Teams-virhe: Et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita juuri nyt

Microsoft Teams saattaa joskus lähettää seuraavan virhesanoman: "Et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita juuri nyt. Yritä käynnistää sovellus uudelleen. Se saattaa ratkaista ongelman.”. Tämä tapahtuu yleensä yllättäen.

Kuten varoitus ehdottaa, Teams-työpöytäsovelluksen uudelleenkäynnistäminen auttaa. Mutta tämä on vain väliaikainen ratkaisu. Vaikka käynnistät tietokoneen uudelleen, virhe tulee takaisin muutaman minuutin kuluttua.

Microsoft Teams sanoo, että et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita juuri nyt

Tyhjennä välimuisti

Kaikkien Teams Cache -kansioon tallennettujen väliaikaisten tiedostojen tyhjentäminen voi auttaa sinua korjaamaan tämän ongelman. Nopeana muistutuksena välimuistitiedostot saattavat häiritä joitain sovelluksen ominaisuuksia.

1. Napsauta Windowsin hakupalkkia ja kopioi ja liitä %AppData%\Microsoft\teams. Avaa Teamsin välimuistikansio painamalla Enter.
2. Etsi ja poista sitten alla luetellut kansiot:
   • %AppData%\Microsoft\teams\sovellusvälimuisti\välimuisti
   • %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\databases
   • %AppData%\Microsoft\teams\cache
   • %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
   • %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
   • %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
   • %AppData%\Microsoft\teams\tmp
3. Käynnistä kone uudelleen. Käynnistä Teams ja tarkista, voitko soittaa ja vastaanottaa puheluita.

Tarkista soittokäytännöt

Yhtä tärkeää on varmistaa, että sinulla on kaikki tarvittavat soittooikeudet soittaaksesi ja vastaanottaaksesi puheluita Teamsissa. Ehkä joku on esimerkiksi muokannut käytäntöjä äskettäin. Jos tiliäsi hallinnoi organisaatio, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan. Kerro heille ongelmastasi, niin he suorittavat tarvittavat tarkastukset.

Kirjaudu tietokoneellesi etänä

Toinen mielenkiintoinen ratkaisu on muodostaa etäyhteys tietokoneeseen. Eli yritä ohjata tietokonettasi toisesta tietokoneesta.

1. Lisää uusi käyttäjätili.
   1. Navigoida johonkin asetukset → Tilit → Perhe ja muut käyttäjät.
   2. Napsauta sen jälkeen Lisää joku muu tähän tietokoneeseen → lisää käyttäjänimi ja verkkotunnus.
2. Lisää tämä käyttäjätili myös etätyöpöydälle.
   1. Mene asetukset → Järjestelmä → Poista työpöytä (vasen ruutu).
   2. Navigoida johonkin Käyttäjätilit → Valitse käyttäjät, jotka voivat käyttää tätä tietokonetta etänä.
   3. Klikkaa Lisätä → lisää käyttäjänimi vakioroolilla.
3. Käytä nyt tätä tiliä kirjautuaksesi tietokoneellesi etänä. Käynnistä Teams ja aloita puhelu. Kirjaudu sitten ulos.
4. Käynnistä tietokoneesi uudelleen, kirjaudu uudelleen Teamsiin ja tarkista, voitko soittaa ja vastaanottaa puheluita.

Asenna Teams uudelleen

Tarkista, saatko saman virheen toisessa tietokoneessa. Kirjaudu sisään Microsoft-tilillesi toisella koneella ja toista toiminto, joka alun perin laukaisi virheen.

Jos virhe on poistunut, tämä tarkoittaa, että ongelma saattaa olla ensimmäisessä tietokoneessa. Teamsin uudelleenasentaminen voi auttaa sinua korjaamaan sen.

1. Käynnistä Ohjauspaneeli, mene Ohjelmat ja valitse Poista ohjelman asennus.
2. Klikkaa Joukkueet ja osui Poista asennus -painiketta.
3. Siirry sitten kohtaan %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Teams ja poista paikalliset kansiot.
4. Käynnistä tietokone uudelleen ja lataa työpöytäsovellus uudelleen.

Toivomme, että tämä opas auttoi sinua palauttamaan Microsoft Teamsin kaikki toiminnot. Mitä ongelmia puhelun soittamatta jättäminen on aiheuttanut sinulle? Jaa kokemuksesi kanssamme alla.