Cómo informar problemas con Apple Maps

¿Falta tu casa o negocio en Apple Maps? No es raro saber que las direcciones, indicaciones o detalles de la empresa son incorrectos en el servicio de mapas de Apple, pero puede informar fácilmente estos problemas a Apple para que los solucione.

Cuantos más problemas informemos a Apple, más precisos serán los mapas de Apple. Afortunadamente, solo toma un minuto informar problemas y puede hacerlo directamente en la aplicación Apple Maps. Así es cómo.

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Cómo agregar un lugar faltante a Apple Maps

Si estás buscando indicaciones para llegar a una nueva casa o negocio, es posible que no se encuentre en Apple Maps por completo. Cuando esto sucede, debe enviar un informe a Apple pidiéndoles que agreguen un lugar faltante.

Si es propietario de la empresa en particular que desea agregar, también debe registrarse en Maps Connect para tener un fácil control sobre los detalles comerciales enumerados. Explicaremos más sobre esto en la sección para propietarios de empresas a continuación.

Es fácil agregar lugares faltantes a Apple Maps desde cualquier dispositivo Apple, aunque pueden pasar algunas semanas antes de que Apple apruebe tu solicitud.

Con un iPhone, iPad o iPod touch:

1. Abierto Mapas de Apple en su dispositivo.
2. Toque en el I en la esquina superior derecha y seleccione Agregar un lugar perdido.
3. Elija lo que desea agregar de las siguientes opciones: Negocio o punto de referencia, Calle o dirección, Otro.
4. Apple solicita todos los detalles que pueda proporcionar sobre el lugar que desea agregar, incluido el nombre y la dirección. Si es posible, también debe agregar fotos a su solicitud.

Usando una Mac:

1. Abierto Mapas de Apple en tu Mac.
2. Desde la barra de menú, vaya a Mapas> Informar un problema> Agregar un lugar perdido.
3. Haga clic y arrastre para mover la chincheta en el mapa, luego haga clic en Continuar y seleccione Negocio o punto de referencia, o Otro. No puede agregar calles u otras direcciones desde una Mac.
4. Complete la mayor cantidad de información que Apple solicite para el lugar. Cuanta más información pueda proporcionar, es más probable que Apple apruebe su solicitud.

Cómo informar un problema con las ubicaciones de Apple Maps existentes

En lugar de agregar un lugar faltante, es más probable que necesites informar un problema con ubicaciones existentes en Apple Maps. Esto puede incluir nombres de calles incorrectos, detalles comerciales desactualizados o direcciones incorrectas.

Una vez más, es fácil informar cualquiera de estos problemas, y muchos más, directamente desde la aplicación Apple Maps en su dispositivo. Hay dos formas de hacerlo, dependiendo de si su problema se relaciona con una ubicación específica, como negocios o puntos de referencia, o con la navegación y otra información.

Informar un problema con una empresa o un punto de referencia

• Abre el Mapas de Apple aplicación en su dispositivo.
• Busque y seleccione la empresa o el punto de referencia en Apple Maps. En una Mac, también debe hacer clic en el I que aparece junto al nombre de la ubicación.
• En el panel de información que aparece para la ubicación, haga clic o toque el Reportar un problema botón en la parte inferior.
• Ahora puede editar cualquier dato incorrecto, como el nombre, la dirección, el horario de apertura o el sitio web. Si ninguno de esos campos se aplica, explique su problema en el Otro o Detalles opcionales en su lugar.
• Ahora elige Enviar o Enviar su problema a Apple.

Informar otros problemas en Apple Maps

Siga estas instrucciones para informar otros problemas con Apple Maps, como nombres de calles, direcciones, información de transporte público y más.

1. Abre el Mapas de Apple aplicación en su dispositivo.
2. En un dispositivo iOS o iPadOS, toque el I en la esquina superior derecha y elija Reportar un problema.
3. En una Mac, vaya a Mapas> Informar un problema desde la barra de menú.
4. Seleccione el tipo de problema que desea informar de las opciones proporcionadas. Estos cambian ligeramente según su dispositivo, pero generalmente incluyen Etiquetas de mapa, Navegación, y Transporte.
5. Complete todos los detalles necesarios para su problema particular. Apple solicita información diferente según el problema del que informa. Cuanta más información pueda dar, mejor.
6. Elegir Enviar o Enviar informe de su problema a Apple.

Cómo informar un problema de Maps sin un dispositivo Apple

Es posible que sufra problemas en Apple Maps, incluso si no usa la aplicación usted mismo. Por ejemplo, si otras personas no pueden encontrar direcciones para llegar a su nuevo hogar o si Apple Maps sigue enviando personas por error a su calle.

Lamentablemente, no es fácil informar problemas con Apple Maps si no tienes un dispositivo Apple. Lo mejor que puede hacer es enviar un correo electrónico a [correo electrónico protegido] con todo lo que sabes sobre el problema.

Intente incluir la mayor cantidad posible de la siguiente información en su correo electrónico:

• Tu nombre y datos de contacto
• La ubicación hay un problema con
• Evidencia fotográfica de todo lo que reclame
• Cualquier otra información que Apple pueda necesitar para corregir el problema.

Cómo reclamar tu propio negocio en Apple Maps

Como propietario de un negocio, puede reclamar su negocio en Apple Maps, lo que facilita la actualización de los detalles cuando lo necesite. Esto es particularmente útil para mantener actualizados sus números de teléfono, direcciones de correo electrónico, sitios web y horarios de apertura.

Para reclamar una empresa, inicie sesión en Maps Connect utilizando su cuenta de ID de Apple. Luego busque su negocio usando el nombre y la dirección. Alternativamente, haga clic en Añadir lugar para agregar una nueva empresa.

Para reclamar un negocio, debe verificar que es el propietario utilizando los datos de contacto que Apple ya tiene registrados. Solo después de que se complete la verificación, puede actualizar cualquiera de los detalles de la empresa.

Si Apple Maps no cambia, prueba con otra aplicación

Está muy bien informar todos los problemas que encuentres en Apple Maps, pero a veces no surge nada. Si se siente frustrado por problemas antiguos que no parecen cambiar, tal vez valga la pena probar Google Maps.

Hay muchos grandes consejos para aprender a usar Google Maps en tu iPhone si decides hacer el cambio.