El trabajo remoto se ha vuelto muy popular últimamente debido a los inesperados problemas de salud global que tomaron por sorpresa al mundo entero. Como resultado, muchas empresas y profesionales ahora confían en el software de colaboración para llevar a cabo sus operaciones comerciales diarias y trabajar de forma remota.
Microsoft Teams es uno de los software de trabajo y colaboración remotos más populares del mundo con decenas de millones de usuarios. Teniendo en cuenta esta gran cantidad de usuarios, es comprensible que la herramienta deje de funcionar de vez en cuando.
En esta guía, nos centraremos en un error específico de Microsoft Teams que ha estado molestando a muchos usuarios últimamente, a saber código de error caa30194. Este error generalmente ocurre cuando los usuarios intentan iniciar sesión en la plataforma utilizando el cliente de escritorio, pero la aplicación de escritorio no se conecta.
Solucione el error caa30194 de Microsoft Teams con estas soluciones
1. Limpiar la caché de Teams
Básicamente, esto significa que eliminará todos los archivos temporales de Microsoft Teams almacenados en su máquina. Estos son los pasos a seguir:
- Cierre su cliente de escritorio de Microsoft Teams
- Abrir el Explorador de archivos
- Escribe % appdata% \ Microsoft \ teams para abrir el directorio de Teams y acceder a las carpetas almacenadas allí
- Ir a Cache y eliminar todos los archivos de la carpeta Cache
- Para acceder rápidamente a la caché de la aplicación, también puede escribir % appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache en el Explorador de archivos
- Ve a la Blob_storage carpeta y elimine todos los archivos que encuentre en esa carpeta.
- Nuevamente, puede acceder a la carpeta Blob_storage directamente escribiendo % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage en el Explorador de archivos.
- Ve a la Bases de datos carpeta (% appdata% \ Microsoft \ teams \bases de datos) y haga lo mismo
- Abre el GPUCache carpeta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache) y elimine todos los archivos
- Ahora, ve al IndexedDB carpeta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB) y elimine solo el archivo .db
- A continuación, navegue hasta Almacenamiento local (% appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage) y elimine todos los archivos almacenados en la carpeta respectiva
- Y el último paso es ir a la tmp carpeta (% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp) y elimine todos los archivos.
Ahora puede reiniciar Microsoft Teams y verificar si el error desapareció.
2. Eliminar archivos JSON
A veces, sus archivos JSON en la ubicación de instalación de Teams (% appdata% \ Microsoft \ teams) pueden dañarse y esto podría evitar que los usuarios inicien sesión.
Para solucionar este problema, elimine los 4 archivos JSON junto con el archivo de registros de% appdata% \ Microsoft \ teams.
Vuelva a iniciar Teams para volver a crear automáticamente los archivos JSON que acaba de eliminar. Compruebe si sigue teniendo problemas para iniciar sesión en Teams después de hacerlo.
3. Habilite TLS 1.0 / 1.1 y 1.2 en Opciones de Internet
Otra solución es habilitar TLS 1.0 / 1.1 y 1.2 en Opciones de Internet. Muchos usuarios confirmaron que este método rápido les funcionó, así que pruébelo.
Parece que necesita habilitar esta configuración para que Microsoft Teams funcione correctamente. A continuación, se explica cómo habilitar TLS 1.0 / 1.1 y 1.2:
- Vaya a Inicio y escriba opciones de Internet
- Haga doble clic en el primer resultado.
- Ve a la Avanzado pestaña
- Desplácese hacia abajo hasta el Seguridad sección
- Asegúrese de que TLS 1.1 y TLS 1.2 estén marcados
- Guarde los cambios si marcó las casillas TLS y cierre las Opciones de Internet.
4. Reinstale la aplicación de escritorio
Como último recurso, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación de escritorio de Microsoft Teams.
- Abre el Ajustes aplicación
- Vaya a la aplicación y seleccione Aplicaciones y funciones
- Localizar Equipos de Microsoft
- Selecciónelo y haga clic en el Desinstalar botón
- Espere hasta que la aplicación esté completamente instalada y reinicie su computadora
- Ir al oficial Sitio web de Microsoft Teams y vuelve a descargar la aplicación
- Instálelo y compruebe si puede iniciar sesión.
5. Use la versión web / móvil de Microsoft Teams
La buena noticia es que el error caa30194 no afecta a la web ni a la versión móvil de Microsoft Teams. Como solución alternativa, puede utilizar una de estas versiones en su lugar si no desea volver a instalar la aplicación de escritorio.
Allí tiene cinco posibles soluciones para resolver el error caa30194 en Microsoft Teams. Si tiene suerte, el problema desaparecerá después de aplicar la primera solución. Pero a veces, es posible que deba seguir todos los métodos enumerados en esta guía para solucionar el problema.