Si compró una suscripción o utilizó una prueba gratuita de Avast VPN y decidió que no desea utilizarlo más, debe asegurarse de hacerlo antes de que su suscripción se renueve automáticamente.
Consejo importante: La desinstalación de la aplicación VPN de su computadora, teléfono u otro dispositivo no cancela su suscripción. Aún se le cambiará cuando caduque la suscripción actual.
La forma más sencilla de cancelar su suscripción es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Avast a través de este formulario. Todo lo que necesita es la dirección de correo electrónico asociada con la compra y el ID de pedido original. La identificación del pedido se puede encontrar en el correo electrónico de confirmación del pedido desde el momento en que adquirió la suscripción. Simplemente complete el formulario y haga clic en "Enviar solicitud" y un representante de servicio al cliente de Avast completará el proceso y confirmará la cancelación por usted.
Sugerencia: si cancela dentro del período de garantía de devolución de dinero de 30 días y desea reclamar su reembolso, puede hacerlo a través del mismo formulario. Para hacerlo, cambie la respuesta precargada a la pregunta dos del formulario a "Quiero un reembolso", luego complete y envíe el formulario como antes.
Si compró su suscripción en un dispositivo móvil a través de Apple App Store o Google Play Store, deberá cancelar su suscripción a través de la tienda correspondiente.
Google Play Store
Para cancelar su suscripción en Android, primero debe abrir Google Play Store, luego tocar el ícono del menú de hamburguesas y seleccionar "Suscripciones" en el menú. En la lista de suscripciones, toque la suscripción Avast SecureLine VPN, luego desplácese hacia abajo, toque "Cancelar suscripción" y siga las instrucciones en pantalla para cancelar su suscripción.
Tienda de aplicaciones de Apple
Para cancelar su suscripción en iOS, abra la App Store, luego toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha. En la pantalla de la cuenta, toque "Administrar suscripciones", seleccione Avast SecureLine VPN de la lista, luego toque "Cancelar suscripción" en la parte inferior de la página y siga las instrucciones en pantalla.
Consejo: Los reembolsos por compras realizadas a través de Google Play Store y Apple App Store se ofrecen solo a discreción de los respectivos propietarios de la tienda. Es posible que no pueda obtener el reembolso de 30 días anunciado en línea.