Cuando intenta comprar AppleCare para su dispositivo, a veces puede recibir una extraña alerta en rojo que dice: "Este dispositivo no es elegible para cobertura adicional“. Como indica claramente el mensaje emergente, su dispositivo no es elegible para AppleCare. Exploremos qué le impide encontrar un plan AppleCare para su dispositivo.
Contenido
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Mi dispositivo no es elegible para la cobertura adicional de AppleCare
- Comprobar si se trata de un problema conocido
- AppleCare o AppleCare+
- Artículos comprados a terceros
- Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
- Conclusión
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Mi dispositivo no es elegible para la cobertura adicional de AppleCare
Comprobar si se trata de un problema conocido
Ir a Página de estado del sistema de Apple y verifique si AppleCare se ve afectado por algún problema conocido. Si AppleCare en el dispositivo no está disponible, espere hasta que los ingenieros de Apple hayan resuelto el problema y vuelva a intentarlo más tarde.
Mientras tanto, puede intentar comprar AppleCare usando un canal diferente. Por ejemplo, si no puede activar el plan directamente en su dispositivo, vaya a
Sitio web de AppleCare o visita la Apple Store más cercana.AppleCare o AppleCare+
Verifique qué tipo de garantía está tratando de comprar. Tenga en cuenta que puede comprar AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra de su dispositivo. La única excepción es Japón, donde solo tienes 30 días para obtener AppleCare+.
Por lo tanto, si compró su dispositivo hace más de 60 días, no se sorprenda si no puede obtener AppleCare+. Por otro lado, tienes 12 meses para obtener el AppleCare Protection Plan a partir de la fecha de compra original.
Artículos comprados a terceros
Si compró su dispositivo Apple de un proveedor externo (su operador, Walmart, BestBuy, Amazon, lo que sea), es posible que deba esperar uno o dos días antes de poder activar AppleCare. Apple puede necesitar algo de tiempo para actualizar la base de datos de AppleCare.
Espere un par de horas después de la activación inicial y vuelva a intentarlo más tarde. Si sigue recibiendo la misma alerta, espere 24 horas.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si sigues sin poder comprar AppleCare, póngase en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener más ayuda. Hágales saber que está recibiendo un mensaje de error que dice que su dispositivo no es elegible para cobertura adicional. Asegúrese de tener su recibo a mano cuando se comunique con el soporte.
Tal vez Apple no tenga la fecha de compra correcta en el sistema. La buena noticia es que debería poder solucionarlo por teléfono.
Conclusión
Si Apple dice que su dispositivo no es elegible para la cobertura adicional de AppleCare, verifique si hay algún problema conocido con el servicio AppleCare. Luego, verifique su fecha de compra. Tiene 60 días para comprar AppleCare+ y 12 meses para obtener AppleCare. Si compró su dispositivo a un proveedor externo, espere uno o dos días. Si aún no puede activar AppleCare, comuníquese con el Soporte de Apple.
¿Conseguiste solucionar el problema y activar AppleCare? ¿Qué solución te funcionó? Háganos saber en los comentarios a continuación.