Cuando instala un nuevo programa, su computadora con Windows 10 crea automáticamente un nuevo directorio de programas. La ubicación predeterminada para los nuevos programas es C: \ Archivos de programa, a menos que le indique a su computadora lo contrario. Pero a veces, Windows 10 puede fallar al crear el directorio para el programa que está intentando instalar. Cuando ocurre este problema, el siguiente mensaje de error generalmente aparece en la pantalla: "Se produjo un error al intentar crear el directorio.. " Veamos cómo puede solucionar este problema.
Qué hacer si se produce un error al crear el directorio
Utilice una cuenta de administrador
Asegurate que usar una cuenta de administrador al instalar nuevos programas en Windows 10. Es posible que las cuentas de invitados o de usuarios locales no tengan los permisos necesarios para instalar nuevas aplicaciones y programas.
Crear un nuevo perfil de administrador
Si ya está usando una cuenta de administrador, intente crear una nueva cuenta de administrador local. Quizás su perfil actual se corrompió.
- Ir a Ajustes, haga clic en Cuentasy seleccione Familia y otros usuarios.
- Haga clic en Agregar a otra persona a esta PC.
- Seleccione "No tengo la información de inicio de sesión de esta persona," y luego "Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft.”
- Siga el resto de las instrucciones en pantalla para crear la nueva cuenta.
- Luego, vuelve a Familia y otros usuariosy seleccione la nueva cuenta.
- Haga clic en Cambiar el tipo de cuenta.
- Ir a Tipo de cuentay seleccione Administrador.
- Guarde los cambios e inicie sesión con la nueva cuenta de administrador.
Compruebe si puede crear el directorio del programa con la nueva cuenta de administrador local.
Deshabilitar el acceso controlado a la carpeta
Compruebe si desactivar el acceso controlado a la carpeta resuelve el problema.
- Ir a Seguridad de Windows y seleccione Protección contra virus y amenazas.
- Ir a Configuración de protección contra virus y amenazas y haga clic en Administrar la configuración.
- Desplácese hacia abajo hasta Acceso controlado a carpetas.
- Luego haga clic en Administrar el acceso controlado a la carpeta.
- Desactive esta opción y cierre Seguridad de Windows.
- Compruebe si puede instalar el programa problemático ahora.
Desactive su antivirus y cortafuegos
Si Windows 10 aún puede crear un nuevo directorio para el programa que está intentando instalar, deshabilite su antivirus completamente.
- Volver aSeguridad de Windows y seleccione Protección contra virus y amenazas.
- Ir a Configuración de protección contra virus y amenazas.
- Apague el Protección en tiempo real opción.
Luego apague su firewall y vuelva a intentarlo.
- Ir a Panel de controly seleccione Sistema y seguridad.
- Luego ve a Firewall de Windows Defender.
- Haga clic en Gire el Firewall de Windows DefenderEncendido o apagado y deshabilite el cortafuegos.
A veces, su antivirus y firewall pueden identificar erróneamente el nuevo programa como una amenaza. Asegúrese de descargar nuevos programas solo de fuentes confiables. Si los descarga de páginas web desconocidas de terceros, es probable que sus herramientas de seguridad estén bloqueando correctamente los programas.
Conclusión
Si su computadora con Windows 10 dice que ocurrió un error al crear el directorio, asegúrese de usar una cuenta de administrador. Luego, vaya a la configuración de seguridad de Windows y desactive el acceso controlado a la carpeta. Si el problema persiste, desactive su antivirus y firewall e instale el programa problemático nuevamente. Haga clic en los comentarios a continuación y háganos saber si logró solucionar este problema.