T-Mobile julkaisi taustansa päivityksen, joka lamauttaa LG-laitteet verkossaan. Onneksi ongelma on ratkaistu.
LG-laitteiden omistajat T-Mobile verkko Yhdysvalloissa herätettiin töykeästi, kun heidän älypuhelimensa lakkasivat toimimasta. Ongelma tuli virheilmoituksena, joka teki laitteista hyödyttömiä. Huolimatta siitä, että ongelma on nyt korjattu, se vain osoittaa, kuinka tärkeää on, että sekä laitevalmistajat että operaattorit ylläpitävät ohjelmistoja tai asetuksia oikein.
Ongelma tuli viestinä, että IMS (IP Multimedia Subsystem) oli lakannut toimimasta. Asiaa mutkistamatta IMS tarjoaa tukea palveluille, jotka ovat välttämättömiä useimmissa nykyaikaisissa älypuhelimissa ja matkapuhelimissa. Ilman tätä useimmat nykyaikaiset älypuhelimet eivät toimi matkapuhelinverkossa. Tämän vuoksi T-Mobile-verkon LG-laitteet eivät pystyneet suorittamaan edes perustehtäviä, kuten puheluiden soittamista. Valitettavasti ei ole tiedossa, kuinka monta käyttäjää katkos vaikutti, mutta siitä huolimatta tämä oli kriittinen tapahtuma.
LG-laitteet T-Mobile-verkossa eivät pystyneet suorittamaan edes perustehtäviä
Tämän on täytynyt olla melkoinen shokki LG-käyttäjille, kun otetaan huomioon, että yritys on hyvin julkisesti poistui mobiililaiteliiketoiminnasta viime vuoden alussa. Monet käyttäjät olisivat saattaneet ajatella, että heidän laitteidensa tuki oli lopetettu yrityksen luopuessa laitteistaan. Onneksi näin ei näyttänyt olevan, sillä yritys seisoo edelleen tuotteidensa takana päivitysten ja tuen kanssa. Viimeksi yritys toimittanut päivityksen LG Wingiin Verizonissa, mikä antaa sille paremman 5G-tuen. Tämän tapahtuman täytyy kuitenkin varmasti herättää epäilystä LG-asiakkaiden mielissä.
Lähteen mukaan T-Mobile puuttui asiaan korjatakseen ongelman taustalla. Asiakkaamme voivat käynnistää laitteensa uudelleen tehokkaasti ja saada korjauksen käyttöön langattomasti. Jos asiakkaat, joita asia koskee, eivät käynnistä laitteitaan manuaalisesti uudelleen korjatakseen korjauksen, korjaus otetaan käyttöön automaattisesti seuraavan päivän aikana. Tämän fiaskon syyllinen näyttää olleen T-Mobile, joka teki joitain muutoksia taustaan, mikä aiheutti ongelmia sen verkossa olevien LG-laitteiden kanssa. Valitettavasti tämä ongelma ei havaittu ennen kuin muutokset tulivat voimaan.
Lähde: T-Mo: n raportti