Problemas de sonido de llamadas con iPhone XS / XR / X o iPhone 8, cómo solucionarlo

¿La gente se queja de que no puede oírle en las llamadas cuando usa su iPhone XS / XR / X o iPhone 8? Si es así, lo cubrimos con sugerencias para aprovechar al máximo el micrófono de su teléfono iPhone X Series o el micrófono 8.

En primer lugar, ¡no estás solo! Desde su lanzamiento en septiembre de 2017, hemos escuchado de muchos lectores sobre su iPhone X y iPhone 8. problemas, en particular, que están experimentando todo tipo de problemas de sonido de llamadas con estos iPhone modelos.

Por ejemplo, los lectores nos dicen que "No puedo escuchar mis llamadas telefónicas a menos que lo ponga en el altavoz" o cosas como "¡No puedo escuchar nada en mi iPhone!"

Consejos rápidos 

Siga estos consejos rápidos para solucionar problemas de sonido de llamadas en su iPhone

• Asegúrate de sostener tu iPhone por los lados inferiores, no por la parte superior.
• Actualice su iOS a la última versión
• Retire cualquier funda o protector de pantalla y vea si el sonido de su iPhone X Series mejora (los protectores de pantalla a menudo cubren la muesca superior; desea un protector de pantalla que tenga la muesca recortada)
• Limpiar los puertos de micrófono y altavoz
• Si usa auriculares con cable, limpiar el puerto del rayo
• Desactive la cancelación de ruido si está habilitada
• Establezca las funciones LTE en Solo datos
• Apague Bluetooth o verifique que el sonido no se dirija a un dispositivo BT conectado
• Desvincule su Apple Watch y vea si el problema mejora

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Los síntomas de los problemas de sonido de las llamadas con el iPhone X Series y el iPhone 8

El problema solo ocurre durante una llamada telefónica. La otra persona al final de la línea no puede escucharlo claramente cuando está en su nuevo iPhone.

En el momento en que cambia la llamada de un modo normal a un modo de altavoz, el problema desaparece. Este problema significa que para estos usuarios, su iPhone no puede escuchar a la persona que llama a menos que esté en el altavoz.

Además, algunos usuarios no han informado de problemas con el micrófono de su iPhone cuando lo han usado con notas de voz u otras aplicaciones de terceros que requieren el uso del micrófono.

Si su dispositivo iPhone X o iPhone 8 está en garantía con AppleCare +, lo mejor que puede hacer es llevarlo a su tienda Apple más cercana y hacer que lo revisen. Al menos descartará cualquier problema de hardware, si lo hubiera.

Lo más probable es que obtenga un reemplazo para su dispositivo sin costo alguno. Dado que estos modelos de iPhone son los modelos más nuevos, Apple quiere arreglarlo o reemplazarlo con un nuevo iPhone.

¿Dónde están los micrófonos en los modelos iPhone XS / XR / X y iPhone 8?

Mucha gente simplemente no conoce la ubicación del micrófono de su iPhone. ¡Primero, es importante saber dónde coloca Apple esos micrófonos de la serie iPhone 8 o iPhone X!

Los micrófonos de estos iPhone X Series están integrados en la parte delantera interior de la muesca superior, la parte trasera cerca de la (s) cámara (s) trasera (s) y la parte inferior cerca del borde del dispositivo.

Según la especificación técnica del iPhone 8, un micrófono está en la parte superior del dispositivo, el otro adyacente al puerto de carga y hay otro al lado de la cámara trasera.

¡Así que familiarízate!

Es útil saber dónde están las ubicaciones de los micrófonos de su iPhone para que pueda verificarlas periódicamente en busca de escombros y asegúrese de que su estuche o dedos no estén bloqueando esos micrófonos cuando esté en un llama.

Cómo probar los micrófonos de su iPhone

Siempre es una buena idea probar tus micrófonos para ver si puedes aislar el problema.

• Retire los estuches o cubiertas y limpiar el dispositivo y los puertos si es posible
• Desconéctese de cualquier dispositivo Bluetooth o inalámbrico (AirPods / HomePod) y / o quite cualquier cosa del conector de auriculares, si corresponde
• Recomendamos utilizar el Aplicación de notas de voz para probar cosas o si prefiere usar FaceTime o una aplicación similar
• Primero, pruebe el micrófono principal en la parte inferior de su iPhone, abra Notas de voz y toque el icono de grabación.
  • Hable al micrófono y toque el icono de reproducción para reproducir la grabación
  • Comprueba que puedes escuchar tu voz con claridad.
• Luego pruebe el micrófono frontal, abra la aplicación Cámara y grabe un video con la cámara frontal.
  • Reproduzca el video y verifique si escucha su voz con claridad
• Para el micrófono trasero, abra la aplicación Cámara y grabe un video con la cámara trasera.
  • Reproduzca el video y verifique si escucha su voz con claridad

Si no está seguro de que no está probando correctamente el micrófono adecuado, cubra los otros micrófonos con un trozo de cinta extraíble o similar y vuelva a realizar la prueba.

La gente no puede oírme en mi iPhone XS / XR / X u 8, consejos a considerar

Aquí hay algunos consejos que deberían brindarle una guía general para solucionar este problema en su dispositivo.

Intente restablecer su dispositivo antes de continuar con los pasos a continuación.

A veces, un simple reinicio de su dispositivo puede hacer maravillas.

Pruebe los que crea que pueden afectarle y compruebe si resuelve su problema con la calidad del sonido de las llamadas en su Teléfono iPhone X Series o iPhone 8.

Más de 12 consejos para problemas de sonido en llamadas de iPhone

1. A partir de nuestra experiencia con los iPhones, hemos visto que muchos problemas se remontan a los accesorios de su iPhone.
   1. Lo primero que debe intentar es quitar la cubierta / estuche de su iPhone y ver si el problema del sonido amortiguado en su iPhone desaparece.
2. Este problema con las fundas de iPhone es aún más crítico si está usando una funda de iPhone que se voltea.
   1. A veces, cuando intenta voltear la cubierta hacia atrás durante una llamada, puede bloquear el micrófono trasero, lo que interfiere con el volumen y la calidad de la llamada en su iPhone.
   2. Si compró la funda Apple Folio para su iPhone X Series o iPhone 8, quítela y pruébela.
3. Dado que su iPhone es nuevo / "er", lo más probable es que los micrófonos no estén cubiertos de suciedad o escombros. Aún puede ser una buena idea verificar y asegurarse de que las posiciones del micrófono en su dispositivo estén relativamente limpias.
4. Si usa audífonos o audífonos con cable, limpiar el puerto del rayo donde se adjuntan a tu iPhone
5. Apple lanza constantemente actualizaciones de iOS.
   1. Si aún no ha actualizado su iPhone, actualice su dispositivo a este último iOS y vea si el problema está resuelto.
   2. Las actualizaciones de iOS de Apple incluyen correcciones de errores y mejoras de rendimiento.
6. Algunas personas encontraron algo de alivio al probar una solución alternativa que se refiere a la cancelación de ruido en su iPhone.
   1. Toque en Configuración> General> Accesibilidad> Cancelación de ruido del teléfono.
   2. Cambie este ajuste a APAGADO.
   3. Este cambio funciona para muchas personas, pero no creemos que sea una solución alternativa sostenible. Derrota una de las buenas características de tu iPhone.
7. Un lector encontró algo de alivio al cambiar la configuración celular en su dispositivo.
   1. Si tienes LTE, toca Configuración> Celular> Opciones de datos celulares> Habilitar LTE.
   2. Aquí, cámbielo de "Voz y datos" a Solo datos.
8. ¿Estás usando alguna aplicación de filtrado / bloqueo de llamadas de terceros en tu iPhone?
   1. Intente desinstalar las aplicaciones de terceros relacionadas con el teléfono y vea si resuelve el problema del sonido de su llamada.
   2. Este problema es raro, pero hemos visto en ocasiones en que las aplicaciones o extensiones de terceros pueden interferir con la experiencia del iPhone, especialmente después de las actualizaciones de iOS.
9. No tiene nada de malo probar Restablecer configuración de red.
   1. Cuando su problema esté relacionado con las redes, intente este restablecimiento. Toque en Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red.
   2. Hacer esto restablece todas las opciones de conexión de red y restablece la configuración de red de su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica. Borra sus redes móviles (si corresponde) y WiFi actuales, incluidas las redes guardadas, las contraseñas WiFi y la configuración de VPN.
   3. Por lo tanto, antes de restablecer la configuración de su red, asegúrese de tener los nombres y contraseñas de su red WiFi disponibles para volver a ingresar.
   4. Una vez que el iPhone se reinicia, también debe verificar y ver si se necesitan actualizaciones de operador pendientes en su iPhone.
   5. Toque en Configuración> General> Acerca de su teléfono... y su operador.
10. Consulte con su operador y vea si pueden ayudarlo con el problema.
    1. A veces, cuando el problema está relacionado con el operador, su operador en particular generalmente ofrece una mejor orientación sobre cómo abordar los problemas de sonido. Este consejo podría ahorrarle un viaje a la tienda Apple.
11. Algunos lectores informan que la desvinculación de sus relojes Apple de sus modelos de iPhone 8 y X resolvió los problemas de sonido de las llamadas.
    1. No es una solución ideal, pero vale la pena probarla para que al menos pueda aislar el problema e informar sus hallazgos a Apple.
12. Este último paso es un fastidio, pero a veces es necesario realizarlo para solucionar problemas extraños que no se pueden solucionar con un simple cambio en la configuración.
    1. Deberá restaurar su iPhone a la configuración de fábrica y realizar una instalación limpia del iOS.
    2. Restaurar su iPhone a Nuevo a menudo ayuda con el problema.

Esperamos que reemplazar la cubierta del iPhone o restablecer la red lo haya ayudado con el problema.

A veces son las cosas simples las que se pasan por alto

Fuente de sonido en el centro de control

En su iPhone, asegúrese de que la fuente de audio apunte al iPhone y no a la TV u otros dispositivos externos. Para verificar esto, deslice hacia arriba en la pantalla para abrir el centro de control.

Una vez aquí, toque en la esquina superior derecha del cuadro de Música. ¿Está mostrando el iPhone? Si no es así, cámbielo para seleccionar iPhone.

Si por alguna razón no puede encontrar la opción "iPhone", puede intentar conectar sus auriculares Bluetooth al dispositivo y luego desconectarlo.

Una vez que desconecte los auriculares, esta casilla debería volver a ser "Teléfono" de forma predeterminada.

Cuando apunta a "iPhone", el sonido debería funcionar como se desea y debería poder escuchar el sonido del teléfono. Puede ajustar el volumen al volumen máximo y probar.

¿Qué tiene que ver Airdrop con eso?

Aquí hay un consejo que ha funcionado para muchos usuarios desde iOS 11 y continúa funcionando en iOS 12, independientemente del dispositivo.

Toque en Configuración> General> Airdrop > y elija "Recepción desactivada".

Después de eso, realice un restablecimiento completo en su dispositivo. Una vez que el dispositivo se reinicia por sí solo, intente realizar llamadas y verifique el rendimiento del sonido.

Muchos usuarios han encontrado alivio con este sencillo truco de cambio de Airdrop.

No tenemos idea de por qué este cambio funciona para tantos usuarios. Vale la pena intentarlo si tiene problemas de sonido en su iPhone.

¡No olvides enviar tus comentarios a Apple!

Proporcionar comentarios al equipo de desarrollo de Apple es una de las formas fundamentales en las que podemos participar para mejorar nuestros iDevices y productos Apple.

Entonces, si está experimentando este problema (o cualquier otra cosa), no olvide este paso fundamental.

Steve Jobs tenía un dicho famoso que "la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas.”

Es por eso que los comentarios de los usuarios son importantes y Apple tiene este vehículo para escuchar a sus clientes.

Son nuestros comentarios y conocimientos sobre el rendimiento y la experiencia del producto los que ayudan a Apple a mejorar con el tiempo, con cada actualización de iOS y con cada nuevo dispositivo.

Así que recuerde que si está experimentando un problema, es muy probable que alguien más también lo esté. Así que todos nos beneficiamos de los comentarios.

Retrasos con llamadas entrantes en iPhone XS / XR / X

Este problema es otro problema de calidad de llamada que están experimentando muchos usuarios de teléfonos iPhone X Series.

Cuando entra una llamada entrante, hay un retraso antes de que el sonido aparezca en el iPhone.

Curiosamente, este problema no afecta a todos los usuarios de iPhone X, pero ha persistido en muchos dispositivos.

La actualización a la última versión de iOS tampoco ha resuelto el problema.

Parece que Apple es consciente de este problema y lo ha categorizado como un problema "CP37".