La aplicación iPhone iOS Mail muestra los correos electrónicos no leídos cuando no hay ninguno (mensajes fantasma)

Varios iPhone y iPad informan que el indicador de correo electrónico no leído de la aplicación de correo iOS incorporada (insignia del círculo rojo notificación) muestra algunos mensajes de correo electrónico no leídos cuando en realidad no hay mensajes de correo electrónico no leídos en su Bandeja de entrada. A estos los llamamos mensajes "fantasmas". Después de intentar un montón de tiempo para eliminarlos, ¡es posible que sienta que están atascados para siempre! Pero no temas, tenemos algunos consejos para sacar esos correos electrónicos de tu buzón no leído y colocarlos en su lugar correcto.

Consejos rápidos

Siga estos consejos rápidos para solucionar cuando el recuento de correos electrónicos no leídos de su iPhone es incorrecto

• Reinicia tu dispositivo o fuerza el reinicio
• Identifique su correo electrónico no leído a través de la aplicación Mail o utilizando el sitio web del correo electrónico y marque su correo electrónico no leído como leído
• O para los propietarios de Mac, abra la aplicación Correo y seleccione el menú Buzón en la barra de menú superior. Elija Marcar todos los mensajes como leídos.
  • Si usa buzones inteligentes, elimine el buzón inteligente que causa este problema y cree uno nuevo con esas mismas reglas.
• Activa y desactiva Mail en la configuración de tu cuenta de correo electrónico a través de la aplicación Configuración
• Ocultar las notificaciones de la aplicación de correo (para problemas persistentes o recurrentes)
• Restablezca la aplicación de correo eliminando la aplicación de correo y reinstalándola

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Correcciones para mensajes fantasma (la aplicación de correo de iOS muestra correos electrónicos no leídos)

Intente estos pasos hasta que resuelva el problema

Encuentra tu correo electrónico no leído y márcalo como leído

Primero, verifique que realmente no tenga correos electrónicos sin leer en su bandeja de entrada. Es posible que tenga algunos correos electrónicos no leídos que quizás no conozca.

Por ejemplo, supongamos que está utilizando Gmail como su cuenta de correo electrónico. Abra Safari (o cualquier otro navegador de Internet) y vaya al sitio de Gmail. Para encontrar sus mensajes de Gmail no leídos, en el cuadro de búsqueda, ingrese "es: no leído' (sin las comillas.)

Si esta búsqueda encuentra mensajes no leídos, márquelos como leídos. Compruebe si esto soluciona su problema.

O marca todo tu correo electrónico como leído

1. Abra la aplicación de correo
2. Escoger Todas las bandejas de entrada
3. Grifo Editar
4. Escoger Seleccionar todo
5. Grifo Marcos
6. Escoger Marcar como leído

Restablecer la cuenta de correo electrónico dentro de la aplicación de correo

La siguiente solución es deshabilitar el Configuraciones de correo y reinicia la aplicación de correo

1. Ir a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas 
   1. O Configuración> Correo (o Correo, Contactos, Calendarios)> Cuentas
2. Seleccione la cuenta de correo que muestra las notificaciones incorrectas de correo no leído.
   1. Si tiene más de uno, siga estos pasos para cada cuenta
3. Desactive "Correo" para desactivarlo. Esta acción no elimina su cuenta 
4. Salga de la configuración volviendo a la pantalla de inicio
5. Cierre la aplicación Correo deslizando hacia arriba la barra de gestos o presionando el botón Inicio dos veces. Busque la vista previa de la aplicación Mail y deslice hacia arriba para cerrarla
6. Ahora, una vez más, ve a Configuración> Contraseñas y cuentas> Cuentas
   1. Para iOS anterior, vaya a Configuración> Correo (correo, contactos, calendarios) y seleccione la cuenta de correo
7. Active el correo para habilitarlo
8. Verifique si su aplicación de correo ahora muestra los recuentos correctos de correos electrónicos no leídos.

Si esto no funciona, agregue un reinicio después de cerrar la aplicación de correo.

Una vez encendido, regrese a Configuración y vuelva a activar Mail. O prueba un reinicio forzado entre estos pasos.

¿Pasa mucho? Ocultar el número de correo no leído

• Ir a Configuración> Notificaciones> Correo
• Desactivar Permitir notificaciones

Solo recomendamos este paso para problemas persistentes o recurrentes con el recuento de correos electrónicos no leídos de la aplicación Mail.

Eliminar y reinstalar la aplicación de correo

Si usa iOS 10 y superior, Apple ahora permite a los usuarios eliminar ciertas aplicaciones nativas, incluida la aplicación de correo. Cuando elimina la aplicación de correo, también elimina todos sus datos locales, pero los documentos o datos almacenados a través de iCloud no se eliminan.

Primero, eliminar correo

1. En tu iDevice, mantén presionada la aplicación Mail ligeramente hasta que se mueva o hasta que veas el Menú de acción rápida
   1. Si no se mueve, use menos presión
2. Elija Eliminar en Acciones rápidas o toque la x, en la parte superior izquierda de la aplicación, luego toque Eliminar
3. Presione el botón Inicio para finalizar o presione Listo

Si empareja su dispositivo con un Apple Watch, eliminar la aplicación Mail de su iPhone también elimina la aplicación de su Apple Watch.

A continuación, restaurar correo

1. Abre la App Store
2. Toque la pestaña inferior para Buscar y escriba Correo en el campo destacado
3. Toca el ícono de la nube para reinstalar Mail
4. Después de reinstalar, vaya a Configuración> Contraseñas y cuentas y active Correo para todas las cuentas enumeradas.
   1. Para las personas que usan iOS 10 o inferior, deben volver a ingresar los detalles de su cuenta. Ir a Configuración> Correo y vuelva a agregar sus cuentas en

Si tiene un Apple Watch, restaurar Mail en su iPhone emparejado también restaura esa aplicación en su Apple Watch.

¿Quiere otra opción para eliminar correo?

También puede eliminar y reinstalar aplicaciones a través de la aplicación Configuración. Ir a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone (o iPad, Almacenamiento de iPod Touch).

Luego, desplácese hacia abajo en la lista para ubicar la aplicación de correo, tóquela y seleccione Eliminar aplicación.

Para las personas que usan iOS 11 y superior, no seleccione descargar la aplicación ya que esto conserva todos los documentos y datos de la aplicación de correo y el problema puede volver después de reinstalar.

¿No hay tiempo? ¡Mira nuestro video!

Si el tiempo es un problema o necesita aprender mirándolo, eche un vistazo a nuestro video y sígalo mientras le explicamos los mejores consejos para que su aplicación de correo vuelva a funcionar normalmente.

Consejos para lectores 

• Si tiene una Mac, abra la aplicación Mail y marque todos sus correos electrónicos como leídos. Esto generalmente resuelve el problema.
• Abra su correo electrónico a través de un navegador web o su propia aplicación (no la aplicación Mail de Apple), luego escriba etiqueta: no leído en el cuadro de búsqueda. Esta búsqueda debería mostrarle todos los mensajes de su cuenta que estén marcados como no leídos; márquelos como leídos, léalos o elimínelos.
• Entré en mi cuenta de correo electrónico en línea y busqué "no leído". Me mostró todo el correo no leído que, por alguna razón, no aparece cuando reviso mi correo en mi iPhone. ¡Los marqué como leídos y solucioné mi problema en una instancia!
• Richo resolvió esto iniciando sesión en la versión web de Gmail y marcando los correos electrónicos erróneos como leídos.
• Aquí está mi solución: vaya a la aplicación del ícono de correo electrónico, seleccione el correo electrónico problemático, haga clic en editar (esquina superior derecha), en la parte inferior, haga clic en marcar todo y marcar como todo leído. ¡Viola, está arreglado!
• Busque una carpeta de "todo el correo". Si tiene correos electrónicos no leídos, borre y marque ese correo como leído. Para mí, una vez que hice esto, mi iPhone se actualizó y el problema se corrigió.
• Para el iPhone, los mensajes fantasmas desaparecieron al deshabilitar el correo, luego apagarlo, luego volver a encenderlo y luego volver a habilitarlo.
• Marqué TODOS mis mensajes como no leídos, esperé un minuto y luego los marqué todos como leídos. ¡Esto funcionó para mí!
• Tuve que forzar el reinicio de mi iPad (Home plus Power) en lugar de simplemente apagarlo, pero luego funcionó.
• Es mucho más fácil marcar todos sus correos electrónicos como "leídos".
• Tuve que dar un paso más y entrar en General> Restricciones> Permitir cambios> Cuentas y haga clic en "Permitir cambios" antes de que pudiera apagar el correo, pero una vez que lo hice funcionó bien.
• Eliminé mi cuenta de correo electrónico de la configuración, volví a iniciar sesión y funcionó a la perfección. ¡Mis 35 correos electrónicos no leídos se han ido!
• Vaya a la configuración avanzada dentro de la cuenta de correo electrónico individual y deslice el dedo fuera de la pestaña SSL. Entonces sal. Deberían haberse ido. Para volver a activar, vaya a Configuración nuevamente y active su correo electrónico siguiendo los pasos anteriores.
• Fui directamente a mi servidor de correo electrónico, en mi caso AOL.com, inicié sesión a través de Chrome y marqué todo el correo allí como leído. Pareció solucionar el problema e inmediatamente apareció en mi teléfono correctamente. Ninguna de las correcciones anteriores pareció funcionar, pero esto funcionó por ahora.