Visible, propiedad de Verizon, supuestamente cancela cuentas sin motivo

Visible es un operador "digital" propiedad de Verizon, con un mayor énfasis en precios justos y planes compartidos. El operador ofrece algunos de los mejores precios en planes con datos ilimitados y conexión, pero recientemente ha habido algunos momentos difíciles. Había una presunta violación de datos en octubre, lo cual la empresa niega (podría haber sido el resultado de un relleno de credenciales de cuentas de usuario), y Ahora algunos clientes visibles están recurriendo a las redes sociales para quejarse de una cuenta repentina. cancelaciones.

Hay varios informes en Twitter, Reddit y otros sitios sobre la cancelación de cuentas de nuevos clientes visibles poco después de registrarse. Una persona en Reddit dijeron que transfirieron números de Mint Mobile (otro operador de telefonía móvil) a Visible "hace unas semanas", y de repente se quedaron sin servicio telefónico el lunes y recibieron un correo electrónico de cancelación.

Otra persona dijo que su servicio fue cancelado poco después de abrir una cuenta con un número transferido desde T-Mobile. Atención al cliente visible supuestamente le dijo a una persona que "algunas cuentas han sido canceladas repentinamente, parece ser un error técnico", antes de cancelar la cuenta de esa persona.

La mayoría de los clientes afectados mencionaron que utilizaban Promoción "2for22" de Visible, que permitió a nuevos clientes registrarse para obtener datos ilimitados por $25 al mes después de dos meses. El operador también envió una tarjeta de regalo digital de $200 a cualquiera que se registrara el 2 de febrero y, después de ese momento (hasta el 24 de febrero), Visible. proporcionó una tarjeta de regalo "Elija su propia tarjeta" de $100. La oferta de tarjeta de regalo también requería que el suscriptor realizara pagos de servicio durante al menos tres meses.

No está claro de inmediato por qué Visible ha estado cancelando cuentas, pero al menos uno de los clientes afectados mencionaron que ya tenían algunas líneas activas en Visible y trataron de utilizar la promoción "2for22". La página de la promoción dice "los nuevos miembros pueden aprovechar esta oferta", lo que posiblemente implica que los clientes existentes no pueden utilizarla, pero no hay ninguna declaración explícita sobre los suscriptores existentes.

Nos comunicamos con Visible para obtener más información y actualizaremos este artículo cuando tengamos noticias.

¡Gracias Moira!