Se on jotain, joka on tapahtunut meille kaikille. Ostat sovelluksen luullen, että se on sinulle sopiva, ja ostat sen. Mutta sitten on ongelmia, kuten sovellus ei toimi odotetulla tavalla tai ehkä lapsi osti sovelluksen ja tarvitset hyvityksen. Hyvä uutinen on, että prosessi on helppo, mutta sinulla on oltava pätevä syy hyvitykseen. Voit lyödä vetoa, että Apple tutkii hyvitysprosessia varmistaakseen, että pyynnölle on pätevä syy. Mutta hyvä uutinen on, että sinun ei tarvitse käydä läpi loputtomia vaiheita saadaksesi hyvityksen. Saat valmiiksi lyhyemmässä ajassa kuin uskotkaan.
Hyvityksen saaminen sovelluksesta tai sovelluksen sisäisestä ostoksesta App Storesta
Aloita hyvitysprosessi siirtymällä osoitteeseen Applen sivu joka on perustettu tämän tyyppistä asiaa varten. Kun olet avannut Ilmoita ongelmasta -sivun, sinun on kirjauduttava sisään Apple ID -käyttäjänimelläsi ja salasanallasi tai sormenjäljelläsi. Kun olet sisään, napsauta vaihtoehdon avattavaa valikkoa: Missä voimme auttaa sinua? Valitse
pyytää hyvitystä vaihtoehto. Tämän vaihtoehdon alapuolella on toinen pudotusvalikko, jossa sinun täytyy valitse hyvityksen syy. Jos vierität kokonaan alas, saatat jopa nähdä Applen viestin, jos sinulla ei ole ostoksia, joista voi saada hyvityksen.
Kun olet täyttänyt tarvittavat tiedot, napsauta sininen seuraava painike jatkaa. Seuraavalla sivulla sinun on tehtävä valitse minkä ostoksen haluat palauttaa ja napsauta Lähetä mahdollisuus lopettaa asiat. Tässä vaiheessa sinun ei tarvitse tehdä muuta kuin odottaa, että Apple ottaa sinuun yhteyttä. Heidän tulee ilmoittaa sinulle muutaman päivän kuluessa, onko hyvityspyyntö hyväksytty.
Hyvityksen pyytäminen Apple Storessa iPadillasi
Aiempien vaiheiden avulla voit pyytää hyvitystä Applen Ilmoita ongelmasta -sivulla, mutta seuraavat vaiheet opastavat sinua pyytämään hyvitystä App Store -sovelluksella. Vaiheet ovat edelleen helppoja seurata, mutta on aina hienoa, kun sinulla on useampi kuin yksi tapa tehdä jotain. Kun olet avannut App Storen, napauta omaa profiilikuva. Jos et ole lisännyt profiilikuvaa, näet vain henkilön kuvakkeen.
Kun Tili-ikkuna tulee näkyviin, napauta Osti -vaihtoehto ja napauta sovellusta, josta haluat saada hyvityksen. Pyyhkäise alas, kunnes näet Ilmoita ongelmasta vaihtoehto ja napauta sitä. iPadisi kysyy, haluatko käyttää Apple ID -tietojasi kirjautumiseen. Nyt sinun pitäisi olla Applen Ilmoita ongelmasta -sivulla. Näet tarkat vaiheet, jotka toimisit, jos kirjautuisit sisään selaimella. Sinun tulee napauttaa pudotusvalikkoa ja valita Pyydä hyvitystä sekä hyvityksen syy.
Varmista, että hyvitystä pyydetään mahdollisimman pian. Mitä enemmän aikaa kuluu, sitä todennäköisemmin vaatimus hylätään. Jos sinulla on ongelmia hyvityksen pyytämisessä, varmista, että maksu meni läpi. Maksutietosi voivat olla vanhentuneita, eikä veloitusta koskaan tehty. Jos sinua veloitettiin, kun et ostanut mitään, joku muu perheenjäsen saattaa tehdä ostoksen. Jos haluat lisätietoja ostoksesta, voit aina käyttää ostohistoriaa.
Ostoshistorian käyttäminen iPadissa
Ostohistoriasta saat tietoja, kuten veloituksen päivämäärän ja määrän. Sinun täytyy mennä asetukset ja napauta nimeäsi vasemmassa yläkulmassa. Valitse Media ja ostot vaihtoehto, jota seuraa Näytä tili vaihtoehto. Sinun on kirjauduttava sisään ja napautettava Ostohistoria vaihtoehto. Siellä sinun pitäisi nähdä kaikki ostetut sovellukset ja summa.
Lue lisää
Kun puhut hyvityksen saamisesta, katso kuinka voit saada a hyvitys Google Playssa ja kuinka voit tilata sovelluksen uudelleen. Joskus päästäksesi eroon sovelluksesta, tarvitset sitä uudelleen. Älä unohda, että voit aina käyttää hakupalkkia etsiäksesi lisää luettavia artikkeleita.
Johtopäätös
Jossain vaiheessa jokainen on jostain syystä joutunut palauttamaan jotain. Ehkä sovellus ei toimi niin kuin sen pitäisi, tai lapsen lapsi osti sen. Niin kauan kuin ostoa ei tehty vain sovelluksen ilmaisen käytön vuoksi, on hyvä mahdollisuus, että Apple noudattaa hyvityspyyntöä. Prosessi ei vie kauan, mutta sinun on odotettava muutama päivä, jotta saat vastauksen Applelta. Kuinka monta sovellusta aiot palauttaa? Kerro minulle alla olevissa kommenteissa, ja älä unohda jakaa artikkelia muiden kanssa sosiaalisessa mediassa.