Zoom es uno de los servicios de videoconferencia más populares del mundo. Millones de usuarios confían en esta herramienta para organizar o unirse a videoconferencias con familiares, amigos, colegas o colaboradores del trabajo.
Pero es posible que Zoom a veces no detecte su cámara, y eso puede ser realmente molesto. Por supuesto, aún puede participar en sus reuniones. usando solo tu micrófono. Sin embargo, si desea convencer a otros para que acepten sus ideas o estrategia comercial, realmente necesita solucionar ese problema de la cámara. Serás más convincente si la gente realmente puede verte.
Cómo arreglar la cámara con zoom que no funciona
Si está utilizando una cámara web externa
Asegúrese de que su cámara esté correctamente conectada. Presione suavemente los bordes de la cámara. Desenchufe el cable de la cámara web y asegúrese de que haya motas de polvo dentro del puerto de la computadora.
Antes de volver a conectar la cámara web, desconecte todos los demás periféricos. Quizás algunos de ellos podrían estar interfiriendo con su cámara.
Además, si su computadora portátil tiene un interruptor físico dedicado para habilitar o deshabilitar la cámara, apague y encienda el botón varias veces. Compruebe si esta solución rápida Hizo el truco.
Actualizar todo
Y con eso, nos referimos a la aplicación Zoom, el sistema operativo Windows 10 y los controladores de la cámara.
Para actualizar Zoom, haga clic en su foto de perfil y seleccione Buscar actualizaciones.
Si desea instalar la última versión del sistema operativo Windows 10, navegue hasta Ajustes → Actualización y seguridad → actualizacion de Windows y golpea el Buscar actualizaciones botón.
Por último, pero no menos importante, asegúrese de que los controladores de su cámara estén actualizados. Lanzar el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en Cámaray seleccione Actualizar controlador.
Si el problema persiste, repita los mismos pasos, pero esta vez, seleccione Desinstalar dispositivo para eliminar los controladores de la cámara. Luego reinicia tu computadora. Su máquina instalará automáticamente la última versión del controlador.
Instale manualmente el controlador de su cámara
Alternativamente, puede descargar e instalar manualmente el controlador de su cámara desde el sitio web del fabricante de su cámara.
- ASUS
- Dell
- Lenovo
- Logitech
- HP
- Samsung
Verifique su configuración de privacidad
Windows 10 tiene una configuración de privacidad específica que impiden que el software y el hardware accedan a su cámara. Esa podría ser una de las razones por las que su cámara no funciona con Zoom.
- Lanzar el Ajustes aplicación y navega a Intimidad.
- Entonces, bajo Permisos de la aplicación, haga clic en Cámara.
- Allí hay una opción que dice Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara. Enciéndelo.
- Navegar a Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara.
- Luego, active esta opción para permitir que Zoom acceda y use su cámara.
Registre su cámara nuevamente
Para hacer esto, usaremos PowerShell.
- Presione las teclas Windows + X y seleccione Windows PowerShell (Admin). Esto le permite iniciar PowerShell con derechos y permisos de administrador.
- Para registrar su aplicación de cámara, ingrese este comando:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft. WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) \ AppXManifest.xml”} vuelva a registrar la aplicación de cámara powershell - Luego cierre Windows PowerShell y reinicie Zoom. Compruebe si el problema de la cámara ha desaparecido.
Cierre otras aplicaciones que podrían acceder a su cámara
Cierre todas las demás aplicaciones y programas que podrían estar usando su cámara. Podrían estar impidiendo que Zoom detecte y acceda a su cámara. Incluso si estos programas no están visibles en la pantalla, podrían estar ejecutándose en segundo plano.
Por ejemplo, si utilizó anteriormente Equipos de Microsoft pero no cerró todos los procesos relacionados, la aplicación aún podría estar perdida.
- Lanzar el Administrador de tareas y ve al Procesos pestaña.
- Luego, busque las aplicaciones que podrían estar usando su cámara.
- Haga clic derecho en cada aplicación y seleccione Tarea final.
La cámara con zoom no funciona en el navegador
Si la versión web de Zoom no reconoce la cámara de su computadora portátil, lo más probable es que se deba a la configuración actual de su navegador.
Las instrucciones a continuación se aplican a Google Chrome. Pero puede adaptarlos fácilmente a cualquier navegador basado en Chromium.
- Ir a Ajustes → Privacidad y seguridad → Configuración del sitio.
- Luego seleccione Ver los permisos y los datos almacenados en todos los sitios.
- Ingresar zoom.us en la barra de búsqueda y presione Enter.
- Seleccione zoom.us y haga clic en el icono de flecha pequeña para acceder a la configuración de permisos.
- Permita que Zoom acceda a su cámara.
- Haga clic en el botón de actualización de su navegador. Comprueba los resultados.
Además, es posible que también desee limpiar el caché y deshabilite sus extensiones.
La cámara con zoom no funciona con dispositivos Lenovo
Si tiene este problema con la cámara Zoom en un dispositivo Lenovo, desactive la opción de privacidad de la cámara en Lenovo Vantage.
- Vaya a la barra de búsqueda de Windows y escriba "lenovo.’
- Seleccione Lenovo Vantage. Instale Lenovo Vantage desde Microsoft Store si la aplicación no está disponible en su dispositivo.
- Luego ve a Configuraciones de hardware y seleccione Audiovisual.
- Desplácese hacia abajo hasta Modo de privacidad de la cámara. Desactive esta opción.
Conclusión
En resumen, si Zoom no puede usar la cámara de su computadora portátil, es posible que su configuración de privacidad esté bloqueando el acceso de la aplicación a su cámara. Verifique su configuración, actualice Zoom y el controlador de su cámara, y luego reinicie su computadora portátil.
Háganos saber cómo le fue con el proceso de resolución de problemas. Comparta sus pensamientos en los comentarios a continuación.