Solución: se detectó un problema con la cámara TrueDepth

Si Face ID dejó de funcionar, lo más probable es que se deba a que su iPhone ha detectado un problema con la cámara TrueDepth. Si vas a Ajustesy toque Face ID y contraseña, notará que el dispositivo dice que Face ID se ha desactivado debido a un problema desconocido de la cámara TrueDepth. Exploremos cómo puede solucionar este problema.

iPhone detectó un problema con la cámara TrueDepth

Habilite el modo avión, reinicie y actualice el dispositivo

Ponga su iPhone en modo avión, espere 30 segundos y luego apáguelo. Espere de nuevo otros 30 segundos y luego encienda el dispositivo. Compruebe si el error persiste. Con suerte, restablecer su conexión a los servidores de Apple resuelve el problema.

Si todavía no puedo usar Face ID

, ir a Ajustes, grifo General y seleccione Actualización de software. Actualice su iPhone a la última versión de iOS y reinícielo. Compruebe si Face ID funciona como se esperaba.

Configurar Face ID en modo avión

Otros usuarios dijeron que resolvieron el problema después de restablecer Face ID mientras estaban en modo avión.

1. Ir a Ajustes y seleccione Face ID y contraseña.
2. Luego seleccione ID de rostro y toca el Eliminar cara opción.
3. Reinicie su iPhone, ingrese su contraseña y vuelva a Ajustes.
4. Pon el dispositivo en Modo avióny configure Face ID nuevamente.
5. Luego, apague el modo avión y verifique los resultados.

Restablecer la configuración del iPhone

Borre todas las configuraciones de su iPhone y verifique si este método resuelve el problema.

1. Ir a Ajustesy seleccione General.
2. Seleccione Reiniciar iPhoney toque Restablecer todos los ajustes.
3. Confirme su elección, ingrese su contraseña y toque Restablecer todos los ajustes.
4. Espere hasta que su iPhone termine de borrar todas sus configuraciones.
5. Su dispositivo iOS debería reiniciarse automáticamente.
6. Compruebe si sigue recibiendo el mismo mensaje de error de TrueDepth.

Restaura tu iPhone a través de iTunes

Intente restaurar su iPhone usando iTunes. Si se trata de un problema relacionado con el software, la restauración de su dispositivo debería eliminar el problema del software de la lista. Algunos usuarios sugirieron no utilizar la opción de copia de seguridad al restaurar su dispositivo. A veces, su copia de seguridad puede dañarse. Si usa datos de respaldo dañados para restaurar su dispositivo, el problema no desaparecerá.

Intente restaurar su iPhone como nuevo sin su copia de seguridad. Si el problema persiste, esto indica que su hardware es el culpable. Tenga la seguridad de que si configurar su iPhone como nuevo no resuelve el problema, siempre puede usar la copia de seguridad para restaurar sus datos.

Como Apple explica, si su iPhone no funciona correctamente, iOS puede desactivar automáticamente la cámara TrueDepth por razones de seguridad. Por supuesto, aún podrá utilizar su dispositivo. Es solo que es posible que no pueda usar Face ID. Pero aún puede usar su contraseña.

Bueno, la mala noticia es que su iPhone a veces puede no reconocer su contraseña. Si está bloqueado, la única opción que le queda es ir a la Apple Store o al centro de reparación autorizado más cercano.

Ir a la tienda de Apple

Si sospecha que el problema de la cámara TrueDepth se debe a un hardware defectuoso, reserve una cita con el Genius Bar. Con suerte, los técnicos cualificados de Apple podrán solucionar el problema.

Desafortunadamente, muchos usuarios recibieron una respuesta. ellos no esperaban conseguir en un millón de años:

A mí me pasó lo mismo, fui a la Apple Store y dicen que tenemos que pagar para reemplazar el teléfono y no pueden hacer nada para solucionar este problema. Impresionante que actualizamos y nos hacen pagar los problemas que causa.

Muchos usuarios prefirieron ceñirse al buen código de acceso que pagar cientos de dólares para obtener un nuevo dispositivo. Desaprobaron la solución de Apple llamándola una estrategia de upselling. Comente a continuación si el técnico de Genius Bar dijo que necesitaba un nuevo teléfono para deshacerse del error TrueDepth.

Conclusión

Si la cámara TrueDepth de tu iPhone dejó de funcionar y ya no puedes usar Face ID, restablece Face ID, habilita el modo avión y configura Face ID en modo avión. Además, restablezca la configuración de su iPhone y restaure su dispositivo a través de iTunes. Si nada funciona, reserve una cita en el Genius Bar.

¿Encontró otras formas de solucionar los problemas de su cámara TrueDepth? Comparta sus ideas en los comentarios a continuación. Sus soluciones pueden salvar el día a muchos otros usuarios de iPhone que experimentan el mismo problema.