La transferencia de sus aplicaciones y datos desde su antiguo teléfono Android a su nuevo terminal no debería llevar más de diez minutos. Hay muchas aplicaciones que prometen transferir automáticamente sus datos sin dolores de cabeza. Pero a veces sucede lo inesperado y no puedes acceder a tus aplicaciones en tu nuevo dispositivo. Parece que los usuarios de Revolut a menudo se ven afectados por problemas similares. Profundicemos y veamos cómo puede resolver este problema.
No puedo migrar mi cuenta Revolut a un teléfono nuevo
Si cambió su número de teléfono
Lo primero que debe hacer es descargar la aplicación en su nuevo dispositivo e iniciar sesión con su número de teléfono anterior. A continuación, debería recibir un mensaje de texto en su teléfono anterior. Abra el mensaje y toque el enlace de verificación. Luego, comuníquese con el soporte y pídales que actualicen la información de su cuenta. Espere hasta que hayan asociado su nuevo número con su cuenta Revolut. Solo entonces podrá usar su cuenta en su nuevo dispositivo.
Si tiene el mismo número
Reinstalar la aplicación
Si el primer intento de inicio de sesión no tuvo éxito, desinstale la aplicación y reinicie su terminal. Luego, espere uno o dos minutos, vuelva a conectarse y descargue la aplicación nuevamente. Instálelo en su dispositivo y compruebe si puede iniciar sesión ahora.
Actualice su versión de Android
Compruebe si su nuevo dispositivo está ejecutando la última versión del sistema operativo Android. Ir a Ajustes, Seleccione Actualizacion del sistemay busque actualizaciones.
Reinicie el dispositivo y verifique si puede iniciar sesión en su cuenta Revolut. Si el problema persiste, reinstale la aplicación y vuelva a intentarlo.
Toma una selfie
Si la aplicación le pide que tome una selfie con el nuevo dispositivo, siga todas las instrucciones en pantalla. Espere unos minutos hasta que se verifique la selfie y podrá acceder a su cuenta. Tenga la seguridad de que tomarse una selfie no significa que la aplicación abra automáticamente una nueva cuenta. Muchos usuarios decidieron detenerse en la etapa de las selfies, temiendo que la aplicación estuviera creando una nueva cuenta. Ese no es el caso; la selfie es una simple medida de seguridad.
Agregar una dirección de correo electrónico en su teléfono anterior
En su teléfono anterior, inicie la aplicación, vaya a Configuración y agregue una dirección de correo electrónico a su cuenta Revolut. Luego, inicie la aplicación en su nuevo dispositivo y verifique si lo reconoce. Debería recibir un correo electrónico de activación solicitándole que active la cuenta en el nuevo dispositivo. Luego, se te pedirá que te tomes una selfie con el nuevo dispositivo.
Comuníquese con el soporte de Revolut
Si nada funciona, comuníquese con el Soporte de Revolut. Siempre están ocupados, así que déjeles un mensaje y espere hasta que se comuniquen con usted. Tú también puedes enviarles un ping en Twitter o Facebook.
Conclusión
Si usara una aplicación dedicada para transferir automáticamente sus aplicaciones y datos desde su teléfono anterior a su nueva terminal, Revolut no funcionaría. Necesita desinstalar y reinstalar la aplicación en su nuevo dispositivo. Luego, tómate una selfie y espera hasta que Revolut verifique tu cuenta. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si puede acceder a Revolut en su nuevo teléfono ahora.