El Roku es una pieza de hardware increíble con su capacidad para reemplazar la televisión por cable, todo empaquetado en una caja que cabe en la palma de su mano. Por muy bueno que sea el dispositivo, no es perfecto. A veces se congela. Ha habido varias ocasiones en las que el mío se ha quedado atascado en una pantalla de "recuperación". Otras veces, el dispositivo no se inicia correctamente.
Cuando tiene problemas con Roku, la mejor solución suele ser un restablecimiento parcial. Si eso no soluciona los problemas, un restablecimiento completo de fábrica generalmente funcionará. Así es como puede hacer ambas cosas.
Reinicio suave
Un restablecimiento parcial simplemente reiniciará el Roku sin perder datos o configuraciones.
Desde remoto
Si el Roku está congelado, puede intentar reiniciar usando el control remoto presionando los siguientes botones:
- Inicio 5 veces
- Hasta 1 vez
- Rebobinar 2 veces
- Avance rápido 2 veces
Esto debería funcionar en todos los modelos de Roku.
Desde menús (modelos más nuevos: 4, Premier y Ultra)
- En la pantalla de inicio, seleccione "Ajustes” > “Sistema” > “Energía” > “Reinicio del sistema“.
Uso del botón (modelos más antiguos)
- Encuentra el "Reiniciar”En la parte posterior o inferior del dispositivo. Algunos modelos requerirán un clip para presionar el botón.
- Presione el botón y luego suéltelo después de aproximadamente un segundo. El dispositivo debería reiniciarse correctamente.
Tirador de potencia
Si ninguna de las opciones de reinicio por software anteriores funciona para usted, es posible que deba desconectar el cable de alimentación durante unos 20 segundos y luego volver a enchufarlo.
Restablecimiento completo
Un restablecimiento completo borrará todas las configuraciones del dispositivo y lo restablecerá a los valores predeterminados de fábrica.
A través del menú (modelos más nuevos: 4, Premier y Ultra)
Si un restablecimiento parcial no soluciona el problema, es posible que un restablecimiento completo sea su única opción. Esto borrará todos los datos del Roku y lo restablecerá a la configuración predeterminada de fábrica.
Desde la pantalla de inicio, seleccione lo siguiente según su dispositivo:
- “Ajustes” > “Sistema” > “Configuración avanzada del sistema” > “Restablecimiento de fábrica“.
- “Ajustes” > “Restablecimiento de fábrica” > “Restablecimiento de fábrica” > “sí“.
Uso del botón (modelos más antiguos)
- Retire todos los cables excepto el cable de alimentación.
- Mantenga presionada la tecla "Reiniciar”En la parte posterior o inferior del dispositivo durante unos 20 segundos. Algunos modelos requerirán un clip para presionar el botón.
- Continúe presionando el botón "Reiniciar”, Luego retire el cable de alimentación de la parte posterior de la unidad.
- Liberar el "Reiniciar”, Luego vuelva a conectar todos los cables al dispositivo.
El Roku debería restablecerse de fábrica, luego lo guiará a través del proceso de configuración nuevamente.