Zoom on ihmisiä yhdistävä työkalu ja yksi suosituimmista etätyön ja etäoppimisen työkaluista maailmassa.
Zoom saattaa ajoittain näyttää näytöllä erilaisia virhekoodeja, jotka osoittavat, että yhteytesi ei ole vakaa. Ja jos Zoom-yhteytesi on epävakaa, koet video- tai äänen puskurointiongelmia, ja usein katkeaa yhteys.
Korjaa zoomausvirhe: Epävakaa Internet-yhteys
→ Pikakorjaus: Tämä virhe ilmenee yleensä, kun olet keskellä videoneuvottelua. Ilmeisesti sinulla ei ole paljon aikaa säätää asetuksiasi tai etsiä syyllistä. Jos käytät kameraa, kokeile sammuttaa se nopeasti.
Tällä tavalla voit vapauttaa arvokasta kaistanleveyttä, jonka pitäisi säilyttää äänen ja näytön jakamisen laatu jolloin voit edelleen osallistua aktiivisesti kokoukseen.
1. Tarkista verkkoyhteytesi
Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä varmistaaksesi, että sinulla on vakaa Internet-yhteys, on käynnistää modeemi ja reititin uudelleen tai irrottaa ne. Jos reitittimen laiteohjelmistopäivityksiä on odottamassa, asenna ne laitteellesi.
Antaaksesi Zoomille pääsyn koko kaistanleveyteen tarkista, onko verkkoosi liitetty muita laitteita, ja poista ne käytöstä. Lisäksi voit nopeuttaa yhteyttäsi käyttämällä Ethernet-kaapelia, jonka tiedetään olevan vakaampi ja nopeampi kuin langaton yhteys.
Jos et voi käyttää kaapeliyhteyttä, varmista, että et ole liian kaukana Wi-Fi-reititin. Ihannetapauksessa Zoom-videoneuvotteluihin käyttämäsi tietokone on vain muutaman metrin päässä reitittimestä.
Vaihtoehtoisesti voit myös vaihtaa toiselle Wi-Fi-kanavalle ja testata, huomaatko eroja.
Kun olet noudattanut kaikkia näitä ehdotuksia, tarkista yhteytesi ja varmista, että täytät kaistanleveysvaatimukset (ihannetapauksessa vähintään 2 Mbps ylös/alas).
Huomautus: Internet-palveluntarjoajan tilapäiset infrastruktuuriongelmat voivat myös vaikuttaa negatiivisesti Internet-yhteyteeseesi. Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi ja tarkista, onko tiedossa infrastruktuuri- tai palvelinongelmia.
2. Poista käytöstä kaistanleveyttä syövyttävät ohjelmat
Jos taustalla on käynnissä muita ohjelmia, suosittelemme niiden poistamista käytöstä, varsinkin jos puhumme kaistanleveyttä hidastavista ohjelmistoista, kuten pilvisynkronointiohjelmista, suoratoistotyökaluista, videonjakoohjelmista ja niin edelleen päällä.
Jos käytät a VPN, poista se käytöstä ja tarkista, huomaatko parannuksia verkon vakauden suhteen. Jotkut tilastot viittaavat siihen VPN: n käyttö voi hidastaa yhteyttäsi jopa 30 % tai jopa 50 %, jos käytät VPN-palvelinta, joka ei sijaitse alueellasi.
3. Poista SIP ALG ja QOS käytöstä
SIP ALG tai Application Layer Gateway on työkalu, jolla monet reitittimet on varustettu. Sen päätehtävänä on estää reitittimen palomuuriongelmat. Mutta joskus SIP ALG voi aiheuttaa enemmän ongelmia kuin korjaa, ja sen poistaminen käytöstä on viisas päätös.
Voit poistaa SIP ALG: n käytöstä seuraavasti:
- Siirry reitittimesi järjestelmänvalvojasivulle ja siirry Lisäasetukset-välilehti tai Lisäasetukset.
- Valitse sitten Perustaa ja WAN-asetukset.
- Etsi NAT-suodatus ja valitse vaihtoehto, jonka avulla voit sammuttaa SIP ALG.
- Käynnistä reititin uudelleen ja tarkista, havaitseeko Zoom edelleen yhteyden olevan epävakaa.
Nämä ohjeet voivat vaihdella reitittimen mallin mukaan. Joissakin reitittimissä SIP ALG -ominaisuus löytyy palomuurin asetuksista. Tarkat ohjeet saat reitittimesi valmistajan tukisivulta.
Muut käyttäjät ehdottivat, että QoS: n (Quality of Service) poistaminen käytöstä voi myös auttaa. Nopeana muistutuksena, QoS on yleinen reititintyökalu, joka priorisoi liikenteen.
4. Uusi IP-osoitteesi
Virkistää sinun IP-osoite on toinen mahdollinen ratkaisu, joka voi korjata tämän Zoomin epävakaan yhteysongelman.
- Käynnistä komentokehote järjestelmänvalvojan oikeuksilla
- Anna seuraavat komennot ja paina Enter jokaisen jälkeen:
- netsh winsockin nollaus
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
- Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Zoom.
5. Muuta DNS-asetuksia
- Mene asetukset > Verkko ja Internet
- Napsauta Internet-yhteyttäsi
- Vieritä alas kohtaan IP-asetukset ja napsauta IP-määritys -painiketta
- Valitse Manuaalinen ja ota IPv4 tai IPv6 käyttöön verkko- ja laitteistokokoonpanosi mukaan
- Anna ensisijainen ja toissijainen DNS, jota haluat käyttää:
- Googlen julkinen DNS: 8.8.8.8 ja 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 ja 208.67.220.220
- Cloudflare DNS: 1.1.1.1 ja 1.0.0.1
- Ota muutokset käyttöön, käynnistä tietokone uudelleen ja tarkista, onko virhe poistunut.
Kerro meille, mikä ratkaisu toimi sinulle.