Microsoft pysäytti Windows 10:n syksypäivityksen, kun tärkeät käyttäjien tiedostot on poistettu heidän järjestelmistään
Kun monet ihmiset ovat valittaneet tiedostojensa katoamisesta heti uusimman Windows-päivityksen lataamisen jälkeen, Microsoft päätti keskeyttää sen jakelun. Näyttää siltä, että käyttäjät menettivät asiakirjansa, musiikkinsa, valokuvansa ja kokonaisia kansioitaan ladattuaan niin sanotun Windows 10 lokakuu 2018 -päivityksen (versio 1809). Microsoft on myös pyytänyt ihmisiä käyttämään laitteitaan mahdollisimman vähän:[1]
Jos olet tarkistanut päivitykset manuaalisesti ja uskot, että sinulla on päivityksen jälkeen puuttuvien tiedostojen ongelma, minimoi asianomaisen laitteen käyttö.
Kaikki tämä alkoi, kun ihmiset alkoivat ilmaista valituksiaan eri foorumeilla.[2] Heidän mukaansa he huomasivat, että heidän tiedostonsa useista muista kuin järjestelmäkansioista poistettiin. Ainakin 470 ihmistä on raportoinut näistä ongelmista, mukaan lukien tämä käyttäjä:
Eilen illalla päivitin 1809:ään, ja kaikki sujui ongelmitta, mutta sitten huomaan, että kaikki tiedostoni tiedostoista on poistettu. Mennyt. Pöh. Tämä sisälsi monia tärkeitä asiakirjoja ja taloudellisia tietoja.
Valitettavasti Windowsilla ei ole selitystä sille, miksi tämä päivitys aiheutti nämä ongelmat ja milloin se korjataan. Yritys kehottaa ihmisiä ottamaan yhteyttä tukeen, jos heidän tiedostonsa on poistettu Dokumentit-kansiosta. Muuten päivitys ei ole aiheuttanut vahinkoa.
Ei ensimmäinen ongelma Windows-päivitysten kanssa
Windows Insider -ohjelman johtaja Dona Sarkar on todennut[3] Twitterissään, että Microsoftin tuki tarjoaa ratkaisuja asiakkaille, joita asia koskee. Tästä syystä ihmisiä on kehotettu ottamaan yhteyttä tukilinjaan. Windows-päivitys 1809 ei ole enää ladattavissa manuaalisesti
Valitettavasti Windows-päivitysongelmia on haettu tarkemmin vuonna 2015. Viimeisin Windows 10 -päivitys on kuitenkin saanut eniten huomiota. Yli 50 % Windows 10 huhtikuun 2018 päivityksen lataaneista käyttäjistä on raportoinut ongelmista.[4]
Tapoja palauttaa tiedostot Windows 10 -päivityksen version 1809 jälkeen
Tämän virheen vuoksi monet ihmiset ovat menettäneet tärkeät tiedostonsa, mukaan lukien talousasiakirjat. Microsoft keskeytti tämän päivityksen, mutta siihen ei ole selitystä tai korjausta. Kuten aiemmin mainittiin, Microsoftin ihmiset rohkaisevat asiakkaita ottamaan yhteyttä tukilinjaan välittömästi havaittuaan poistetut tiedot.
Erään käyttäjän mukaan Microsoftin tuki tarjoaa uhreille järjestelmän palauttamisen, joka vaatii palautuspisteen luomisen ennen 1809-päivitystä.[5] Voit kuitenkin myös yrittää käyttää tietojen palautusohjelmistoa ennen kuin otat yhteyttä Microsoftin tukeen löytääksesi ja palauttaaksesi ainakin osan poistetuista tiedostoistasi. Maailmalla on kuitenkin satoja käyttäjiä, joita ongelma koskee, joten emme voi taata, että tämä menetelmä auttaa jokaista heistä.[6]