Los textos de iPhone desaparecieron después de la actualización de iOS

¿Han desaparecido los mensajes de texto de su iPhone y perdió todos sus mensajes existentes después de la actualización a la última versión de iOS o después de reiniciar? ¿Sus iMessages han desaparecido pero siguen ocupando espacio de almacenamiento? Bueno, quién sabe qué o cómo sucedió esto. El por qué realmente no importa. Desea recuperar todos esos mensajes perdidos, especialmente las imágenes, videos y otros archivos adjuntos que son realmente difíciles de recuperar.

La mayoría de las actualizaciones de iOS también traen consigo una gran cantidad de errores recién descubiertos, incluidos problemas de sincronización, iPhone pantalla negra, y otros problemas, incluidos los desafortunados y potencialmente devastadores mensajes de texto del iPhone, desaparecieron.

¡Vamos a por ello!

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iMessages desapareciendo? Lo primero es lo primero: los pasos sencillos

1. Apague iMessage yendo a Configuración> Mensajes> iMessage> Desactivar 
2. Apague su iPhone o iDevice (manteniendo iMessage apagado)
3. Espere 20-30 segundos
4. Energía de respaldo
5. Vuelva a encender iMessage (Configuración> Mensajes> iMessage) y espera a que se active
6. ¡Comprueba si tus mensajes están de vuelta!

Otras sugerencias

• Activa y desactiva iMessage o Messages un par de veces (Configuración> Mensajes> iMessage)
• Ir a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir en cada uno de sus iDevices y Aplicación de mensajes> Preferencias> Cuentas en Mac y asegúrese de que su (s) número (s) de teléfono y dirección (s) de correo electrónico asociados con su ID de Apple estén listados y marcados. Si no está marcado, toque la dirección. Verifique que todos los dispositivos muestren la misma información de ID de Apple.
  • Además, registrandoConfiguración> Mensajes> Enviar y recibir, que su selección de Iniciar nuevas conversaciones desde es la misma en todos sus dispositivos: iPhone, iPad y Mac
• Intente restablecer la configuración de su red. Ir a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Asegúrese de tener sus contraseñas de WiFi a mano, ya que esto elimina cualquier código de acceso de WiFi almacenado 
• Encienda y apague el iPhone o iDevice con el botón de encendido
• Compruebe que las notificaciones estén activadas en la configuración, los mensajes y las notificaciones (Configuración> Notificaciones> Mensajes) 
• Forzar el reinicio de su iPhone o iDevice.
  • En un iPhone X, iPhone 8 o iPhone 8 Plus: presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPhone 7 o iPhone 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen durante al menos 10 segundos, hasta que vea el logotipo de Apple
  • En un iPhone 6s y anterior, iPad o iPod touch: mantén presionados los botones de inicio y superior (o lateral) durante al menos 10 segundos, hasta que veas el logotipo de Apple
• Restablece todas las configuraciones de tu iPhone.
  • Configuración> General> Restablecer> Restablecer todas las configuraciones. Al realizar esto, se eliminan todas las configuraciones personalizadas, como fondos de pantalla, códigos de acceso WiFi, configuraciones de accesibilidad, etc. Pero NO elimina ningún dato, incluidas fotos, mensajes, videos y otros documentos y datos de aplicaciones

Tenga varios iDevices o posea una Mac, ¡verifique si hay mensajes perdidos!

Trate de ver si recibe sus mensajes "perdidos" en otro de sus iDevices o en su computadora. Es posible que uno de sus otros iDevices o su computadora simplemente muestre todos sus años de mensajes aunque aparentemente hayan desaparecido de su iPhone. Si encuentra sus mensajes de texto en otro dispositivo, es posible que la sincronización de iMessage después de una actualización esté tomando mucho tiempo debido al tamaño de su archivo de mensajes. Espere unos días y vea si su aplicación de mensajes se actualiza para mostrar todos sus mensajes.

Si el tiempo no soluciona el problema, verifique que todos sus dispositivos estén en la misma red WiFi; algunos lectores informan que esto solucionó el problema y que todos los mensajes faltantes reaparecieron.

Otra opción es reenviar los mensajes que faltan de un dispositivo a otro.

• Abre tu aplicación de mensajes
• Mantenga presionado el mensaje que desea reenviar
• En el menú emergente, toque Más….
• Marque todos los círculos junto a los hilos de conversación que desea reenviar
• Toque el botón de avance (flecha curva) en la esquina inferior derecha
• Un nuevo mensaje se completa con su texto reenviado. Todos sus mensajes aparecen uno tras otro sin el nombre del remitente. Inserte un retorno para agregar una nueva línea entre cada hilo para que sea más fácil de leer
• Agregue su número de teléfono o dirección de correo electrónico de ID de Apple y presione enviar.
• Alternativamente, puede mantener el dedo durante un par de segundos en ese texto, elegir Seleccionar todo y luego Copiar.
  • Con sus textos ahora copiados, ¡ahora puede pegarlos en un correo electrónico, una nota y otras aplicaciones!
  • Para pegar, mantenga presionado el dedo durante un par de segundos y elija pegar

Compruebe el reenvío de SMS y MMS

Si desea que todos sus mensajes de texto vayan a todos sus dispositivos, debe configurar el reenvío de mensajes de texto en su iPhone. Puede utilizar esta función, llamada Continuidad, entre cualquier iPhone y su Mac, iPad o iPod Touch, siempre que cumple con los requisitos del sistema Continuity de Apple: iOS 8+ para iDevices y Mac OS X Yosemite o superior para Mac.

Cómo configurar la continuidad

• Inicie sesión en iCloud con el mismo ID de Apple en todos los dispositivos
• En tu iPhone, ve a Configuración> Mensajes> Enviar y recibir. Verifique que la ID de Apple que aparece sea la misma que está usando para iMessage en todos sus otros dispositivos.
• En todos sus iDevices, tengo que Configuración> Mensajes> Enviar y recibir y asegúrese de que el ID de Apple sea el mismo y de que tanto su número de teléfono como su dirección de correo electrónico tengan una marca de verificación junto a ellos.
  • Si no están marcados, presiona para habilitar
• RegistrarseConfiguración> Mensajes> Enviar y recibir, que su selección de Iniciar nuevas conversaciones desde es la misma en todos sus dispositivos: iPhone, iPad y Mac
• En tu Mac, abre Mensajes y luego ve a Mensajes> Preferencias> Cuentas. Seleccione su cuenta de iMessage y verifique que la ID de Apple que se muestra aquí sea la misma ID de Apple que está usando en su iPhone y otros dispositivos. Agregue una marca de verificación a su número de teléfono y dirección de correo electrónico para habilitar
• Vuelve a tu iPhone y navega hasta Configuración> Mensajes> Reenvío de mensajes de texto. Seleccione todos los dispositivos que desea enviar y recibir mensajes de texto desde su iPhone.
  • Si usa la autenticación de dos factores de ID de Apple, aparece un código de verificación en cada dispositivo. Simplemente ingrese ese código en su iPhone para habilitar los servicios de reenvío de texto

Restaura tu iDevice

Si ninguno de los pasos "fáciles" funcionó, es hora de restaurar nuestro iDevice. A veces, pierde SMS o iMessages cuando se conecta a través de conexiones a Internet poco fiables. Ojalá tu copia de seguridad a través de iTunes o iCloud antes de actualizar su iPhone u otro iDevice. Si es así, restauremos su iPhone u otro iDevice usando esa copia de seguridad. Tus copias de seguridad contienen los SMS e iMessages que no aparecen, por eso estamos restaurando.

Si realiza una copia de seguridad en iCloud, consulte esta guía en cómo restaurar tu iPhone con iCloud.

Si realiza una copia de seguridad usando iTunes en su computadora, siga estos pasos sobre cómo restaurar sus mensajes perdidos usando iTunes.

Conecte su dispositivo a su computadora

1. Abrir iTunes
2. Seleccione su iPhone, iPad o iPod Touch.
   1. Si su dispositivo no aparece, aprende lo que Apple te sugiere que hagas
3. En el menú superior, haga clic en Archivo> Dispositivo> Restaurar desde copia de seguridad
4. Si Buscar mi iPhone está encendido, aparece un mensaje para apagarlo antes de restaurar.
   1. Ir a Configuración> iCloud> Buscar mi iPhone 
   2. Cambiar a la posición de apagado
   3. Ingrese el ID de Apple y el código de acceso si es necesario
5. Después de elegir la copia de seguridad de su iDevice, siga los pasos en pantalla para restaurar su dispositivo

Una vez que finalice el proceso de restauración, verifique y vea si recuperó todos los mensajes de texto de su iPhone que desaparecieron.

Recuperar mensajes eliminados cuando la restauración no funcionó

A veces, sin embargo, la restauración de su iDevice no recuperaba algunos o incluso todos los textos o archivos adjuntos perdidos. ¿Qué puede hacer un chico o una chica?

En esta situación, es mejor buscar ayuda en las herramientas de extracción de copias de seguridad. Hay muchas opciones que incluyen PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer y un montón de aplicaciones similares. Estas aplicaciones, algunas gratuitas y otras de pago, permiten obtener vistas previas rápidas de sus datos de respaldo en iCloud e iTunes. Al utilizar estas herramientas de extracción de copia de seguridad, puede ver si sus mensajes eliminados están realmente almacenados en su copia de seguridad.

Estas herramientas ayudan especialmente a aquellos iFolks que ven que Messages está ocupando espacio en su almacenamiento a pesar de que no aparecen mensajes en la aplicación Messages.

Para comprobar este escenario

1. Ir a Configuración> General> Almacenamiento de iPhone 
   1. Para iOS anterior, en ALMACENAMIENTO, seleccione Administrar almacenamiento
2. Desplácese hacia abajo hasta Mensajes
3. Comprueba cuánto espacio de almacenamiento está ocupando Mensajes.
   1. Tóquelo para obtener más detalles, incluido un desglose de Documentos y datos con iOS 11 y superior

Si está interesado en alguna de estas herramientas, visite sus sitios web para obtener información sobre precios y cómo utilizar las herramientas. AppleToolBox no respalda ninguna herramienta específica de extracción de copias de seguridad.

Envolver

Cuando Apple lanza una nueva versión de iOS, a menudo los mensajes de iMessage se pierden en la actualización. Parece ser un problema con los servidores de Apple. Quizás debido a la alta demanda en esos servidores, sus mensajes no se descargan del servidor de inmediato.

Entonces, una última opción es esperar unos días y ver si los servidores de Apple funcionan y descargar todos sus iMessages. Sí, no perfecto. Pero los lectores de appletoolbox.com informan que esto a veces les funciona: la paciencia es una virtud, especialmente para nosotros, los usuarios de iPhone e iDevices.

Por desgracia, si nada funciona todavía para usted, es posible que deba realizar un restablecimiento de fábrica. Echa un vistazo a nuestro Artículo de cómo restablecer si necesita realizar un restablecimiento de fábrica.