¿Vale la pena AppleCare +? Todo lo que necesitas saber

¡Bienvenido de nuevo a AppleToolBox! Hoy, vamos a encontrar la respuesta a una pregunta que ha pasado por la cabeza de todos los usuarios de Apple antes: ¿Vale la pena AppleCare +?

Ahora, para una divulgación completa, nunca compré AppleCare + yo mismo. ¡Eso debería darte una idea de mi opinión sobre el debate de AppleCare!

Aún así, haremos un desglose completo de AppleCare + en este artículo. Después de todo, lo que es bueno para mí puede no serlo para ti.

Comenzaremos definiendo AppleCare +, luego veremos qué cubre y qué no. Luego, al final, ofreceré mi opinión junto con algunas alternativas si desea ahorrar su dinero.

¡Empecemos!

¿Qué es AppleCare +?

Antes de que podamos saber si AppleCare + vale la pena, necesitamos saber qué es.

En resumen, AppleCare + es la garantía extendida del producto de Apple. Puede comprarlo siempre que compre un producto directamente de Apple y, por lo general, puede obtenerlo con cualquier producto de Apple que compre.

Apple vinculará su compra de AppleCare + al número de serie del producto con el que lo compró, así como a su cuenta de Apple. De esta manera, nunca tendrá que preocuparse por mantenerse al día con el papeleo.

AppleCare + cubre aspectos como reparaciones de dispositivos, reemplazos y acceso a atención al cliente prioritaria. Piense en ello como un seguro para sus dispositivos Apple, porque eso es exactamente lo que es.

AppleCare vs AppleCare +: ¿Cuál es la diferencia?

Por supuesto, para que exista AppleCare +, debe existir AppleCare. En caso de que no haya notado la diferencia, al segundo le falta el "+" al final.

Más allá del símbolo "+" al final, las diferencias entre estos dos programas son el costo y la cobertura.

AppleCare es gratis. Lo obtienes cada vez que compras un producto de Apple automáticamente. Es más como una garantía real que AppleCare + en ese sentido. Dura un año y cubre principalmente cosas como defectos.

Por ejemplo, reemplacé los cables de Apple que se rompieron solos durante el primer año. También me reemplazaron el teclado de mariposa de mi MacBook 2017 varias veces gracias a su diseño infamemente de mala calidad.

AppleCare +, por otro lado, tiene un costo adicional. Por eso es importante decidir si vale la pena AppleCare + antes de comprarlo.

Con AppleCare +, obtiene cobertura adicional durante más tiempo. Puede reducir el costo de reparación de sus dispositivos, reemplazar un dispositivo perdido por menos dinero y obtener acceso a atención al cliente prioritaria.

Es importante tener en cuenta que obtienes muchas de estas cosas con la versión estándar de AppleCare. Apple seguirá reparando sus dispositivos y le permitirá hablar con el servicio de atención al cliente. Sin embargo, probablemente pagará un poco más o esperará un poco más para obtener acceso a estos servicios.

¿Vale la pena AppleCare +? Qué está cubierto

Muy bien, ¡ahora sabes qué es AppleCare +! A continuación, veremos las funciones que incluye para que pueda tomar una decisión informada sobre si AppleCare + vale la pena para usted.

Reparaciones para sus dispositivos Apple

La primera característica que obtienes con AppleCare + son reparaciones más accesibles. Como se mencionó, Apple reparará sus dispositivos por usted sin importar qué. Los usuarios de AppleCare +, sin embargo, obtendrán precios reducidos por sus reparaciones.

Si su dispositivo o uno de sus componentes se rompe mientras aún tiene AppleCare +, Apple lo arreglará de forma gratuita. También obtienes esto con AppleCare estándar. Sin embargo, AppleCare + dura más que AppleCare, por lo que tendrá una protección más prolongada para este tipo de reparaciones.

AppleCare + también cubre daños accidentales. Por ejemplo, si deja caer su iPhone y rompe la pantalla, puede repararlo con AppleCare + por solo $ 29. Sin AppleCare +, costará $ 99. Eso es incluso con el AppleCare estándar.

En su mayor parte, no obtendrá reparaciones gratis incluso con AppleCare +. Pero puedes ahorrar mucho dinero.

Acceso prioritario a la atención al cliente

El segundo beneficio principal de comprar AppleCare + es el acceso prioritario al soporte al cliente.

Nuevamente, es importante dejar claro aquí que todos los usuarios de Apple, independientemente de si tienen AppleCare +, AppleCare o nada, pueden acceder a la atención al cliente de Apple.

La diferencia es que se dará prioridad a los usuarios de AppleCare +. Si hay una cola de personas esperando para ponerse en contacto con un representante de soporte, Apple se asegurará de que AppleCare + pase por esa línea más rápido.

Esto podría hacer que AppleCare + valga la pena para aquellos que se comunican con el servicio de atención al cliente con frecuencia. Específicamente, puedo ver que esto es una bendición para las empresas que compran productos Apple para su personal.

Otro beneficio que obtiene con respecto a la atención al cliente son las visitas sin cita previa. Esta función le permite ingresar a una Apple Store en cualquier momento y obtener soporte instantáneo en persona. ¡No se requiere cita! Y sí, si no tiene AppleCare +, deberá programar una cita de antemano.

Me gustaría mencionar que me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple varias veces y no recuerdo haber tenido que esperar mucho. Estoy seguro de que nunca tomó más de cinco minutos. El soporte de Apple es tan eficiente y confiable que hace que esta característica de AppleCare + sea un poco redundante, al menos en mi opinión.

Servicios de reemplazo exprés para sus dispositivos

El siguiente es un AppleCare + sobre el que es sorprendentemente difícil encontrar información. Encontré páginas de soporte de Apple que explican cómo usar este servicio, pero ninguna que explique qué es este servicio, cuándo puede usarlo y por qué querría hacerlo.

Después de explorar foros y páginas de atención al cliente, ¡finalmente lo entendí!

El reemplazo exprés le permite recibir un reemplazo para su dispositivo antes de enviaste tu modelo actual a Apple.

Por ejemplo, digamos que dejó caer su iPhone y rompió por completo el vidrio frontal y posterior. Pero tiene AppleCare +, por lo que se comunica con el servicio de atención al cliente y recibe un iPhone de reemplazo en el camino.

Normalmente, Apple le pedirá que envíe su dispositivo dañado actual antes de enviarle un nuevo dispositivo. De esa manera, no podrá recibir un iPhone gratis simplemente diciendo que su iPhone actual está dañado.

Es comprensible, sin embargo, que probablemente no quiera pasar una semana sin su iPhone mientras espera que su unidad dañada llegue a la sede de Apple y un reemplazo llegue a su puerta.

¡Ahí es donde entra en juego el reemplazo rápido! Este servicio permite a los usuarios de Apple recibir su dispositivo de reemplazo antes de enviando su unidad dañada. Por un breve momento, tendrás tanto el dispositivo dañado como el nuevo. Una vez que tengas el reemplazo y lo hayas configurado, enviarás el dispositivo dañado a Apple.

Apple seguirá realizando algunas comprobaciones para asegurarse de que no abusa de este servicio para obtener un iPhone gratis. Por ejemplo, Apple colocará una autorización (no un cargo) en su tarjeta de crédito por el precio total del dispositivo de reemplazo. Esa autorización no se eliminará hasta que Apple reciba su dispositivo dañado.

Aunque cualquier usuario de Apple puede usar el servicio express por una tarifa de $ 29, los usuarios de AppleCare + pueden usarlo de forma gratuita. Aún tendrá una autorización colocada en su tarjeta, pero no se aplicará la tarifa de $ 29. Es un valor monetario bastante pequeño, pero su conveniencia podría hacer que AppleCare + valga la pena para ti.

Robo o pérdida de sus dispositivos (con una actualización de AppleCare +)

Una de las funciones de AppleCare + que no está incluida en la suscripción predeterminada de AppleCare + es la protección contra robo y pérdida. Esta es una actualización de $ 100 que puede agregar a su suscripción a AppleCare +.

La protección contra robo o pérdida le permite reemplazar un iPhone perdido o robado por un precio significativamente reducido. En el momento de redactar este artículo, Apple no cobrará a los suscriptores de AppleCare + más de $ 269 por este servicio. Teniendo en cuenta que el iPhone 12 Pro Max cuesta más de $ 1,000, ese es un valor bastante elevado.

Hay otra advertencia además de la tarifa de actualización de $ 100. Apple te pedirá que mantengas Find My habilitado en tu dispositivo para que tu dispositivo califique para este servicio.

Aparte de eso, creo que esta es una de las mejores características de AppleCare +. Si pierde su iPhone con frecuencia, esto podría hacer que AppleCare + valga la pena.

Reemplazo de la batería una vez que la batería se degrada por debajo del 80% de su capacidad

Otra gran característica de AppleCare + es que Apple reemplazará la batería de su dispositivo de forma gratuita después de que su capacidad caiga por debajo del 80%.

Para aquellos que no lo sepan, las baterías tienen una vida útil fija. Con el tiempo, la batería tendrá cada vez más dificultades para mantener la carga. En cierto punto, la capacidad de la batería se reducirá tanto que ya no podrá alimentar correctamente su dispositivo.

En el caso del iPhone, por ejemplo, eso ocurre alrededor de los dos años. En ese momento, la batería caerá al 80% de su capacidad o menos. Eso significa que solo puede contener el 80% de la carga que inicialmente podía.

Si cae por debajo de esa marca del 80%, comenzará a afectar el rendimiento de su dispositivo. Parte de por qué la mayoría de nosotros tenemos arraigado en la cabeza que los iPhones solo duran dos años se debe a la batería. No es que tu iPhone se convierta mágicamente en un desastre. Es solo que la batería ha terminado su curso y necesita ser reemplazada.

Si está suscrito a AppleCare +, puede obtener el reemplazo de la batería de forma gratuita. Sin AppleCare +, le costará alrededor de $ 69. ¡Eso es un valor bastante bueno!

Es importante tener en cuenta que si su batería cae por debajo del 80% durante el primer año de uso, estará cubierta por AppleCare, la versión gratuita de AppleCare +. Eso significa que puede reemplazar la batería de forma gratuita sin necesidad de suscribirse a AppleCare +.

Sin embargo, es muy poco probable que la batería de su iPhone se degrade tan rápido. Eso esencialmente indicaría un error de fabricación. Entonces, si desea un método asegurado para reemplazar su batería después de que haya terminado, entonces AppleCare + podría valer la pena.

¿Vale la pena AppleCare +? Lo que NO está cubierto

¡Y eso es! Eso es todo lo que cubre AppleCare +. Ahora es el momento de abordar las cosas que no están cubiertas por AppleCare +. Si estos servicios son importantes para usted, es posible que lo convenzan de que AppleCare + no vale la pena.

Reparaciones por daños que no se consideran accidentales

Primero, AppleCare + no cubre reparaciones que Apple no considere accidentales. Por ejemplo, si intentas desarmar tu iPhone y terminas dañándolo, Apple no lo reparará ni siquiera con AppleCare +.

Por supuesto, si dañas tu iPhone intencionalmente, siempre existe la posibilidad de que puedas escabullirte de Apple. Y también existe la posibilidad de que Apple pueda confundir un daño accidental con un daño intencional.

Sin embargo, la primera de estas dos posibilidades es mucho más probable que la segunda. Apple no quiere que un suscriptor de AppleCare + de pago ignore un caso legítimo de daño accidental. Así que no me preocuparía por convencer al soporte técnico de Apple de que el daño fue accidental. ¡Solo sé sincero y estarás bien!

Para aquellos que están pensando en dañar / experimentar intencionalmente en su iPhone, entonces me saltearía la suscripción. AppleCare + probablemente no valga la pena para ti.

No obtienes reemplazos de dispositivos gratis con AppleCare +

Otro servicio que no viene con AppleCare + es el reemplazo gratuito del dispositivo. Apple reemplazará los dispositivos dañados por un precio reducido con AppleCare +, pero no te los dará gratis.

Los únicos casos en los que Apple reemplazará un dispositivo de forma gratuita tienen que ver con AppleCare, no con AppleCare +. En estos casos, generalmente se debe a que su nuevo dispositivo está dañado por un error de fabricación. Tal vez tenga una pantalla con píxeles blancos, una batería que no funciona o un dispositivo bloqueado.

En estos casos, Apple te regalará un nuevo dispositivo. Y probablemente tampoco lo molestarán. No espere obtener un iPhone gratis de Apple porque rompió su pantalla mientras estaba suscrito a AppleCare +. Si eso es lo que está buscando, es posible que AppleCare + no valga la pena.

¿Vale la pena AppleCare +: cuánto cuesta?

El costo de AppleCare + variará según el dispositivo para el que busque cobertura. Hay más precios de los que voy a enumerar en este artículo (puede leer Este artículo para un desglose más completo). En su lugar, solo le daré el rango de precios para cada tipo de dispositivo Apple:

• iPhone: $ 79 hasta $ 269
• Mac: $ 99 hasta $ 499
• iPad: $ 69 hasta $ 129
• Apple TV: $29
• AirPods: $ 29 a $ 59
• HomePod: $ 15 a $ 39
• iPod touch: $59

No creo que AppleCare + sea demasiado caro en su mayor parte. Si desea AppleCare + pero está preocupado por su presupuesto, entonces le diría que lo haga. AppleCare + parece valer la pena si solo está mirando los números.

¿Vale la pena AppleCare +? La alternativa infalible

Antes de cerrar esta publicación, quería agregar algunas reflexiones finales sobre el conjunto "¿Vale la pena AppleCare +?" debate. Estos últimos puntos estarán más orientados a la opinión.

Primero, quería incluir lo que creo que es una gran alternativa a AppleCare +: un estuche.

Puede sonar como un comentario sarcástico, pero lo digo en serio. He guardado casi todos mis dispositivos Apple en estuches durante los últimos cinco años, y en ese tiempo solo he roto una pantalla de iPhone. ¿Y adivina qué? Sucedió el día después de que decidí intentar ir sin casos.

Obtener una funda para su iPad, Mac, iPhone y Apple Watch es una muy buena idea. Puede obtener un gran estuche para los cuatro por menos de $ 100. Y eliminará el 90% del motivo para obtener AppleCare + para la mayoría de las personas.

El 10% restante de las razones para obtener AppleCare + son cosas que no son muy caras (como el reemplazo de la batería) o que ya están cubiertas por la garantía gratuita de AppleCare.

Los productos Apple rara vez experimentan fallas de hardware o software. Y cuando lo hagan, Apple normalmente lo arreglará gratis. Y si Apple no lo hace, entonces probablemente puedas encontrar un servicio de terceros que lo arregle por ti a bajo precio. Por supuesto, todo esto supone que el problema con el que se encuentra no se puede evitar con la compra de un estuche.

El punto que estoy tratando de transmitir aquí es que comprar una funda barata para su dispositivo Apple y ser responsable en general no solo le evitará comprar AppleCare +, sino que también funcionará mejor.

Evite los planes de seguro del operador

Una alternativa de AppleCare + que he visto mencionada en línea son los planes de seguro del operador. Los operadores de telefonía móvil como Verizon y AT&T ofrecen planes de seguro para su teléfono inteligente que son similares (pero no iguales) a AppleCare +.

Evite estos planes de seguro. En su mayor parte, estos planes serán más costosos y menos útiles que AppleCare +. Déjame aclarar las cosas con esto muy rápido.

AppleCare + para un iPhone 12 cuesta $ 149. El seguro de iPhone de AT&T, por otro lado, solo cuesta $ 15 por mes. Parece más barato, ¿verdad?

¡No! Si compra AppleCare + por $ 149, obtiene dos años de cobertura en su iPhone. Eso es solo $ 6.20 / mes. El plan de AT&T es 2,5 veces más caro.

Más allá de eso, si observa la cobertura que ofrece el plan de AT&T, está bastante claro que AppleCare + vale más de los dos.

¿Vale la pena AppleCare +? Solo en papel

Eso nos lleva al final de este artículo y a la pregunta final: ¿Vale la pena AppleCare +?

En mi opinión, AppleCare + solo funciona en papel. Claro, puede hacer los cálculos y ver que, si lo usa, obtendrá el valor de su dinero.

El problema es que no puedo prever que la gran mayoría de la gente obtenga un uso real de AppleCare +.

Compre un estuche y un protector de pantalla de vidrio y sus dispositivos móviles probablemente nunca se romperán.

Use Find My y probablemente nunca perderá su dispositivo.

La mayoría de los usuarios de Apple nunca necesitan reparaciones en sus dispositivos. Es una de las ventajas de comprar Apple.

La atención al cliente en línea y en la tienda de Apple ya es increíble. No necesita acceso prioritario a menos que sea una empresa.

El único servicio real de AppleCare + que la mayoría de los usuarios terminará usando es el reemplazo gratuito de la batería. Sin embargo, por sí solo, no justifica el costo de AppleCare +.

Solo recomendaría AppleCare + a personas que saben que lo necesitan. Una amiga mía perdía su teléfono cada pocos meses en tiendas, centros comerciales y restaurantes. Seguro que le recomendaría AppleCare +. También lo recomendaría para dispositivos comprados para niños.

Si eres responsable, tienes una memoria decente y no te importa usar un estuche, nunca usarás AppleCare +.

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¡Hasta la próxima!