Defender

Si las opciones anteriores no le ayudaron a corregir el error La operación no se completó correctamente, puede probar medidas más drásticas como Restaurar Windows.

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Este proceso de reparación patentado utiliza una base de datos de 25 millones de componentes que pueden reemplazar cualquier archivo dañado o faltante en la computadora del usuario.
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