9 parandust juhuks, kui iTunes'i või App Store'i ostmist ei õnnestunud lõpule viia

Kas saate iTunes'ist või App Store'ist rakenduse, laulu või filmi allalaadimisel teate, et teie ostu ei õnnestunud lõpule viia? Hoiatus võib öelda, et peate tehingu lõpuleviimiseks võtma ühendust iTunesi toega.

Kui jah, siis te pole üksi! Paljud lugejad ütlevad meile, et nad ei saa iTunes'i või App Store'i oste sooritada samal põhjusel. Näitame teile, kuidas seda üheksa lihtsa sammu abil parandada.

Kiired näpunäited

Kui ostmist ei õnnestunud lõpule viia, järgige neid kiirnõuandeid.

1. Vaadake üle oma Apple ID makseandmed, aadress ja telefoninumber.
2. Värskendage oma seadme operatsioonisüsteemi ja rakendusi.
3. Logige oma Apple ID kontolt välja ja seejärel uuesti sisse.
4. Võtke Apple'iga ühendust kasutades Tuge saama veebisait.

Seotud:

• Kuidas luua Apple ID ilma krediitkaardita
• Apple Musicu ja automaatse uuendamise tellimuste tühistamine
• Parandage makseviisi tagasilükkamine iTunesis või App Store'is

Tundmatud vead: miks te ei saa ostu lõpule viia

iTunes'i või App Store'i ostu sooritamisel kuvatavate veateadete kõige tõenäolisem põhjus on probleem teie makseandmetega. Põhjuseks võib olla aegunud kaart või teie registreeritud aadresside mittevastavus.

Mõnikord annab Apple teile vihje teie probleemi põhjustele, öeldes, et peate oma konto andmed üle vaatama. Muul ajal, eriti Macis, võite selle asemel näha lihtsalt teadet Tundmatu viga.

Võite isegi näha neid ostumärguandeid, kui proovite tasuta rakendusi alla laadida. Kuid lahendused on siiski samad.

Kui vajate abi eelmise ostu puhul – näiteks kui vajate raha tagasi või teie arvel on kummalised tasud- külastage Apple'i Teavita probleemist veebisait.

Vastasel juhul uurige allolevate tõrkeotsingu juhiste abil, kuidas iTunes'i ja App Store'i ostuvigu parandada. Oleme lisanud juhised iPhone'i, Maci ja Windowsi arvutite jaoks. Nii et saate jälgida igas seadmes.

Samm 1. Vaadake üle oma Apple ID konto üksikasjad

Esimene samm, mida peaksite tegema, kui ostu ei saa iTunesis või App Store'is lõpule viia, on vaadata üle oma Apple ID konto andmed.

Need üksikasjad hõlmavad teie:

• E-posti aadress
• Telefoninumber
• Sünnikuupäev
• Makseviis
• Kohaletoimetamise aadress

Kõige tõhusam lahendus on kustutada ja sisestage need andmed uuesti, isegi kui olemasolev teave on õige. See sunnib Apple'i oma andmebaasi värskendama, mis tõenäoliselt parandab teie ostuvea.

Eriti oluline on sisestada uuesti oma makseviis, sealhulgas kaardi aegumiskuupäev ja CVV-number.

Muud meie lugejate nõuanded ja näpunäited on tagada, et tarneaadress vastaks teie makseviisile, kasutage lauatelefoni asemel mobiiltelefoni numbrit ja vältige kohandatud meilidomeene.

iPhone'is, iPadis või iPod touchis:

1. Ava Seaded rakendust ja puudutage [Sinu nimi] ekraani ülaosas.
2. Minema Nimi, telefoninumbrid, e-post oma e-posti aadressi, telefoninumbri ja sünnikuupäeva värskendamiseks.
3. Minema Makse ja saatmine makseviisi ja tarneaadressi värskendamiseks.

Macis:

1. Ava Apple menüü ja minge lehele Süsteemi eelistused > Apple ID. MacOS-i vanemates versioonides peate võib-olla minema aadressile Süsteemi eelistused > iCloud.
2. Valige Nimi, telefon, email küljeribal, et värskendada oma e-posti aadressi, telefoninumbrit ja sünnikuupäeva.
3. Valige Makse ja saatmine makseviisi ja tarneaadressi värskendamiseks külgribal.

Windowsi arvutis:

1. Mine lehele Apple kasutajatunnus veebisaidile ja logige oma Apple ID üksikasjadega sisse.
2. Aastal Konto jaotises klõpsake Muuda oma sünnikuupäeva, e-posti aadressi ja telefoninumbri värskendamiseks.
3. Aastal Maksmine ja saatmine jaotises klõpsake Muuda makseviisi ja tarneaadressi värskendamiseks.

2. samm. Keela App Store'i ja iTunes'i piirangud

Apple muudab iTunes'i ja App Store'i ostude puhul vanusepiirangute jõustamise lihtsaks. See võimaldab kaitsta lapsi täiskasvanutele mõeldud sisule juurdepääsu eest. Kuid samad piirangud võivad selgitada, miks teie enda ostu ei saanud lõpule viia.

Keelake need piirangud ja proovige iTunes'i või App Store'i kaudu uuesti midagi osta. Kui see töötab, kaaluge piirangute lõplikku lõdvendamist.

iPhone'is, iPadis või iPod touchis:

1. Ava Seaded rakendus ja minge lehele Ekraaniaeg > Sisu ja privaatsuspiirangud.
2. Kui küsitakse, sisestage oma ekraaniaja pääsukood, mis võib erineda tavalisest pääsukoodist.
3. Puudutage valikut Sisu- ja privaatsuspiirangud nuppu kõigi piirangute keelamiseks.
4. Teise võimalusena sukelduge iTunes'i ja App Store'i ostud ja Sisupiirangud seadete viimistlemiseks.

Macis:

1. Ava Süsteemi eelistused ja minna Ekraaniaeg > Sisu ja privaatsus.
2. Klõpsake Lülita välja kõigi piirangute keelamiseks.
3. Kui küsitakse, sisestage oma ekraaniaja pääsukood, mis võib erineda tavalisest pääsukoodist.
4. Teise võimalusena sukelduge Sisu ja Kauplused seadete viimistlemiseks.

Windowsi arvutis:

1. Ava Windows menüü ja minge lehele Kõik rakendused.
2. Paremklõps iTunes ja valige Rohkem > Käivita administraatorina.
3. Muutke iTunes'i ja teiste Apple'i teenuste piiranguid (piirangute keelamiseks tühjendage kõik kastid) ja seejärel klõpsake nuppu Okei.

3. samm. Autoriseerige oma arvuti Apple Musicu või iTunesiga

iTunes'i filmide, muusika ja raamatute ostmiseks arvutis juurdepääsemiseks peate esmalt seda tegema autoriseerige oma arvuti Apple ID kontoga. Apple lubab teil korraga volitada kuni viis arvutit.

Seda ei tohiks juhtuda, kuid on võimalik, et teie iTunes'i ostmist ei saanud lõpule viia, kuna te pole oma arvutit volitanud. Proovige seda kontrollimiseks volitada.

See samm ei kehti iPhone'i, iPadi ega iPod touchi kasutajatele.

Maci või Windowsi arvutis:

1. Ava Apple Music rakendus. MacOS-i või Windowsi vanemates versioonides peate avama iTunes selle asemel rakendust.
2. Valige menüüribalt Konto > Volitused > Autoriseeri see arvuti.
3. Sisestage volituse kinnitamiseks oma Apple ID ja parool.
4. Kui te ei saa enam ühtegi arvutit autoriseerida, minge aadressile Konto > Kuva minu konto ja klõpsake nuppu Tühista kõik volitused nuppu jaotises Arvuti volitused. Seejärel proovige oma arvutit uuesti autoriseerida.

4. samm. Värskendage iOS-i, iPadOS-i, macOS-i ja iTunesi

Nagu kõigi tarkvaraprobleemide puhul, tasub arvestada, et iTunes'i või App Store'i oste ei saa teie seadme tarkvaravea tõttu lõpule viia. Selles olukorras pole palju teha, kui oodata, kuni Apple avaldab stabiilsema värskenduse.

Vahepeal veenduge, et kõik teie seadmed oleksid täielikult ajakohased, et saada Apple'i juba välja antud tarkvarapaigad.

iPhone'is, iPadis või iPod touchis:

1. Ühendage seade Wi-Fi kaudu Internetti.
2. Aastal Seaded rakendus, minge aadressile Üldine > Tarkvaravärskendus.
3. Laadige alla ja installige kõik teie seadme jaoks saadaolevad värskendused.

Macis:

1. Ühendage oma Mac Wi-Fi või Etherneti kaudu Internetti.
2. Ava Apple menüü ja minge lehele Süsteemi eelistused > Tarkvaravärskendus.
3. Laadige alla ja installige kõik teie Maci jaoks saadaolevad macOS-i värskendused.

Windowsi arvutis:

1. Ühendage arvuti Wi-Fi või Etherneti kaudu Internetti.
2. Avatud iTunes ja minna Abi > Otsi värskendusi menüüribal.
3. Teise võimalusena avage Microsofti pood rakendust ja minge lehele Allalaadimised ja värskendused lehel.
4. Laadige alla ja installige oma arvutisse kõik iTunesi saadaolevad värskendused.

5. samm. Sulgege kõik rakendused ja taaskäivitage seade

Sarnaselt eelmisele sammule on see veel üks standardne tõrkeotsingu soovitus, mis parandab enamiku seadmete probleeme. Kui iTunes'i või App Store'i oste ei saa lõpule viia, sulgege kõik rakendused, taaskäivitage seade ja proovige uuesti.

Enne seadme taaskäivitamist on oluline rakendused sulgeda. Vastasel juhul võivad rakenduse töötamise lõpetamisel ilmneda samad vead.

iPhone'is, iPadis või iPod touchis:

1. Libistage ekraani allosast üles (või topeltklõpsake Kodu nuppu), et vaadata kõiki avatud rakendusi.
2. Iga rakenduse sulgemiseks libistage ekraani ülaosast maha ja seejärel puudutage avakuvale naasmiseks tühja kohta.
3. Vajutage ja hoidke all nuppu Võimsus nupp kummagiga Helitugevus nuppu, siis libistage väljalülitamiseks kui seda palutakse.
4. Enne nupu vajutamist oodake 10 sekundit, kuni seade välja lülitub Võimsus nuppu uuesti selle taaskäivitamiseks.

Macis:

1. Vajutage Cmd + Q aktiivse rakenduse sulgemiseks, seejärel lülituge järgmisele rakendusele, kasutades Cmd + Tab.
2. Pärast iga rakenduse sulgemist (v.a Leidja), ava Apple menüü ja valige see Taaskäivita teie Mac.
3. Kinnitage, et soovite Taaskäivita, seejärel oodake, kuni teie Mac uuesti käivitub.
4. Võib-olla soovite oma Maci käivitada Turvarežiim hoides Shift kui see käivitub. Turvarežiimist väljumiseks taaskäivitage lihtsalt uuesti, kui see ei aita.

Windowsi arvutis:

1. Peate ainult sulgema iTunes, klõpsake nuppu X selleks paremas ülanurgas nuppu.
2. Ava Windows menüü ja klõpsake nuppu Võimsus ikooni, millele järgneb Taaskäivita.
3. Kinnitage, et soovite Taaskäivita arvutisse ja oodake, kuni see uuesti käivitub.

6. samm. Logige Apple ID-st välja ja seejärel uuesti sisse

Ostuprobleemide lahendamiseks peate võib-olla ajutiselt iTunesist ja App Store'ist välja logima. Saate mõlemast rakendusest korraga välja logida, eemaldades seadmest oma Apple ID konto.

Ärge muretsege, te ei kaota seda tehes andmeid.

Kui logite oma Apple ID kontolt välja, ei pääse te oma iCloudi andmetele juurde enne, kui olete uuesti sisse loginud. Kuid need andmed on endiselt iCloudi serverites ja neile on endiselt juurdepääsetavad iCloud veebisait.

iPhone'is, iPadis või iPod touchis:

1. Ava Seaded rakendust ja puudutage [Sinu nimi] ekraani ülaosas.
2. Kerige alla ja valige Logi välja.
3. Valige, millised iCloudi andmed oma seadmesse kopeerida, seejärel kinnitage, et soovite Logi välja. Kõik andmed, millest te koopiat ei hoia, on iCloudis endiselt saadaval.
4. Taaskäivitage seade ja seejärel avage Seaded rakendus uuesti ja Logi sisse.

Macis:

1. Ava Apple menüü ja minge lehele Süsteemi eelistused > Apple ID. MacOS-i vanemates versioonides peate võib-olla minema aadressile Süsteemi eelistused > iCloud.
2. Valige Ülevaade külgribal, seejärel klõpsake Logi välja.
3. Valige, milliseid iCloudi andmeid oma Maci kopeerida, seejärel kinnitage, et soovite Logi välja. Kõik andmed, millest te koopiat ei hoia, on iCloudis endiselt saadaval.
4. Taaskäivitage oma Mac ja seejärel avage Apple kasutajatunnus eelistused uuesti Logi sisse.

Windowsi arvutis:

1. Avatud iTunes ja valige Konto > Logi välja menüüribalt.
2. Taaskäivitage arvuti, seejärel avage uuesti iTunes ja minge aadressile Konto > Logi sisse.

Kui logite uuesti oma Apple ID kontole sisse, veenduge, et kasutaksite sama kontot nii iTunes'i kui ka App Store'i jaoks.

Mõnikord ei saa te olemasolevat rakendust värskendada, kuna see osteti teist Apple ID kontot kasutades. Ainus viis selle parandamiseks on algse Apple ID kontoga uuesti sisse logida. Kui kasutate ettevõtte seadet, peate võib-olla konsulteerima oma IT-osakonnaga, et seda teha.

7. samm. Lähtestage võrguseaded

Võib-olla ei saanud iTunes või App Store teie ostu lõpule viia võrguvea tõttu. See võib juhtuda siis, kui teie Interneti-ühendus katkes või kui teie seade ei saa Apple'i serveritega ühendust luua.

Nende probleemide kiire ja lihtne lahendus on lähtestada oma iPhone'i, iPadi või iPod touchi võrguseaded.

See samm ei kehti Maci ega Windowsi arvutite puhul.

iPhone'is, iPadis või iPod touchis:

1. Ava Seaded rakendus ja minge lehele Üldine > Lähtesta.
2. Valige Võrguseadete lähtestamine. See kustutab teie salvestatud WiFi-paroolid, seega jätkake ainult siis, kui teate neid.
3. Kinnitage, et soovite Võrguseadete lähtestamine.

8. samm. Lähtestage Apple Musicu või iTunesi ostuhoiatused

Teatud hoiatusteated kuvatakse, kui alustate esimest korda sisu ostmist Apple Musicu või iTunesi kaudu. Mõnikord palutakse nendes sõnumites nõustuda Apple'i tingimuste ja tingimustega.

Kui probleem takistab nende hoiatusteadete ilmumist, ei pruugi te uute nõuete ja tingimustega nõustuda. See võib selgitada, miks te ei saa ühtegi ostu sooritada.

Neid hoiatusi on lihtne arvutis Apple Musicu või iTunesi rakenduses lähtestada. See võib hoiatusi parandada, andes teile võimaluse nõuete ja tingimustega uuesti nõustuda.

See samm ei kehti iPhone'i, iPadi ega iPod touchi puhul.

Maci või Windowsi arvutis:

1. Avatud Apple Music või iTunes arvutis.
2. Valige menüüribalt Konto > Kuva minu konto.
3. Klõpsake lehe allosas valikul Lähtestage kõik ostu ja allalaadimise hoiatused.

9. samm. Võtke otse ühendust Apple'i tugimeeskonnaga

Enamik selles postituses käsitletud veateadetest soovitab teil tehingu lõpuleviimiseks võtta ühendust iTunesi või Apple'i toega. See on sageli tõhus viis lahenduse leidmiseks, sest Apple'i tugimeeskond näeb, mis teie kontol probleemi põhjustas.

Külastage Apple'i Tuge saama veebisait, et planeerida vestlus tugimeeskonnaga. Kasuta Muusika nuppu Apple Musicu või iTunes'i ostudega seotud probleemide korral ja kasutage nuppu Rakendused ja tarkvara nuppu App Store'i probleemide jaoks.

Andke meile teada, mida Apple kommentaarides ütleb, et saaksime seda postitust viimaste nõuannetega värskendada.

Siit saate teada, mida peate tegema, kui teie Apple ID on keelatud

Apple peaks teile teatama, kui see nii on, kuid on tõenäoline, et te ei saanud iTunes'i või App Store'i oste sooritada, kuna teie Apple ID konto on keelatud.

Apple keelab kontod, mida nad kahtlustavad, et nad on pettuse ohvriks langenud. Selle teadasaamiseks vaadake meie artiklit kuidas avada oma keelatud Apple ID konto, mille järel peaksite saama uuesti oste sooritada.