Skype for Business es una excelente herramienta de colaboración. Los empleados pueden usarlo para enviar mensajes de texto, iniciar llamadas de audio y video, compartir archivos, etc.
Cuando una herramienta empresarial no funciona según lo previsto, los administradores de TI deben solucionar el problema lo antes posible. Después de todo, el tiempo es dinero.
Si sigue recibiendo un mensaje de error que dice que Skype no pudo encontrar un servidor de Skype Empresarial para su dominio, aquí hay algunas sugerencias para solucionar el problema.
El mensaje de error suele ser el siguiente:
Skype for Business no pudo encontrar un Skype for Business Server para DOMAIN.com. Es posible que haya un problema con la configuración del sistema de nombres de dominio para su dominio. Consulte KB2566790 para obtener detalles y comuníquese con el administrador de su sistema
Reparar Skype for Business no pudo encontrar un servidor de Skype for Business
Agregar los registros DNS para el dominio
Una de las causas más comunes de este error es que faltan los registros DNS de Skype o Lync para el dominio respectivo. Intente agregar las entradas DNS correctas y guarde los cambios.
Asegúrese de que se hayan agregado los siguientes registros de servicio (SRV) y alias (CNAME) a su host DNS:
Registros SRV
Primer lote
- Escribe: SRV
- Servicio _sorbo _
- Protocolo: tls
- Puerto: 443
- Peso: 1
- Prioridad: 100
- TTL: 1 hora
- Nombre:
- Objetivo: sipdir.online.lync.com
Segundo lote
- Escribe: SRV
- Servicio _sipfederationtls _
- Protocolo: tcp
- Puerto: 5061
- Peso: 1
- Prioridad: 100
- TTL: 1 hora
- Nombre:
- Objetivo: sipfed.online.lync.com
Registros CNAME
Primer lote
- Escribe: CNAME
- Nombre de host: sorbo.
- Destino sipdir.online.lync.com
- TTL:1 hora
Segundo lote
- Escribe: CNAME
- Nombre de host: lyncdiscover.
- Destino: webdir.online.lync.com
- TTL:1 hora
Espere cinco minutos para que los cambios surtan efecto y se propaguen por la red. A continuación, puede intentar iniciar sesión de nuevo.
Para más información, ver Solución de problemas de configuración de DNS de Skype empresarial online en Office 365.
Deshabilite o desinstale su antivirus y VPN
Muchos usuarios sugirieron que deshabilitar o incluso desinstalar su antivirus y VPN puede solucionar este problema de inicio de sesión de SFB.
Parece que los programas antivirus y las VPN a veces interfieren con el proceso de inicio de sesión de Skype Empresarial. Parece que esto se debe a que Skype Empresarial ya cifra sus datos y es posible que se produzcan conflictos de inicio de sesión.
Pruebe su conexión
Una conexión a Internet que no es estable o no le proporciona suficiente ancho de banda también puede impedirle iniciar sesión en Skype Empresarial.
Utilizar el Prueba de conectividad remota para evaluar su conectividad remota a los servidores de Skype Empresarial.
A continuación, se ofrecen algunos consejos rápidos para mejorar su conexión:
- Utilice una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica.
- Deshabilite cualquier programa de transmisión de video que pueda estar ejecutándose en su dispositivo.
- Desconecte otros dispositivos usando la misma red.
Limpiar la caché
- Cierre Skype Empresarial.
- Presione las teclas Windows y R para abrir una nueva Ejecutar ventana.
- Ingrese la siguiente ruta en la ventana Ejecutar: % localappdata% \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Lync
- A continuación, busque y elimine la carpeta que comienza con sorbo_
- Localizar el Rastreo carpeta y ábrala.
- Elimine todos los archivos almacenados allí, pero conserve la carpeta de seguimiento.
- Lanzamiento Símbolo del sistema (administrador).
- Entonces ejecuta el ipconfig / flushdns comando y presione Entrar.
- Reinicie su computadora e intente iniciar sesión en Skype Empresarial nuevamente.
Oficina de reparaciones
La reparación de Office es otra posible solución para solucionar este problema de Skype Empresarial.
- Abre el Panel de control.
- Luego ve a Programas.
- Seleccione Programas y características.
- Luego seleccione Oficina 365 o Microsoft 365.
- Clickea en el Cambio botón.
- Aparecerá una nueva ventana en la pantalla. Primero, seleccione Reparación rápida.
- Si la opción Reparación rápida no solucionó el problema, seleccione Reparación en línea.
- Reinicie su computadora e inicie Skype Empresarial nuevamente para verificar si el problema ha desaparecido.