Los errores de Netflix T1-H1 indican que la plataforma de transmisión de video rechazó la solicitud de conexión enviada por su computadora con Windows 10.
En otras palabras, Netflix ha detectado que estás usando software especializado para eludir las restricciones de su región. Ejemplos de tales herramientas incluyen software VPN, herramientas de proxy, programas de desbloqueo o software que oculta su dirección IP.
Restricciones geográficas en Netflix
Netflix tiene una biblioteca de contenido diversa que puede variar según la región en la que se encuentre actualmente. Estas restricciones geográficas se deben principalmente a acuerdos de licencia.
La plataforma utiliza su dirección IP para identificar su región actual y mostrar el contenido disponible en la región o país respectivo. Cada país tiene su propia biblioteca de contenido de Netflix.
Algunos usuarios pueden intentar ocultar su ubicación real y reemplazar su IP real con una IP generada por software para transmitir películas y programas de televisión que de otra manera no estarían disponibles en su biblioteca.
Cuando Netflix detecta tales intentos, bloquea la conexión y arroja errores T1-H1 a la pantalla. Es posible que obtenga el mismo error si está utilizando una VPN simplemente por motivos de privacidad.
Cómo reparar errores de Netflix T1-H1
Desactiva tu VPN
Si está utilizando una VPN o un software de ocultación de IP en su computadora solo por razones de privacidad, es posible que desee deshabilitarlo mientras mira Netflix.
Netflix no puede saber cuál es su verdadera intención al usar una VPN. Es posible que simplemente desee tomar el control de sus datos personales y evitar que terceros accedan a ellos.
Es posible que no tenga la intención de eludir las restricciones regionales o geográficas. Pero Netflix no lo sabe. Entonces, la plataforma asume que estás usando una VPN para eludir sus restricciones geográficas y bloquea tu IP.
Si no está utilizando una VPN y sabe que el contenido que está intentando transmitir está disponible en su región, siga los siguientes pasos para la solución de problemas.
Reinicie su computadora y módem
Reiniciar su computadora y módem eliminará cualquier archivo temporal que pueda estar interfiriendo con su sesión de Netflix.
Para descartar problemas de conectividad de red, continúe y reinicie también su módem. O puede dar un paso más y desenchufar el cable de alimentación para apagar y encender completamente el dispositivo.
Utilice una conexión por cable
La transmisión de contenido de video requiere bastante ancho de banda. Para asegurarse de que su conexión admita esta tarea, utilice una conexión por cable si es posible. Otra cosa que puede hacer es desconectar todos los demás dispositivos que utilizan la conexión.
Usa un navegador diferente
Si el error persiste a pesar de reiniciar la computadora y el módem y cambiar a una conexión por cable, intente usar un navegador diferente.
No olvide borrar también la memoria caché de su navegador. Haga clic en el menú de su navegador, seleccione Historia, localizar el Eliminar datos de navegación opción y haga clic en ella.
Cierre el navegador, ejecútelo nuevamente y verifique si puede conectarse a Netflix ahora.
Restablece tu aplicación de Netflix
Si está utilizando la aplicación de escritorio de Netflix, intente restablecerla.
- Ir a Aplicaciones y funciones
- Desplácese hacia abajo hasta Netflix
- Seleccione la aplicación y haga clic en Opciones avanzadas
- Clickea en el Reiniciar botón
- Comprueba si el problema ha desaparecido
- Si persiste, vuelva a Aplicaciones y características → Netflix
- Esta vez, haga clic en el Desinstalar botón
- Desplácese hacia abajo hasta la aplicación Microsoft Store y reiníciela
- Luego, reinstale Netflix nuevamente.
Verifique su configuración de fecha y hora
Asegúrese de que la configuración de fecha y hora esté configurada en automático:
- Vaya al cuadro de búsqueda de Windows
- Escribe configuración de fecha y hora
- Active las dos opciones que le permiten configurar la hora y la zona horaria automáticamente.
Si nada funcionó póngase en contacto con el soporte de Netflix.