GoToMeeting on monipuolinen videoneuvottelutyökalu, joka toimii kaikilla alustoilla. Siinä on intuitiivinen, selkeä käyttöliittymä. Se tarjoaa sinulle kaikki ominaisuudet, joita tarvitset verkkokokousten isännöintiin tai osallistumiseen. Valitettavasti GoToMeeting saattaa joskus lakata toimimasta tai lähettää erilaisia virhekoodeja näytölle. Sukellaan ja tutkitaan, kuinka voit korjata joitain yleisimmistä GoToMeeting-virheistä.
GoToMeeting-virheiden vianmääritys
Virhekoodi 12029, "Ei voitu muodostaa yhteyttä"
Virhekoodi 12029 ja virheilmoitus "Ei pystynyt yhdistämään" osoittavat, että GoToMeeting ei voinut muodostaa yhteyttä Internetiin.
Tyhjennä selaimen välimuisti ja nollaa yhteys
Selausvälimuistin tyhjentäminen:
- Napsauta selaimesi valikkoa.
- Valitse Historia.
- Napsauta sitten Poista selaustiedot.
- Valitse aikaväli ja valitse välimuistin ja evästeiden valintaruudut.
- Lyö Puhdas data -painiketta.
Asetusten nollaaminen:
- Tyyppi Internet-asetukset Windowsin hakupalkissa. Paina Enter.
- Klikkaa Pitkälle kehittynyt -välilehti.
- Lyö Nollaa alla olevaa painiketta Palauta Internet-asetukset.
Poista virustorjunta ja palomuuri käytöstä
Virustorjuntasi ja palomuurisi voivat estää GoToMeetingiä muodostamasta yhteyttä Internetiin. Ensimmäiseksi ratkaisuksi lisää ohjelma sallittujen luetteloon virustorjunta- ja palomuuriasetuksissa. Lisäksi avaa palomuuriohjelmistosi ja salli LMIIgnition.exe päästäksesi Internetiin.
Noudatettavat vaiheet ovat erilaisia jokaiselle virustorjunta- ja palomuurille, joten katso lisäohjeet työkalusi tukisivulta. Jos ongelma jatkuu, sammuta suojausohjelmisto, käynnistä GoToMeeting ja tarkista tulokset.
Asenna GoToMeeting uudelleen
- Käynnistä Ohjauspaneeli ja napsauta Ohjelmat.
- Siirry sitten kohtaan Ohjelmat ja ominaisuudet ja valitse Poista ohjelman asennus.
- Valitse GoToMeeting ja paina Poista asennus vaihtoehto.
- Käynnistä tietokoneesi uudelleen. Lataa ja asenna työkalu uudelleen.
Virheet 12031 ja 12157
Nämä virheet osoittavat, että selaimesi ei voinut muodostaa vakaata yhteyttä GoToMeetingin palvelimiin.
- Mene Internet-asetukset ja napsauta uudelleen Pitkälle kehittynyt -välilehti.
- Siirry sitten kohtaan Turvallisuus ja valitse valintaruudut Käytä TLS 1.0:ta, Käytä TLS 1.1:tä ja Käytä TLS 1.2:ta
- Tallenna muutokset ja käynnistä GoToMeeting uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista selainta.
Virhe 12007
Tämä virhe ilmenee yleensä istuntoa käynnistettäessä tai siihen liittyessä, ja se johtuu verkon tietoturvaongelmista. Voit tehdä vianmäärityksen siirtymällä palomuuriasetuksiin ja lisäämällä GoToMeetingin sallittujen luetteloon. Lisäksi poista ohjelman asennus ja asenna se uudelleen MSI: n kautta järjestelmänvalvojan oikeuksin. Lisätietoja noudatettavista vaiheista on osoitteessa GoToMeetingin tukisivu.
Virhe 12002
Tämä virhe ilmestyy yleensä näytölle, kun käyttäjät yrittävät aloittaa uuden kokouksen. Voit ohittaa sen poistamalla selaimen laajennukset käytöstä ja tyhjennä selausvälimuisti. Adestäjät ja tietosuojalaajennukset voivat joskus laukaista tämän virhekoodin. Jos laajennusten poistaminen käytöstä ja välimuistin tyhjentäminen ei auttanut, vaihtaa toiseen selaimeen ja tarkista, voitko aloittaa kokouksen.
Transkoodauksen aikana tapahtui virhe
GoToMeeting lähettää tämän virheilmoituksen, kun se ei pysty muuttamaan kokoustallennetta eri videomuotoon. Voit tehdä tämän ongelman vianmäärityksen peruuttamalla muunnos. Kun olet käynnistänyt prosessin uudelleen, mutta tällä kertaa valitse toinen muoto. Peruuta toinen muunnosprosessi ja vaihda takaisin ongelmalliseen muotoon. Tarkista, voitko muuntaa tallenteen nyt. Jos ongelma jatkuu, poistu muuntimesta ja käynnistä se uudelleen.
Johtopäätös
GoToMeeting saattaa joskus aiheuttaa erilaisia virheitä, kun yrität liittyä kokoukseen. Tai aloita sellainen itse. Selaimen välimuistin tyhjentäminen, ohjelman uudelleenasentaminen ja verkkoasetusten palauttaminen auttavat sinua korjaamaan monet näistä virheistä. Kohtasitko mitään tiettyjä GoToMeeting-virheitä, joita emme käsittäneet tässä oppaassa? Kerro meille lisää kokemuksistasi alla olevissa kommenteissa.