Microsoft Teams saattaa joskus näyttää yleisen "Odottamaton virhe" tai "Tuntematon virhe”varoitus. Tämä tapahtuu yleensä, kun käyttäjät napsauttavat Tiedostot-välilehteä. Lisätietojen puuttuminen näiden virheiden syystä on todella hämmentävää. Mutta kaivauduimme hieman tähän asiaan ja luettelemme havainnot alla.
Odottamattomien tai tuntemattomien tiimien virheiden korjaaminen
Käytä SharePointia
Napsauta nopeaa kiertotapaa Avaa SharePointissa vaihtoehto. Tarkista, voitko avata tiedostosi SharePointissa.
Sillä välin kirjaudu ulos Teamsista ja sulje sovellus kokonaan. Käynnistä tietokoneesi uudelleen päästäksesi eroon nykyiseen Teams-istuntoon liittyvistä väliaikaisista tiedostoista. Tarkista, toimiiko Tiedostot-välilehti nyt työpöytäsovelluksessasi.
Jos käytät Teamsin verkkoversiota, päivitä välilehti. Lisäksi, tyhjennä välimuisti ja poista laajennukset käytöstä. Jos se ei auta, vaihda toiseen selaimeen.
Älä unohda tarkistaa yhteyttäsi. Saatat kokea odottamattoman yhteyden katkeamisen.
Sulje kaikki Teams-tehtävät
Jos jotkut Microsoft Teamsiin liittyvistä tehtävistä juuttuvat, ne saattavat estää sinua käynnistämästä uusia tehtäviä. Tämä saattaa selittää, miksi voit avata tiedostosi Tiedostot-välilehden kautta.
Käynnistä Tehtävienhallinta ja sulje kaikki Teamsiin liittyvät tehtävät. Käynnistä sitten Teams uudelleen ja yritä avata ongelmalliset tiedostot.
Korjaustoimisto
Jos jotkin Office-tiedostoistasi ovat vioittuneet, yritä korjata paketti ja tarkista, auttoiko se.
- Käynnistä Ohjauspaneeli ja klikkaa Ohjelmat.
- Siirry sitten kohtaan Ohjelmat ja ominaisuudet ja valitse Teams.
- Napsauta Office-pakettiasi ja napsauta Muuttaa -painiketta.
- Aloita kirjaimella a Nopea korjaus ja tarkista, jatkuuko virhe. Jos on, suorita a Online korjaus.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen ja käynnistä Teams uudelleen.
Jotkut käyttäjät vahvistivat korjaaneensa ongelman mennessä Officen uudelleenasentaminen. Tarkista, toimiiko tämä ratkaisu sinulle.
Vaihtoehtoisesti voit ladata ja asentaa Microsoftin tuki- ja palautusavustaja. Tämä työkalu voi korjata Office-, Microsoft 365- tai Outlook-ongelmia. Toivottavasti se voi myös korjata Teamsiin liittyvät ongelmasi.
Johtopäätös
Jos odottamaton tai tuntematon virhe ilmenee, kun yrität avata Teams-tiedostoja, sulje kaikki Teamsiin liittyvät prosessit ja korjaa Office. Tämä ongelma ilmenee yleensä, kun muut Teams-prosessit jumiutuvat. Napsauta alla olevia kommentteja ja kerro meille, onnistuitko ohittamaan tämän ongelman.