IMessage no funciona: cómo solucionarlo

¡Nos encanta usar iMessage! Hace que la comunicación con amigos y familiares sea mucho más fácil, especialmente en momentos en los que tener una conversación no es posible o no recomendado (piense en películas o lugares de trabajo). Por lo tanto, cuando encuentra que iMessage no funciona, es muy frustrante.

Varios de nuestros lectores informan de un problema en el que el servicio iMessage no funciona correctamente en el iPhone, iPod Touch y / o iPad. Por ejemplo, iMessage no envía ni recibe mensajes.

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¡Sí, existe una diferencia entre SMS e iMessage!

Este lo olvidamos todos, a veces. Los iMessages funcionan solo entre productos Apple y aparecen en burbujas de texto AZUL.

Los mensajes SMS o MMS funcionan con todo tipo de fabricantes y productos móviles, desde Android hasta Windows, y aparecen en burbujas de texto VERDES.

Para enviar SMS / MMS desde su iPhone, necesita un plan de mensajería de texto de un proveedor de servicios inalámbricos móviles.

¿Otra gran diferencia?

Los mensajes de iMessage y SMS incluyen textos, fotos o videos. PERO Los mensajes de iMessage siempre están encriptados, mientras que los mensajes SMS y MMS no están encriptados. Entonces, si tiene una opción, quédese siempre con AZUL (cifrado).

Regla de oro de Apple

Cuando se enfrente a cualquier problema, como que iMessage no funcione, siempre verifique si hay una actualización de iOS o una actualización de macOS disponible para su dispositivo. Si es así, Apple recomienda actualizar su iOS como primer paso.

Hablando de actualizaciones

Además, verifique si su operador de telefonía móvil o celular como una actualización de la configuración del operador. Obviamente, esta configuración es para iDevices que admiten planes móviles: iPhones y iPads.

Las actualizaciones de la configuración del operador le permiten a su proveedor actualizar su red de operador y la configuración relacionada para mejorar la conectividad de la red celular y rendimiento o agregue soporte para funciones como VoLTE o Wi-Fi. Por lo tanto, es una buena idea mantenerlos actualizados y verificar con regularidad si actualizaciones.

Para buscar e instalar una actualización de la configuración del operador

1. Asegúrese de conectar su dispositivo a una red WiFi o celular
2. Grifo Configuración> General> Acerca de
   1. Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar la configuración de su operador

Cuando inserta una nueva tarjeta SIM en su iPhone o iPad, siempre debe descargar esta configuración de operador para su nuevo operador.

Pulsando el botón Enviar 411

Lo crea o no, ¡la forma en que presione el botón enviar es importante! Compruebe que aplica presión y presiona firmemente el botón de envío para iPhones e iDevices 3D Touch

Para iDevices que no son 3D Touch, una pulsación larga en el botón de enviar a menudo funciona (el icono de flecha que apunta hacia arriba a la derecha de su mensaje)

Verificar el estado del servidor de Apple

El problema podría estar en el extremo de Apple. Por lo tanto, antes de pasar mucho tiempo solucionando problemas, asegúrese de que los servidores de Apple estén en óptimas condiciones.

Visita Sitio de estado del sistema de Apple para obtener una instantánea del rendimiento. Si ve algún problema informado actualmente, espere hasta que se resuelva y vuelva a intentarlo.

Si los problemas persisten cuando el sitio del sistema de Apple no muestra problemas actuales, comience a solucionar los problemas de su dispositivo.

¿Se pregunta cómo cambiar la contraseña de iMessage?

Su contraseña de iMessage es la MISMA que la contraseña de su ID de Apple.

Entonces, si por alguna razón, cambiar la contraseña de su ID de Apple, ¡su contraseña de iMessage también se cambia automáticamente!

Por lo general, cuando ingresa la contraseña de su ID de Apple actualizada en su iPhone, iPad o iPod, la aplicación Mensaje aplica esa nueva contraseña a su cuenta de iMessage.

Sin embargo, si no puede hacer que iMessage funcione debido a un cambio de contraseña, vaya a Configuración> Mensajes y vea si necesita ingresar su ID de Apple y contraseña nuevamente.

Cambiar la contraseña de iMessage en una Mac

• Inicie la aplicación Mensajes
• En la barra de menú de la aplicación Mensajes, elija Mensaje> Preferencias 
• Seleccione la pestaña iMessage o la pestaña Cuentas
• Actualice la contraseña de su ID de Apple, si es necesario

Cómo resolver que iMessage no funciona

1. Activar y desactivar iMessage

Ir a Configuración> Mensajes y desactive iMessage. Reinicie su dispositivo y luego vuelva a la misma configuración y vuelva a activar iMessage.

Si eso no funcionó, intente cerrar sesión en iMessage y luego volver a iniciar sesión con su ID de Apple.

Ir a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir. Toque su ID de Apple y elija Cerrar sesión.

Espere unos segundos y luego vuelva a iniciar sesión con su ID de Apple o use otro ID de Apple, si lo desea.

2. Comprueba tu conexión a Internet

Ir a Configuración> WiFi y desactive WiFi, espere unos segundos y vuelva a activarlo.

O use Cellular Data en su lugar desactivando WiFi e intente nuevamente usando solo sus datos móviles.

3. Reiniciar o forzar reinicio

Apague y encienda (reinicie) su dispositivo iOS. Espere 20-30 segundos y luego vuelva a encender.

Como reiniciar

1. Mantenga presionado el botón Lateral / Sleep / Wake hasta que aparezca el control deslizante rojo
2. Arrastra el control deslizante para apagar tu dispositivo por completo
3. Después de que el dispositivo se apague, presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.

   

Reiniciar usando iOS 11 o superior

Si usa iOS 11 o superior, hay otra forma de reiniciar su dispositivo a través del menú de configuración.

Ir a Configuración> General> Apagar. Una vez que su dispositivo se apague, espere de 20 a 30 segundos y luego vuelva a encenderlo.

Si un reinicio no funcionó, intente un reinicio forzado con su iDevice. Apple recomienda solo realizar un reinicio forzado en su iPhone, iPad o iPod touch como último recurso y solo si no responde.

Cómo forzar el reinicio

1. En un iPhone X Series, iPad sin botón de inicio, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen. Presione y suelte inmediatamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple 
2. En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones de reposo / activación y bajar el volumen durante al menos diez segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
3. En un iPhone 6s y anteriores, iPad con botón de inicio o iPod touch: mantén presionados los botones de reposo / activación y de inicio durante al menos diez segundos, hasta que veas el logotipo de Apple

Si el reinicio no solucionó el problema de que su iMessage no funciona

1. Restablecer su red

A menudo, su iDevice tiene problemas para conectarse a Internet. Por lo tanto, es útil actualizar la conexión a su red.

Ir a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red

Debe volver a ingresar sus códigos de acceso WiFi, así que téngalos a mano antes de continuar.

2. A menudo, cambiar la configuración de DNS soluciona este problema.

Para cambiar los servidores DNS, siga estas instrucciones para dispositivos iOS (iPhone, iPod touch, iPad)

1. Grifo Configuración> WiFi
2. Toque la flecha azul junto a su red Wi-Fi actual
3. Elija el campo "DNS" e ingrese los servidores DNS; 8.8.4.4 y 8.8.8.8 (DNS público de Google). Para obtener más información sobre DNS público de Google

Los mejores consejos que solucionan la mayoría de los problemas de iMessage 

A menudo, nuestros problemas de iMessage se deben a un cambio de configuración, así que volvamos a ponerlos en funcionamiento.

1. Verifique su configuración

• Compruebe que haya iniciado sesión con su ID de Apple. Ir a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir y verifique que haya iniciado sesión con su ID de Apple 
• Asegúrese de aplicar suficiente presión con el dedo o el lápiz óptico al presionar el botón enviar (el ícono de flecha que apunta hacia arriba a la derecha de su mensaje.) Para iOS 10 y superior, asegúrese de mantener presionado el toque más de lo habitual para permitir que el menú de envío con efectos aparecer
• iFolks con 3D Touch, un toque ligero es todo lo que necesita
• ¿Sin 3D Touch? No hay problema, use un toque firme y prolongado, eso es lo que necesita para funcionar
• Reinicie (también llamado cierre forzado) la aplicación Mensajes tocando dos veces el botón Inicio (o deslizando hacia arriba la Barra de gestos de inicio) y luego deslice hacia arriba para forzar el cierre de la aplicación. Como un FYI, no se pierden datos ni mensajes al reiniciar. Una vez cerrado, espere de 10 a 20 segundos y luego abra la aplicación Mensajes nuevamente 
• Active y desactive el modo avión yendo a Configuración> Modo avión
• Activa y desactiva iMessage yendo a Configuración> Mensajes 

2. Verifique sus conexiones y reinicie

• Restablezca su red tocando Configuración> General> Restablecer> elija Restablecer configuración de red
• Desactive WiFi Assist tocando Configuración> Celular> y apague el Asistente de Wi-Fi 
• Compruebe que la configuración de fecha y hora sea "Establecer automáticamente" yendo a Configuración> General> Fecha y hora
• Restablecer todas las configuraciones abriendo Configuración> General. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer. Elija Restablecer todas las configuraciones. Ingrese su contraseña si se le solicita y elija Restablecer todas las configuraciones nuevamente. Esto restablece todas las configuraciones en su iDevice. Pero no eliminará ningún medio ni datos

¡Un consejo para el lector!

Henry descubrió que su iPod Touch iMessage de sexta generación no funcionaba. El botón de enviar estaba muerto. Entonces probó un par de cosas.

Y finalmente, Henry solucionó el problema de que su iMessage no funcionaba yendo a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir.

En "iniciar nuevas conversaciones desde", lo cambió de su cuenta de Gmail a su dirección de iCloud ([correo electrónico protegido]) Y no lo sabías, iMessage comenzó a funcionar nuevamente.

¿Ves un signo de exclamación rojo?

Cuando envías un mensaje, ¿ves un signo de exclamación rojo seguido de una alerta que dice "No entregado?"

1. Toca el signo de exclamación rojo y luego toca Intentar de nuevo
2. Si su mensaje aún no se entrega, toque el signo de exclamación rojo y luego toque Enviar como mensaje de texto.
   1. Esto envía su mensaje como SMS o MMS
   2. Los mensajes y los efectos de pantalla no aparecen
   3. El mensaje no está encriptado, así que tenga en cuenta lo que envía.

¿Tus contactos ven tu dirección de correo electrónico y no tu número de teléfono?

Esto pasa mucho. ¡Quiero decir MUCHO! Así que ciertamente no estás solo. Afortunadamente, este es uno fácil de enderezar.

Lo más probable es que la configuración de iMessage esté configurada para recibir iMessages e iniciar conversaciones desde su ID de Apple en lugar de su número de teléfono..

Así que revisemos la configuración de iMessage y veamos si su número de teléfono está configurado (o no) para enviar y recibir mensajes.

1. Ir a Configuración> Mensajes
2. Toque Enviar y recibir
3. Verifique que su número de teléfono sea listado y seleccionadoen "Puede ser contactado por iMessage en" Y en "Iniciar nuevas conversaciones desde".

Si no ve su número de teléfono en la lista, agreguemoslo

1. Sobre todos tus iDevices, ir a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
2. Toque su ID de Apple, luego toque Cerrar sesión
3. En tu iPhone, vuelve a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
4. Toque Usar su ID de Apple para iMessage e inicie sesión con su ID de Apple
5. Verifica que tu número de teléfono y tu ID de Apple se encuentren en "Puede ser contactado por iMessage en".
6. En todos sus otros iDevices, abra Configuración> Mensajes> Enviar y recibir
7. Toque Usar su ID de Apple para iMessage y luego inicie sesión con su ID de Apple

¿Tus mensajes no aparecen en otros dispositivos?

Si desea recibir mensajes en otros dispositivos, como un iPad, iPod o Mac y MacBook Pro, asegúrese de activar los servicios de reenvío de mensajes de texto para todos los dispositivos.

• Ir a Configuración> Mensajes> Reenvío de mensajes de texto
• Active esta configuración para todos los dispositivos (con el mismo ID de Apple) a los que desea que se envíen sus mensajes 
  • Si NO desea que esos mensajes se reenvíen, desactive este servicio