¿Recibe un mensaje de error extraño en Roku que dice que el canal que desea ver no está disponible en su región? Tal vez esté recibiendo este mensaje: "Lo lamentamos. Este canal no está disponible en su región‘.
Si se pregunta por qué aparece este error, siga leyendo esta guía para conocer la respuesta.
¿Por qué Roku no está disponible en mi región?
Conflictos regionales
Compruebe si hay conflictos entre la ubicación de su cuenta y su región actual (ubicación). Si creó su cuenta de Roku en una región diferente a la que se encuentra actualmente, puede experimentar errores relacionados con la región.
Idealmente, cree su cuenta de Roku en la región en la que está utilizando el servicio.
Evite conflictos entre la región principal de su cuenta y la región que la está utilizando en este momento.
Restricciones regionales
Tenga en cuenta que cada canal y proveedor de contenido determina dónde se puede ver el contenido.
Si creó su cuenta de Roku en los EE. UU. Y usa el dispositivo fuera de los EE. UU., El contenido que está restringido en los EE. UU. No estará disponible.
Esto se debe a que existe un rango de direcciones IP específico para cada país. Así es como Roku identifica tu ubicación actual. Si la IP actual no coincide con la ubicación de su cuenta de Roku, algunos canales no estarán disponibles.
Su VPN estaba encendida cuando creó la cuenta
No olvide deshabilitar su VPN al crear su cuenta de Roku. Si configura su VPN para que le asigne una dirección IP aleatoria, no podrá usar su cuenta la próxima vez que inicie el servicio.
Esto se debe a que su dispositivo utilizará una dirección IP diferente que es específica de otro país o región.
¿Como puedo solucionar este problema?
Crea una nueva cuenta de Roku
Si el país en el que creó su cuenta de Roku es diferente de su ubicación actual, la solución más rápida para evitar este error es crear una nueva cuenta de Roku.
Para hacer esto, vaya a https://my.roku.com/signup, cree una nueva cuenta y reinicie su dispositivo Roku. De esta manera, se eliminará cualquier información relacionada con la cuenta problemática.
Luego puede registrar la nueva cuenta en su dispositivo y verificar si el problema ha desaparecido.
Usa una VPN
Si el problema no está relacionado con su cuenta y solo está intentando acceder a un canal restringido por región, use una VPN para cambiar a una nueva ubicación virtual y cree una nueva cuenta mientras la VPN está activada.
Esta es la única solución para ver contenido restringido por región. La región de su cuenta de Roku no se puede cambiar una vez que se ha creado la cuenta.
Si no sabe qué VPN usar, pruebe ExpressVPN, NordVPN o Cyberghost y apéguese a la que mejor se adapte a sus necesidades.
Nota IMPORTANTE: Asegúrese de utilizar la misma ubicación virtual para crear su cuenta y acceder al contenido de Roku.
Si usa una VPN en su cuenta actual de Roku, no podrá acceder al contenido restringido por región. ¿Recuerda ese conflicto entre la región donde se encuentra su cuenta y la región en la que la está utilizando? Es por eso que necesita crear una nueva cuenta.