Si está en esta página, lo más probable es que se deba a que acaba de recibir el siguiente mensaje de error en Zoom: No es elegible para registrarse en Zoom en este momento.
Si este mensaje lo confundió, siga leyendo esta guía para saber qué podría haberlo provocado y cómo puede solucionarlo.
¿Por qué Zoom dice que no soy elegible para registrarme?
Si no se está registrando para el uso de la escuela, tenga en cuenta que la plataforma tiene un límite de edad de 16 años por razones de seguridad. En otras palabras, si no tiene 16 años y ya ingresó su fecha de nacimiento confirmando que es menor de 16, Zoom recuerde esa información incluso si modifica la fecha de nacimiento posteriormente y le impedirá firmar hasta.
Ciertas configuraciones del navegador, la memoria caché del navegador o ciertas extensiones que está utilizando pueden bloquear algunas de las funciones del sitio web de Zoom, incluida la opción de registro.
Cabe mencionar que los usuarios de los siguientes países no pueden acceder a Zoom por motivos regulatorios: Cuba, Irán, Corea del Norte, Siria y Ucrania.
Qué hacer si Zoom dice que no es elegible
→ Usar el modo de incógnito. Si recibe este mensaje cuando usa su navegador en modo normal, intente cambiar a privado o modo incognito y compruebe si funciona.
Las siguientes guías pueden resultar útiles:
- Cómo hacer que Microsoft Edge siempre se abra en modo privado
- Cómo iniciar siempre Firefox en modo privado
→ Elimina la caché de tu navegador. La memoria caché de su navegador contiene archivos temporales almacenados en su computadora después de visitar varios sitios web. Su función principal es acelerar la navegación cargando datos más rápido después de haber almacenado parte de ellos en su máquina.
Pero a menudo, la memoria caché de su navegador puede bloquear ciertas funciones de los sitios web que está visitando. Borre la memoria caché del navegador para tacharla como una posible causa de este problema.
Aquí hay algunas guías útiles sobre cómo hacerlo:
- Cómo borrar la caché en Google Chrome
- Chrome para Android: Borrar caché, historial y cookies
Si no está utilizando Chrome, vaya a la página de asistencia oficial de su navegador para obtener instrucciones detalladas sobre cómo eliminar el caché.
→ Desactive sus extensiones. Ciertas extensiones del navegador, los bloqueadores de anuncios, en particular, pueden interferir con los scripts del sitio web de Zoom que le impiden completar el proceso de registro.
Desactive todas las extensiones mientras se registra en Zoom y compruebe si ahora puede registrarse en la plataforma.
→ Utilice un dispositivo diferente para registrarse. Algunos usuarios confirmaron que lograron registrarse usando un dispositivo diferente. Tal vez el que está utilizando actualmente no pueda establecer una conexión estable con los servidores de Zoom.
Si aún no puede registrarse en Zoom, comuníquese con el administrador de TI de su organización o escuela y pídales ayuda. O comuníquese con el equipo de soporte de Zoom.