Estás terminando un ensayo, a punto de enviar un correo electrónico, en medio de la lectura de un blog, cuando tu Mac se apaga inesperadamente. Una vez en la luna azul, esto es bastante frustrante, pero para algunos usuarios de Apple, sus iMacs o MacBooks se apagan aleatoriamente cada dos días.
Por lo general, el apagado está precedido por los ventiladores que zumban con fuerza y la computadora se ralentiza. Los MacBooks pueden apagarse aleatoriamente a pesar de tener más del 20% de energía restante de la batería, y aún así negarse a encenderse nuevamente hasta que se enchufen a la red.
Este problema frustrante e impredecible da como resultado la pérdida de documentos no guardados, un retraso en el trabajo de la computadora y podría estar causando daños al hardware o software. Un apagado inesperado podría presagiar una reparación necesaria, pero también podría ser el resultado de errores de software fácilmente reparados que solucionaremos a continuación.
Contenido
- Actualización de Apple - 3 de diciembre de 2019
- Artículos Relacionados:
- Reinicia tu Mac... de nuevo
-
Restablecer la PRAM
- Cómo reiniciar el PRAM:
-
Restablecer el SMC
- iMac o MacBook con un chip de seguridad T2:
- iMac sin un chip de seguridad T2:
- MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería no extraíble):
- MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería extraíble):
- Considere actualizar macOS
- ¿Por qué mi Mac sigue reiniciándose?
-
Cómo solucionar el problema de reinicio de MacBook
- Retire los accesorios de MacBook y reinicio de energía
- Ejecute la prueba de hardware de Apple
- Inicie MacBook en modo seguro para realizar la reparación automática
- macOS High Sierra y versiones posteriores, pruebe el modo de usuario único
- Modo de recuperación y reinstalación de macOS
- Ejecute un informe para la configuración de su sistema
- Uso del modo detallado para poner en cuarentena archivos corruptos
- Compruebe si hay cuentas de usuario corruptas y archivos Pref en su MacBook
-
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Actualización de Apple - 3 de diciembre de 2019
Apple ha reconocido el problema y ha actualizado su artículo de soporte con una lista de pasos que debe seguir y comunicarse con el soporte de Apple si su MacBook está experimentando apagones aleatorios.
Esta artículo de soporte de Apple está dirigido principalmente a los modelos MacBook Pro 2019 de 13 pulgadas.
- MacBook no se inicia después de la actualización de macOS
- Como arreglar una Mac que no se apaga
- Mac o MacBook no reconoce las unidades externas, consejos para la solución de problemas
Reinicia tu Mac... de nuevo
Por supuesto, solo está leyendo esto si su Mac ya se apagó. Pero un cierre inesperado no es lo mismo que uno correcto. Apagar correctamente su Mac, desde el menú de Apple, permite que todos los procesos y programas que se ejecutan en segundo plano se cierren de forma segura, lo que reduce el riesgo de más problemas.
Después de un apagado inesperado, encienda su Mac nuevamente e intente cada uno de los pasos a continuación:
- prensa cmd + alt + esc y forzar el cierre de cualquier aplicación que no responda
- Ponga su computadora en suspensión desde el menú de Apple
- Reinicia tu computadora desde el menú de Apple
- Apaga tu computadora desde el menú de Apple
Restablecer la PRAM
El parámetro RAM, o PRAM, almacena varias preferencias pequeñas para su Mac, como el volumen, el brillo de la pantalla o el disco de inicio. Restablecer la PRAM puede ser una forma rápida y fácil de resolver múltiples problemas potenciales con su Mac, incluidos los apagados inesperados.
Después de restablecer la PRAM, es posible que desee pasar por las Preferencias del sistema para restaurar manualmente algunas de sus configuraciones.
Cómo reiniciar el PRAM:
- Apague su máquina yendo a Apple> Apagar
- Busque las siguientes teclas en su teclado: comando + Mayús + P + R
- Presione el botón de encendido y luego mantenga presionadas las teclas enumeradas arriba
- Suelte las teclas cuando escuche un segundo timbre de inicio, vea un segundo logotipo de inicio o después de 20 segundos
Restablecer el SMC
El controlador de administración del sistema, o SMC, es responsable de varias piezas de hardware dentro de su máquina, como la batería, los ventiladores, la placa lógica y más. El SMC es incluso responsable de reconocer cuando se presionan ciertos botones.
Apple enumera numerosos signos que es posible que deba reiniciar su SMC, incluso cuando los ventiladores funcionan a alta velocidad, cuando el botón de encendido no responde o cuando su Mac se apaga inesperadamente.
Hay un par de formas diferentes de restablecer el SMC que dependen de la Mac que estés usando:
- iMac o MacBook con un chip de seguridad T2
- iMac sin un chip de seguridad T2
- MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería no extraíble)
- MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería extraíble)
Para saber si su máquina tiene un chip de seguridad T2, mantenga presionado opción y vaya a Apple> Información del sistema. Luego haga clic en Controlador o iBridge en la lista de Hardware a la izquierda. El chip T2 aparecerá en la lista si lo tiene.
iMac o MacBook con un chip de seguridad T2:
- Apague su máquina yendo a Apple> Apagar
- Cuando esté completamente apagado, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos
- Espere 5 segundos y luego presione nuevamente para encender
Si esto falla para un iMac, pruebe el Instrucciones de iMac sin chip T2.
Si esto falla para una MacBook, intente los pasos a continuación
- Apague su MacBook yendo a Apple> Apagar
- Mantenga el [derecho] cambio, [izquierda] opción, E izquierda] control botones durante 7 segundos
- Mantenga presionado y también presione el botón de encendido durante otros 7 segundos
- Suelte todas las teclas a la vez y espere 5 segundos
- Encienda la MacBook de la forma habitual
iMac sin un chip de seguridad T2:
- Apague su iMac yendo a Apple> Apagar
- Cuando esté completamente apagado, retire el cable de alimentación
- Espere 15 segundos y vuelva a insertar el cable de alimentación.
- Espere otros 5 segundos y encienda el iMac
MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería no extraíble):
- Apague su MacBook yendo a Apple> Apagar
- Desconecte el adaptador de corriente durante 5 segundos.
- Conecte un adaptador de corriente oficial de Apple
- Sostener shift + control + opción y el botón de encendido durante 10 segundos
- Suelte todos los botones al mismo tiempo, la luz MagSafe debería haber parpadeado
- Encienda la MacBook de la forma habitual
MacBook sin un chip de seguridad T2 (batería extraíble):
- Apague su MacBook yendo a Apple> Apagar
- Desconecte el adaptador de corriente y luego retire la batería
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 5 segundos
- Vuelve a insertar la batería y enciende la MacBook como de costumbre.
Considere actualizar macOS
Existe la posibilidad de que un error en macOS haga que su computadora se apague aleatoriamente. Esto puede suceder ocasionalmente y se solucionará mediante parches lanzados en la próxima actualización. Mantenga su iMac o MacBook actualizada para evitar problemas técnicos como estos.
Para actualizar su Mac, haga clic en el icono de Apple en la barra de menú y luego seleccione Acerca de esta Mac. Haga clic en el botón Actualización de software y espere a que su Mac busque actualizaciones.
Esperamos que una de las sugerencias anteriores le haya ayudado con su problema. El proceso de reinicio de NVRAM / SMC generalmente puede abordar el problema para la mayoría de los usuarios. Si sigues teniendo problemas, es posible que debas llevar tu MacBook al soporte de Apple para que lo revisen.
Si el problema se debe más a que su MacBook se reinicia por sí solo (ciclo de arranque), lo exploramos con más detalle en las secciones a continuación.
¿Por qué mi Mac sigue reiniciándose?
Hay cuatro etapas principales cuando su MacBook pasa por el proceso de inicialización del sistema. Es importante comprender este proceso de inicio del sistema antes de solucionar problemas de bucle de inicio en su MacBook.
La etapa de firmware prueba e inicializa el hardware de Mac y localiza el arrancador del sistema. El componente de firmware del sistema se actualiza cuando aplica un nuevo macOS a su MacBook.
El Booter, el proceso posterior carga el kernel de macOS y los controladores de hardware esenciales o las extensiones del kernel en la memoria de la computadora. Aquí es cuando ve el logotipo de Apple en la pantalla mientras su MacBook se está iniciando.
Una vez que se completa el Booter, el Kernel activa el siguiente conjunto de acciones. Esto carga controladores adicionales y el sistema operativo central UNIX. Esto es cuando ve la barra de progreso debajo del logotipo de Apple (lo que sugiere que el kernel se está cargando).
Finalmente se lanza el proceso de launchd que carga el resto de macOS. Una vez que esto se complete, verá la pantalla de inicio de sesión en su Mac.
Dado que la mayoría de los procesos de inicio e iniciación se relacionan con los cuatro pasos que cubrimos, es posible que esté teniendo Problemas de KEXT, o la el booter no puede pasar a la fase de carga del Kernel y mantiene su MacBook en modo de reinicio.
Antes de continuar con la solución de problemas detallada sobre este problema de reinicio de MacBook, intente restablecer la NVRAM. Esto requiere que use las teclas Comando-Opción-P-R juntas al iniciar la Macbook. Verifique si este simple restablecimiento de NVRAM se encarga de su problema de ciclo de arranque.
Cómo solucionar el problema de reinicio de MacBook
A veces es difícil localizar el problema exacto que podría estar provocando que su MacBook se reinicie una y otra vez. La mejor manera de solucionar este problema del ciclo de arranque es eliminar los problemas potenciales uno a la vez y luego verificar si se ha resuelto el problema.
Asegúrese de tener disponible la copia de seguridad reciente de su computadora antes de continuar con los pasos a continuación.
Retire los accesorios de MacBook y reinicio de energía
Quite cualquier dispositivo externo que esté conectado a su Mac / MacBook. El único accesorio que puede mantener conectado es el cable de alimentación. Asegúrese de que su Mac / MacBook esté conectado a una señal Wi-Fi fuerte. Si está utilizando una pantalla externa para su MacBook / Mac, asegúrese de desconectarla también.
Retire el conector de alimentación de su MacBook, espere uno o dos minutos y luego conecte el cable de alimentación de Mac a la toma de corriente.
Ejecute la prueba de hardware de Apple
El primer paso que sugerimos es descartar cualquier error de hardware que pueda estar causando el problema de reinicio. Para hacer esto, presione Opción + teclas D al iniciar su MacBook. Esto iniciará la prueba de diagnóstico de Apple. Esto solo funcionará si su MacBook se lanzó después de julio de 2011.
Este paso descartará cualquier problema de hardware si ese es el caso. Si ve algún problema de hardware después de la prueba de diagnóstico, lo mejor que puede hacer es llevarlo a Apple Store y hacer que lo revisen.
Ahora que se han eliminado los problemas relacionados con el hardware, el siguiente paso es verificar si el problema de reinicio está relacionado con el programa Booter en su macOS.
Inicie MacBook en modo seguro para realizar la reparación automática
Comience iniciando su MacBook en modo seguro. Esto es hecho por presionando y manteniendo presionada la tecla Shift cuando enciendes tu MacBook. El arrancador intentará verificar y reparar el volumen de inicio. Si hay reparaciones pendientes, aquí es cuando verá la MacBook reajustando antes de continuar. Continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Shift si ve los reinicios. Deja que continúe su proceso.
Si falla aquí, significaría que el el sistema no pudo cargar un kernel válido, deberá volver a instalar macOS en su MacBook.
La idea principal sobre el uso del modo seguro resaltado en los pasos anteriores es descarte cualquier culpable de KEXT de terceros que pueda estar causando su problema.
Si el modo seguro funciona bien y se inicia, existe una gran posibilidad de que su problema esté relacionado con un 3rdparty driver que necesitará rastrear usando el modo detallado en su Mac.
Si puede continuar a través del modo seguro y ve la ventana de inicio de sesión, probablemente sugiera que es un controlador de terceros el que está causando el problema.
macOS High Sierra y versiones posteriores, pruebe el modo de usuario único
Si su Mac está ejecutando High Sierra o versiones más recientes, intente reiniciar su MacBook mientras mantiene presionado el comando-S. Este inicio en modo de usuario único debería llevarlo a un símbolo del sistema.
Una vez que vea el símbolo del sistema en su Mac, puede ejecutar comandos para verificar / reparar el sistema de archivos y reiniciar.
En el símbolo del sistema, escriba lo siguiente:
/ sbin / fsck -fy
El comando "fsck" significa verificación del sistema de archivos y ayuda a reparar el disco duro. Una vez que el proceso fsck se haya completado y vea el resultado "OK", puede proceder a reiniciar su MacBook desde el símbolo del sistema.
reiniciar
Para problemas persistentes de bucle de arranque en macOS High Sierra o Mojave, hemos visto que iniciar su Mac en modo de usuario único, seguido de la verificación y reparación del sistema de archivos y un reinicio soluciona el problema.
Modo de recuperación y reinstalación de macOS
Antes de localizar al culpable, una cosa más fácil de hacer sería iniciar su MacBook en modo de recuperación y volver a instalar macOS en su máquina. Esto es particularmente útil si sus problemas de reinicio han comenzado a ocurrir después de una actualización reciente de macOS.
Para hacer esto, deberá presionar el Comando + Opción + teclas R juntos mientras enciende su MacBook. Si su MacBook está encendida y aún en modo seguro, apáguela.
Reinicie en modo de recuperación.Inicie su MacBook presionando el botón de Encendido y luego presione y mantenga presionadas las teclas Comando-R hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Suelta las teclas cuando veas el logotipo de Apple.
Elija Utilidad de Discos en la pantalla y ejecute la utilidad de reparación para reparar cualquier problema con sus discos. Para hacer esto, una vez que haga clic en Utilidad de Discos, deberá seleccionar su Volumen de inicio (normalmente Macintosh HD) y elegir el 'Primeros auxilios' acción desde arriba.
Una vez que se completa el proceso de reparación, ahora puede reinstalar macOS en su MacBook desde el modo de recuperación.
- Ayuda y resolución de problemas de Mac
- macOS no se pudo instalar, cómo solucionarlo
Si tiene una MacBook de 2011 y posterior, es mejor usar las teclas Comando + Opción + R al reiniciar su MacBook para iniciar el modo de recuperación de Internet para que pueda volver a instalar macOS usando su Internet conexión. Esto lo hace más fácil.
Una vez que se haya instalado macOS, verifique si su problema de reinicio se ha solucionado. Si nota que puede iniciar su MacBook normalmente sin ningún problema y no ve ningún reinicios aleatorios, el siguiente paso es identificar si alguna de las conexiones externas estaba causando el asunto.
Ejecute un informe para la configuración de su sistema
Si ya ha intentado restablecer el SMC y el PRAM y aún tiene problemas, es hora de profundizar un poco más. Existe una utilidad bastante única que se puede descargar a su Mac llamada EtreCheck.
Esta aplicación le ayudará a analizar su configuración en un esfuerzo por localizar problemas. La aplicación se puede descargar gratis y promete no interactuar con ninguna otra aplicación, mientras usa muy poca memoria mientras se ejecuta.
Una vez instalado, querrá abrir las Preferencias de EtreCheck. A partir de ahí, cambie la opción a Permitir acceso completo al disco. Esto le dará un resumen de los problemas que se hayan informado en los últimos 7 días, siempre que estén guardados.
Deshazte del antivirus de terceros
En un caso, un usuario descubrió que se había instalado una aplicación antivirus de terceros. La aplicación se llama SophosFileProtection y se dice que interactúa directamente con la seguridad macOS integrada de Apple.
Debido al conflicto entre la seguridad de macOS y esta aplicación de terceros, su Mac podría continuar reiniciándose. Es importante desinstalar la aplicación por completo. Después de que se haya desinstalado, reinicie su Mac por completo y pruébelo para ver si los errores han desaparecido.
Uso del modo detallado para poner en cuarentena archivos corruptos
En este punto, le sugerimos que agregue su accesorio externo uno por uno para ver si puede aislar el hardware / pantalla externa, etc. que puede haber estado causando el problema.
Otra forma de solucionar este problema es iniciando su MacBook a través de Modo detallado. Esto requiere cierta experiencia. Cuando el MacBook se inicia en modo detallado, deberá controlar el registro. Cuando se detenga el proceso de inicio, podrá identificar los archivos problemáticos. Una vez que estos archivos culpables se muevan a una carpeta de cuarentena, puede continuar con la resolución de problemas.
Esto es un poquito más técnico y sugerimos que si ha reinstalado macOS a través del modo de recuperación y aún experimentando reinicios aleatorios, debe llevar su MacBook a la Apple Store y hacer que revisen eso.
Compruebe si hay cuentas de usuario corruptas y archivos Pref en su MacBook
Los usuarios a menudo experimentan problemas de apagado extraños, así como problemas como ralentizaciones y fallas de aplicaciones cuando hay cuentas de usuario corruptas en la MacBook.
Es posible que desee crear una nueva cuenta de usuario en su MacBook y probar si continúa experimentando estos problemas. Si no está seguro de si hay cuentas de usuario corruptas o cómo puede abordar los problemas, Consulte la guía a continuación para obtener un tutorial paso a paso sobre cómo solucionar problemas de cuentas de usuario corruptas en Mac OS
- Cómo arreglar cuentas de usuario corruptas en macOS
Obtenga soporte de Apple
Los apagados o reinicios inesperados en su MacBook o iMac pueden deberse a un hardware defectuoso en su máquina. Este es el peor de los casos, ya que podría resultar en reparaciones costosas si su Mac no está en garantía.
Si ha intentado todos los pasos anteriores, pero su iMac o MacBook está todavía apagando al azar Haga una cita con Apple a través de su sitio web Get Support. Tú también puedes chatear directamente con el soporte de Apple, para que puedan ver su MacBook y brindarle soluciones.
Cuéntanos en los comentarios qué está pasando con tu Mac y nos aseguraremos de intentar ayudarte.
Andrew es un escritor independiente que vive en la costa este de los EE. UU.
Ha escrito para una variedad de sitios a lo largo de los años, incluidos iMore, Android Central, Phandroid y algunos otros. Ahora, pasa sus días trabajando para una empresa de HVAC, mientras trabaja como escritor independiente por la noche.