Monet Chromebookin käyttäjät ovat valittaneet, etteivät heidän laitteensa avaa tiedostoja. He voivat esimerkiksi navigoida kansioihin, mutta eivät voi avata asiakirjojaan. Näytöllä ei ole virheilmoitusta. Mitään ei tapahdu, kun he valitsevat tiedoston. Tämä ongelma ilmenee usein, kun käyttäjät yrittävät avaa PDF-tiedostoja. Jos sinulla on samanlaisia ongelmia, noudata alla olevia vianetsintävaiheita.
Mitä tehdä, jos Chromebook ei avaa tiedostoja
Käytä eri kansiota tiedostojen avaamiseen
Tarkista, voitko avata ongelmallisen tiedoston toisesta kansiosta. Siirry esimerkiksi osoitteeseen Kansiot ja valitse Viimeaikaiset jos käytit tiedostoa äskettäin. Vaihtoehtoisesti voit mennä osoitteeseen Kuva, Video, tai Audio ja tarkista, voitko avata ongelmallisen asiakirjan.
Jos yrität avata Android-sovellustiedostoa, siirry osoitteeseen Tiedostoni ja valitse Toista tiedostoja. Yritä avata tiedostosi suoraan Lataukset kansio.
Päivitä käyttöjärjestelmä ja selain
Varmista, että kannettavassa tietokoneessa on uusin käyttöjärjestelmä ja selainversio. Manuaalisesti
Jos kannettavaa tietokonettasi hallinnoi yritys tai koulu, etkä voi päivittää sitä, ota yhteyttä IT-järjestelmänvalvojaan saadaksesi lisäapua.
Käytä incognito-tilaa
Tarkista, voitko avata asiakirjasi incognito-tilassa. Käynnistä Google Chrome, napsauta Lisää vaihtoehtojaja valitse Uusi Incognito-ikkuna. Jos ongelma on poistunut incognito-tilassa, tyhjennä selausvälimuisti.
Nollaa Chromebook-laitteisto
Tarkista, ratkaiseeko ongelman Chromebookin laitteiston nollaaminen.
- Sammuta kannettava tietokone ja odota minuutti.
- Paina sitten ja pidä painettuna virkistää ja Tehoa näppäimiä, kunnes laite käynnistyy.
- Vapauta Päivitä-painike, kun laite käynnistyy.
- Tarkista, voitko avata ongelmalliset asiakirjat.
Tallenna uusi tiedostokopio
Jos ongelma jatkuu, tarkista, voitko avata ongelmallisen tiedoston toisella tietokoneella. Tallenna tiedosto pilveen ja tarkista, voitko käyttää sitä suoraan Chromebookistasi. Tallenna sitten tiedostosta uusi kopio chromeOS-yhteensopivassa muodossa. Jos tiedosto on vioittunut, uuden kopion tallentaminen korjaa ongelman.
Johtopäätös
Jos et voi avata tiettyjä tiedostoja Chromebookilla, tarkista, voitko avata ne suoraan Lataukset-kansiosta. Lisäksi käytä Google-dokumentteja incognito-tilassa ongelmallisten tiedostojen avaamiseen. Varmista sitten, että päivität käyttöjärjestelmäsi ja selaimesi ja nollaa Chromebookin laitteisto. Jos ongelma jatkuu, avaa tiedosto toisella laitteella ja tallenna uusi kopio toisessa muodossa.
Onnistuitko korjaamaan ongelman? Mikä yllä olevista ratkaisuista toimi sinulle? Kerro meille alla olevissa kommenteissa.