Kuidas Apple'i toega otse vestelda

Kui teil on Apple'i toodetega probleeme, võib vajaliku abi leidmine olla masendav. Seetõttu oleme välja toonud kolm võimalust, kuidas saate Apple'i toega otse vestelda.

• Mida teha, kui teie iOS-seade palub teil sisse logida kellegi teise Apple ID-ga
• Kuidas kaitsta end nende levinud Apple'iga seotud pettuste eest (kaasas kontroll-loend)
• iPhone lähtestab end pidevalt, kuidas parandada
• Mida teha, kui teie seadet ei kuvata rakenduses Find My iPhone

Kahjuks ei tööta meie Apple'i tooted alati nii, nagu me eeldame. Tarkvara jookseb kokku, ekraanid purunevad ja akud saavad tühjaks.

Paljud meist vajavad lõpuks Apple'i tuge, et päästa meie tooted peaaegu surma eest. Ja kuigi Apple teeb kõik endast oleneva, et tugiprotsessi sujuvamaks muuta, võib see mõnikord tunduda keerulisem kui vaja.

Seetõttu otsustasime välja tuua kolm võimalust, kuidas saate Apple'i toega otse vestelda. Iga meetodi käivitamine võtab veidi aega, kuid lõpptulemus on sama.

Kas telefoni teel, Interneti-vestluse kaudu või näost näkku – need meetodid aitavad teil Apple'i toega rääkida.

1. Kasutage Apple'i tugiveebisaiti

Lihtsaim viis otse Apple'i toega vestelda on külastada getsupport.apple.com. Sellel intuitiivsel veebisaidil esitatakse rida küsimusi, et selgitada välja teie probleemi olemus, enne kui soovitab teile sobivat teeninduslahendust.

Küsimustele vastamine ei tohiks võtta rohkem kui paar minutit. Alustamiseks valite seadme või teenuse, millega teil on probleeme.

Seejärel kuvatakse teile selle tootega seotud levinud probleemide loend. Kui ükski valikutest pole teie jaoks asjakohane, valige „Teema pole loendis“ ja kirjeldage probleemi oma sõnadega.

Kui teie probleem on tuvastatud, pakub Apple'i toe veebisait valikut sobivate teeninduslahenduste hulgast.

Need võivad ulatuda veebivestlusest kuni poekohtumisenikauplustes kokkulepitud kohtumised. Täpsed pakutavad teenusevalikud sõltuvad teie probleemist.

Näiteks telefonituge ei soovitata mõranenud iPhone'i ekraanide puhul (mida ei saa parandada telefon) ja poes kohtumisi ei soovitata Apple ID probleemide korral (kui nad ei pääse teie Apple ID-le juurde volikirjad).

Võite süsteemile valetada, et saada konkreetne tugilahendus, mida otsite. Teesklege, et teil on füüsilist kahju, et broneerida oma meiliprobleemide lahendamiseks Genius Bar kohtumine. Või väitke, et teie MacBook ei lülitu sisse, et kellegagi värskendusprobleemidest rääkida.

Kuid seda tehes ei saa te Apple'ilt oodatud teenust. Selle asemel sunnite end valima marsruuti, mis pole selle probleemi lahendamiseks kõige paremini varustatud.

Pole harvad juhud, kui inimesed, kes reisivad Genius Bar'i kohtumisele pikki vahemaid, avastavad, et poes leiduvad geeniused ei suuda oma iTunes'i probleemi lahendada.

Kui nad oleksid järginud Apple'i telefonitoe soovitust, oleks nende probleem võib-olla juba lahendatud. Minu soovitus on usaldada Apple'i soovitusi – vähemalt alustuseks!

2. Kasutage Apple'i tugirakendust

Apple'i tugirakendus pakub peaaegu identset teenust Apple'i toe veebisaidil pakutavaga. Peamine erinevus seisneb selles, et see on iOS-i kasutajatele sujuvam kogemus. See on eriti kasulik, kui teie Mac ei tööta!

Sa saad laadige rakendus App Store'ist tasuta alla. Selle käivitamisel puudutage lehe allosas valikut Hankige tuge ja valige saadaolevate toodete loendist. Rakendus võimaldab teil valida teatud Apple'i tooteid, mis on registreeritud teie Apple ID-ga.

Sarnaselt Apple'i toe veebisaidile kuvatakse teile selle tootega seotud levinud probleemide loend. Ärge muretsege, kui te oma probleemi ei näe. Valige lehe allservast Hangi rohkem abi ja saate probleemi oma sõnadega kirjeldada.

Apple'i tugirakendus võtab teeninduslahenduste soovitamisel teie asukohta arvesse.

See tähendab, et kui teie läheduses pole ühtegi teenusepakkujat, ei pruugi teil olla võimalik poes aega broneerida. Selle asemel on teil telefoni- või võrgutoe valikud.

3. Võtke ühendust Twitteri kaudu

Otsesem lähenemine Apple'i toega vestlemiseks on ühendust võtta Twitteri kaudu. Apple haldab sõltumatut Twitteri kontot tugipäringute jaoks @AppleSupport.

Seda Twitteri kontot jälgides saate oma seadme kasutamiseks palju näpunäiteid ja nippe. Kuid saate neile ka sõnumeid saata, kui teil on Apple'i toodetega probleeme!

@AppleSupport on otse-eetris iga päev kell 5.00–20.00 Vaikse ookeani aja järgi. Säutsige neile küsimustega, mis teil võivad tekkida.

Tõenäoliselt kutsuvad nad teid eravestlusele, kus saavad abi pakkuda. Need võivad olla otsesed vastused teie küsimustele või lingid veaotsingu juhenditele.

Vastasel juhul võivad nad aidata telefonitoe või poes Genius Bari kohtumise planeerimisel.

Ükskõik, mis probleemiga te ka ei puutute, suudavad nad teid kindlasti abi saamiseks õiges suunas suunata. Seda siis, kui nad ei saa teile otse vajalikku tuge.

Kokkuvõttes pakub Apple oma toodetele toe saamiseks mitmesuguseid võimalusi. Ja kuigi need võivad tunduda pikad protsessid, uskuge, et need on paigas parimatel põhjustel.

Apple'i filtrite tugipäringud õigetesse kohtadesse, vähendades survet nende tugiteenuste pakkujatele ja lihtsustades protsessi klientide jaoks. See ei tööta alati ideaalselt, kuid teil peaks alati olema võimalik leida abi, mida vajate.