A medida que los teléfonos inteligentes se vuelven cada vez más avanzados, también están sujetos a fallas de funcionamiento y problemas técnicos más complejos. El S Pen es un accesorio de lápiz que se empareja específicamente con los dispositivos Galaxy Note. Aunque hay otras opciones disponibles en términos de lápices, cubriremos varias técnicas de solución de problemas para el S Pen.
1. Reinicio suave
Muchos factores pueden causar problemas de conectividad entre su S Pen y su Galaxy Note 10. El primer método de solución de problemas que debe probar es reiniciar su dispositivo. Siempre se recomienda que intente reiniciar su teléfono Galaxy Note 10 antes de pasar a soluciones más complejas. A veces, las soluciones más obvias son las más efectivas.
Esto es ideal para corregir errores menores. Puede hacer un restablecimiento parcial presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido. Una vez que su dispositivo esté completamente apagado, espere unos treinta segundos antes de presionar y mantener presionado el botón de Encendido una vez más para volver a encenderlo.
También es una buena idea reiniciar su S Pen cuando intente volver a conectarse a su dispositivo. A veces, el S Pen en sí puede tener problemas técnicos en lugar de su Galaxy Note 10, por lo que es importante descartarlo también.
2. Iniciar cualquier actualización
Si continúa teniendo problemas de conectividad después de reiniciar su dispositivo, debe verificar que esté actualizado en su software. Los pasos para instalar el software más reciente pueden variar según el proveedor de servicios inalámbricos y la versión de software que esté utilizando actualmente. Generalmente, debe haber una opción en su Configuración que le permita buscar una actualización de software. Debe haber una barra de notificación visible para una actualización disponible, si se puede obtener. Una vez que haya terminado de descargar e instalar la última actualización de software, debe reiniciar su teléfono antes de intentar volver a conectar el S Pen.
El proceso de instalación de una nueva actualización de software suele tardar unos veinte minutos y es posible que deba conectarse a una red WiFi. También debe asegurarse de que su teléfono esté cargado al menos al 50 por ciento antes de intentar instalar un nuevo software actualizar. También es posible que deba despejar algo de espacio en su teléfono antes de instalar.
Interruptor inteligente
Si tiene problemas para instalar la última actualización en su Galaxy Note 10, también puede hacerlo mediante Smart Switch. Comience abriendo Smart Switch en su PC. Conecte su teléfono a su PC con su cable USB y su pantalla debería informarle automáticamente si hay una actualización disponible. Aparecerá un botón azul "Actualizar" en la pantalla de inicio de Smart Switch. Toque este botón para comenzar la instalación y siga las instrucciones haciendo clic en "Aceptar" varias veces hasta que se complete.
3. Modo seguro
También puede intentar reiniciar su teléfono en modo seguro. Esto le permite reducir cuál puede ser la fuente de los problemas de conexión del S Pen. En Modo seguro, está ejecutando su Galaxy Note 10 como si no hubiera aplicaciones además de las preinstaladas en su dispositivo. Esto le ayuda a determinar si los problemas de conexión son causados directamente por una aplicación. De esta manera, puede reducir aún más cuál es el origen del problema y, si está relacionado con la aplicación, puede averiguar cuál es y desinstalarlo. Sin embargo, el modo seguro no podrá delimitar qué aplicación está causando el problema, pero puede ser útil determinar si está relacionada con la aplicación.
4. Restablecimiento de fábrica
Si aún no puede conectar su Galaxy Note 10 con su S Pen, también puede realizar un restablecimiento completo de fábrica. Tenga en cuenta que esto restaurará su teléfono a su configuración original como si lo acabara de comprar. Como resultado, esta suele ser la última opción de solución de problemas. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda su información antes de comenzar este proceso, para no perder ningún dato importante. También querrá restablecer su S Pen presionando el botón de restablecimiento antes de realizar un restablecimiento de fábrica.
Si ninguno de estos métodos de solución de problemas le funciona, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente de Samsung para ver si pueden brindarle más ayuda. El asociado de servicio al cliente podrá ofrecer opciones de reparación que se adapten a sus necesidades. De lo contrario, es posible que deba reemplazar su S Pen por completo.