¿Estás frustrado con la aplicación Netflix en tu iPhone, iPad o iPod? ¿Ves diferentes errores, problemas para reproducir contenido, incompatibilidades o no puedes descargar la aplicación debido al iOS de tu dispositivo? Si es así, ¡no estás solo! Muchos de nuestros lectores experimentan problemas con Netflix, desafortunadamente. 
Netflix es uno de los servicios de transmisión de video más populares que se utilizan en iPhone, iPod Touch, iPad, computadoras e incluso en la PS4. Los usuarios con la cuenta de Netflix pueden ver virtualmente todas las películas y programas de televisión en todos estos dispositivos.
Sin embargo, a veces, Netflix da diferentes errores, como carga constante, problemas de conexión o incluso incompatibilidad de aplicaciones.
Hay muchas razones por las que la gente ve este problema, como que es posible que su conexión a Internet no funcione correctamente o que los servidores de Netflix estén inactivos.
Contenido
- Artículos relacionados
-
¿Problemas para reproducir cualquier contenido?
- Actualiza la fecha y la hora de tu iDevice
- Forzar el cierre de la aplicación Netflix
-
Cómo solucionarlo “Hay un problema al conectarse a Netflix. Vuelva a intentarlo más tarde (1011) ”y otros errores
- 1. Actualizar la aplicación Netflix
- 2. Comprueba tu conexión a Internet
- 3. Restablezca la aplicación Netflix en iPad para los errores 1011 y 1012 (y otros)
- 4. Reinicia tu dispositivo
- Si usa iOS 11 o superior, use el comando Apagar en Configuración (Configuración> General> Apagar) 5. Reanudar la fuerza
- 6. Reinstalar Netflix
- 7. Eliminar algunos dispositivos
- 8. Verifique las restricciones
-
Recibiendo el mensaje "Netflix dice que mi cuenta ya está en uso cuando intento mirar".
- Cómo cambiar el plan de Netflix
-
¿No puedes descargar nada de Netflix?
- ¿Qué contenido puedes descargar en Netflix?
- ¿Falló la descarga de Netflix?
- ¿No tiene opción de descargar a su iPhone, iPad o iPod Touch?
-
¿Aparece el mensaje de error Descargas en demasiados dispositivos?
- ¡Elimine sus descargas de Netflix una vez vistas!
- ¿Descarga de Netflix caducada?
-
¿La aplicación Netflix se congela en el Apple TV?
- Forzar el cierre de la aplicación Netflix
-
¿No puede descargar la aplicación Netflix en un dispositivo iOS? ¿Aparece el mensaje "no es compatible con este iPad" o iPhone? o "el artículo ya no está disponible"?
- ¿Usó la aplicación de Netflix en el pasado?
- Consultar compras en la App Store
- ¿No puede encontrar la aplicación Netflix en las compras?
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Consejos para lectores
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¿Problemas para reproducir cualquier contenido?
¡Comprueba la fecha y la hora de tu dispositivo!
Si la fecha y hora de su dispositivo son diferentes de la fecha y hora reales de su ubicación actual, es probable que tenga problemas para reproducir videos.
Actualiza la fecha y la hora de tu iDevice
- Grifo Ajustes > General > Fecha y hora
- Palanca Establecer automáticamente sobre
- ¿Prefieres los ajustes manuales?
- Cuando la fecha y la hora sean incorrectas, toque la fecha o la hora para ajustarlas
Forzar el cierre de la aplicación Netflix
- Presione dos veces el botón de inicio o deslice hacia arriba la barra de gestos de inicio
- Busque la vista previa de la aplicación para Netflix
- Desliza hacia arriba, desde la parte superior de la pantalla, la vista previa de la aplicación Netflix
Por último, reinicie la aplicación Netflix y vea si funciona normalmente.
Cómo solucionarlo “Hay un problema al conectarse a Netflix. Vuelva a intentarlo más tarde (1011) ”y otros errores
Aparte de estos mensajes, es posible que tenga algún problema con la aplicación Netflix en su iPad, o que la configuración deba establecerse correctamente. Aquí está la guía de solución de problemas completa para todos los usuarios de iDevice que tienen problemas con la aplicación Netflix en sus iPhones, iPads o iPod Touch.
1. Actualizar la aplicación Netflix
Siempre es una buena idea comprobar si hay alguna actualización. Vaya a la App Store y toque la pestaña Actualizaciones. Vea si Netflix emitió una actualización para la aplicación y, de ser así, comience a descargarla e instalarla. 
¡Entonces intente reiniciar la aplicación!
2. Comprueba tu conexión a Internet
Si ve una pantalla negra o la pantalla siempre se está cargando, puede deberse a una mala conexión a Internet en su iPhone. Asegúrese de que su conexión a Internet funcione correctamente. Abra Safari para verificar la conexión a Internet en su iPad.
Intente desactivar WiFi y luego vuelva a encenderlo. Conéctese a su red más rápida y estable disponible.
3. Restablezca la aplicación Netflix en iPad para los errores 1011 y 1012 (y otros)
El segundo problema puede deberse a errores específicos como el Error 1011 y 1012, que no le permitirán reproducir ningún video de Netflix.
Actualiza la información de Netflix de tu dispositivo restableciendo la aplicación de Netflix.
- Cierre y reinicie la aplicación Netflix.
- Ve a tu pantalla de inicio
- Presione el botón Inicio dos veces o deslice hacia arriba la barra de gestos Inicio
- Busque la vista previa de la aplicación Netflix
- Desliza la vista previa de la aplicación Netflix hacia la parte superior de la pantalla para cerrarla.
- Ir aConfiguración> Netflix
- Activa el botón Restablecer
- Al restablecer la aplicación de Netflix, se eliminan los títulos que haya descargado a través de la aplicación.
- Vuelve a tu pantalla de inicio
- Abra Netflix nuevamente e inicie sesión nuevamente en la aplicación Netflix
Este proceso restablece la cuenta en su dispositivo y también borra el caché y cualquier otro dato asociado en la aplicación.
4. Reinicia tu dispositivo
Si los métodos mencionados anteriormente no funcionaron para usted, reinicie su iPad usando el botón de encendido en el costado o en la parte superior del dispositivo. 
Si usa iOS 11 o superior, use el comando Apagar en Configuración (Configuración> General> Apagar) 
5. Reanudar la fuerza
- En un iPad sin botón de inicio, iPhone sin botón de inicio o iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
- En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
- En un iPhone 6s y versiones anteriores, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantén presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple
6. Reinstalar Netflix
¡Eliminar la aplicación Netflix e instalarla nuevamente a través de la App Store es una excelente opción de solución de problemas para personas con problemas frecuentes de fallas! Entonces, si Netflix sigue fallando, intente eliminar y reinstalar la aplicación.
Otra opción para arreglar la aplicación Netflix en su iPad o iPhone es descargar (para iOS 11 +) la aplicación Netflix a través de la aplicación Configuración e instalarla nuevamente en su iPhone.
Cómo eliminar Netflix
- Mantén presionada la aplicación Netflix hasta que se mueva
- Toca la "x" en la esquina superior izquierda
- Presione Eliminar: esto elimina la aplicación y todos sus datos.
- Luego reinstale Netflix a través de la App Store
- Debes iniciar sesión con tus credenciales de Netflix nuevamente
Cómo descargar Netflix (iOS 11 y superior)
- Vaya a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone o iPad
- Desplácese hacia abajo, busque Netflix y tóquelo
- Seleccione Descargar aplicación: esto elimina la aplicación pero conserva sus documentos y datos.
- Una vez descargado, presione Reinstalar aplicación
7. Eliminar algunos dispositivos
Si usted y su familia se conectan a Netflix usando una variedad de dispositivos en la misma red, intente cambiar de red en algunos de esos dispositivos. O, si no está utilizando algunos de esos dispositivos, simplemente desconecte algunos de esos otros dispositivos de Netflix.
Si su plan celular admite puntos de acceso personales, cree un punto de acceso desde su teléfono y conecte algunos de sus dispositivos a él, luego desconéctelo inmediatamente.
8. Verifique las restricciones
Después de probar todos los pasos de solución de problemas, si aún tiene algunos problemas con la aplicación Netflix en su iPhone o iPad, asegúrese de no haber habilitado las restricciones en su iDevice.
A continuación, le indicamos cómo puede verificar todas las restricciones en su iPad o iPhone
- Para iOS 11 y versiones anteriores.
- Ir a Ajustes > General>Restricciones
- Ingrese la contraseña que ingresó previamente para las restricciones
- Elija Desactivar restricciones
- Si desea tener las restricciones pero desea deshabilitarlas para Netflix, toque Sitios web bajo contenido permitido. Seleccione una de las opciones mencionadas en la pantalla. Ahora, toca Agregar un sitio web " y añadir https://secure.netflix.com
- Esto le permite ver los videos y películas de Netflix en su iPad
- Ir a Ajustes > General>Restricciones
- Para iOS 12 y superior.
- Ir a Configuración> Tiempo de pantalla
- Toca Restricciones de contenido y privacidad
- Ingrese su contraseña de tiempo de pantalla (pulse aquí si olvida o necesita restablecer su contraseña de Screen Time)
- Desactiva las restricciones de contenido y privacidad
- Si desea mantener algunas restricciones, pero desea deshabilitarlas para Netflix, toque Sitios web bajo contenido permitido. Seleccione una de las opciones mencionadas en la pantalla. Ahora, toca Agregar un sitio web " y añadir https://secure.netflix.com
- Esto le permite ver los videos y películas de Netflix en su iPad
Recibiendo el mensaje "Netflix dice que mi cuenta ya está en uso cuando intento mirar".
Si comparte su cuenta de Netflix con amigos o familiares, es posible que estén usando Netflix mientras intenta mirar.
La cantidad de usuarios que pueden transmitir al mismo tiempo depende de su plan de Netflix. Actualmente, hay tres niveles, con la opción básica que permite solo una pantalla y la opción premium que permite la transmisión de cuatro pantallas al mismo tiempo.
Si ve este error con frecuencia, considere actualizar su plan a una mayor cantidad de "pantallas a la vez" desde la página Su cuenta.
Cómo cambiar el plan de Netflix
- Abra la aplicación de Netflix
- Presione la pestaña Más en la parte inferior (3 líneas)
- Toca Cuenta: se abre una página web con los detalles de tu cuenta.
- Desplácese hasta Detalles del plan
- Seleccione Cambiar plan
- Elija el plan al que desea actualizar
- Presione Continuar
¿No puedes descargar nada de Netflix?
Netflix finalmente comenzó a permitir la descarga de contenido para verlo sin conexión hace unos años. ¡Pero no todo el contenido se puede descargar!
Así que primero comprueba que PUEDES descargarlo.
Además, si descarga una película u otro contenido, no se reproduce si Netflix elimina el título de su tienda antes de que lo vea.
¿Qué contenido puedes descargar en Netflix?
El contenido descargable siempre tiene el ícono de descarga junto a él (una flecha que apunta hacia abajo). Por lo tanto, si no ve ese ícono, no podrá descargarlo. 
¿Falló la descarga de Netflix?
- Toque la flecha junto al Descarga fracasó mensaje
- Toque el signo de exclamación junto al título descargado para obtener más información.
¿No tiene opción de descargar a su iPhone, iPad o iPod Touch?
Si no ve una opción para descargar programas de TV o películas que otros puedan descargar (como la mayoría de los originales de Netflix), probablemente tenga una versión desactualizada de la aplicación Netflix.
Actualiza tu aplicación de Netflix
- Toque en el App Store y elige Actualizaciones
- Buscar Netflix
- Grifo Actualizar
- Ingrese su contraseña si se le solicita
- Una vez que se complete la actualización, inicie Netflix nuevamente
¿Aparece el mensaje de error Descargas en demasiados dispositivos?
Este mensaje de error indica que excedió la cantidad máxima de dispositivos que pueden almacenar títulos descargados al mismo tiempo.
Es posible que deba cambiar su plan de Netflix para almacenar contenido en más de dos dispositivos.
Puede usar 1, 2 o 4 dispositivos para descargar títulos, según su plan. Para descargar a un nuevo dispositivo, debe eliminar los títulos descargados de un dispositivo existente o actualizar su plan de transmisión.
¡Elimine sus descargas de Netflix una vez vistas!
Una vez que usted o su familia vean los títulos descargados, es mejor eliminarlos del dispositivo.
Aunque Netflix vence todas las descargas (entre 48 horas y 7 días, según el contenido), es mejor eliminar el contenido manualmente después de verlo.
Elimina un solo título descargado de tu dispositivo iOS:
- Grifo Descargas
- Seleccione Editar en la esquina superior derecha de la pantalla
- Toque en el rojo X icono para eliminar el título de su dispositivo
Elimina todos los títulos descargados de tu dispositivo iOS:
- Presiona el ícono Menú
- Desplácese hacia abajo y seleccione Ajustes de Aplicacion
- Seleccione Eliminar todas las descargas
- En la pantalla de confirmación, elija Borrar
- Tu iOS borra todos los títulos descargados
Después de eliminar todos los títulos descargados del dispositivo, conéctese a Internet e inicie la aplicación Netflix. Esto le permite a Netflix saber que el dispositivo ya no se usa para ver el contenido descargado.
Ahora, si lo desea, puede descargar esos mismos títulos en un nuevo dispositivo.
¿Descarga de Netflix caducada? 
Si un título expiró, debe renovarlo.
Tenga en cuenta que es posible que algunos títulos solo se renueven una determinada cantidad de veces; si es así, verá un mensaje que indica que el título no se puede ver sin conexión.
Cómo renovar las descargas de Netflix caducadas
- Abre Netflix
- Toca la pestaña Descargas
- Encuentra el título que quieres renovar
- Presiona el ícono Renovar (signo de exclamación)
- Escoger Renovar (o Renovar Descarga)
- Si no puede renovar, ya alcanzó el límite de descarga para este título (aún puede transmitirlo)
Los títulos que ya no están disponibles en Netflix caducan cuando abandonan el servicio, independientemente de cuándo los descargó.
¿La aplicación Netflix se congela en el Apple TV?
De acuerdo, no todos los problemas son con iDevices. Entonces, si Netflix se congela o no responde cuando intenta seleccionar un perfil en su Apple TV, intente forzar el cierre de la aplicación y reiniciar.
Forzar el cierre de la aplicación Netflix
- Toca dos veces el botón de inicio en tu control remoto
- Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para ubicar la vista previa de la aplicación Netflix
- Desliza el dedo hacia arriba en el control remoto para forzar el cierre de la aplicación Netflix.
- Prueba Netflix de nuevo
¿No puede descargar la aplicación Netflix en un dispositivo iOS? ¿Aparece el mensaje "no es compatible con este iPad" o iPhone? o "el artículo ya no está disponible"? 
La versión actual de la aplicación Netflix requiere que su dispositivo iOS ejecute iOS 11.0 o superior para descargar correctamente la aplicación Netflix.
Si tiene una versión de iOS anterior (5.0 y superior), puede descargar la aplicación Netflix solo si la aplicación se descargó en el pasado en su iPad.
Primero, actualice su dispositivo a la última versión de iOS que pueda ejecutar y asegúrese de tu copias de seguridad a través de iCloud o iTunes antes de actualizar su iOS.
Para actualizar iOS, vaya a Configuración> General> Actualización de software 
¿Usó la aplicación de Netflix en el pasado?
Si usó la aplicación Netflix anteriormente en su iPad u otro iDevice y con el mismo ID de Apple, que usa actualmente, debería poder ubicarlo en la sección Aplicación comprada en la App Store (o iTunes App Store.)
Esto solo funciona para personas que compraron e instalaron previamente la aplicación Netflix para una versión diferente de iOS. Lamentablemente, no podemos encontrar una manera de obtener una aplicación de Netflix para iOS más antigua para alguien que nunca antes descargó Netflix.
Consultar compras en la App Store
- Reinicia tu dispositivo apagándolo, esperando unos segundos y volviéndolo a encender
- Abre la App Store
- Toque la pestaña Comprado en la parte inferior
- Busca Netflix en "Buscar en la tienda de aplicaciones".
- Busque Netflix. Debería ver una versión anterior como Netflix 11.19.0 en lugar de la actual 11.23.0
- Toque el ícono de la nube para descargar la aplicación Netflix nuevamente
- Si ve un mensaje que le pregunta "¿desea descargar la última versión compatible?" seleccione Descargar
- Esto instala la versión que funciona con su iOS actual
¿No puede encontrar la aplicación Netflix en las compras?
Si no puede encontrar la aplicación de Netflix, verifique el historial de compras de su familia y también verifique que la ID de Apple con la que inició sesión coincida con la ID de Apple que compró originalmente la aplicación de Netflix.
Puede verificar su ID de Apple en su iPad con un iOS anterior (iOS 10.3.3). Toque Configuración> iTunes y App Store, y puede verificar la ID de Apple que está usando en su iPad.
Si usó un ID de Apple diferente, inicie sesión con ese ID de Apple diferente y vuelva a intentarlo.
Consejos para lectores
- David descubrió que cuando agotó la batería de su iPad por completo, pudo hacer que Netflix volviera a funcionar. Entonces, si nada más funcionó, pruebe la propina de David agotando completamente la batería. Una forma rápida de agotar la batería es cambiar el bloqueo automático de la pantalla a Nunca y luego reproducir videos a través de YouTube o aplicaciones similares.
- Si no puede descargar la última aplicación de Netflix en su iPad, iPod o iPhone anterior, intente usar la versión 12.6 o anterior de iTunes, que admite la administración de aplicaciones. Usted puede incluso descargar una aplicación Mac de iTunes más antigua de Apple que tenga la capacidad de compra de aplicaciones (12.6.4.3). Cuando instale esta versión, puede continuar usando iTunes para administrar e instalar aplicaciones en sus dispositivos, ¡pero NO PUEDE actualizar iTunes nunca más! Simplemente vaya a la pestaña App Store dentro de iTunes en su PC o Mac y busque Netflix en la lista "Comprado".