Skype for Business on erinomainen yhteistyötyökalu. Työntekijät voivat lähettää sen avulla tekstiviestejä, aloittaa ääni- ja videopuheluita, jakaa tiedostoja ja niin edelleen.
Kun yritystyökalu ei toimi suunnitellusti, IT-järjestelmänvalvojien on korjattava ongelma mahdollisimman pian. Loppujen lopuksi aika on rahaa.
Jos saat jatkuvasti virheilmoituksen, jonka mukaan Skype ei löytänyt Skype for Business -palvelinta verkkotunnuksellesi, tässä on muutamia ehdotuksia ongelman korjaamiseksi.
Virheilmoitus kuuluu yleensä seuraavasti:
Skype for Business ei löytänyt Skype for Business -palvelinta verkkotunnukselle DOMAIN.com. Verkkotunnuksesi Domain Name System -määrityksessä saattaa olla ongelma. Katso lisätietoja kohdasta KB2566790 ja ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan
Skype for Businessin korjaaminen ei löytänyt Skype for Business -palvelinta
Lisää verkkotunnuksen DNS-tietueet
Yksi tämän virheen yleisimmistä syistä on, että vastaavan toimialueen Skype- tai Lync DNS-tietueet puuttuvat. Yritä lisätä oikeat DNS-merkinnät ja tallenna muutokset.
Varmista, että seuraavat palvelu (SRV) ja alias (CNAME) -tietueet on lisätty DNS-isäntään:
SRV: n levyt
Ensimmäinen erä
- Tyyppi: SRV
- Palvelu _sip _
- pöytäkirja: tls
- Portti: 443
- Paino: 1
- Prioriteetti: 100
- TTL: 1 tunti
- Nimi:
- Kohde: sipdir.online.lync.com
Toinen erä
- Tyyppi: SRV
- Palvelu _sipfederationtls _
- pöytäkirja: tcp
- Portti: 5061
- Paino: 1
- Prioriteetti: 100
- TTL: 1 tunti
- Nimi:
- Kohde: sipfed.online.lync.com
CNAME-tietueet
Ensimmäinen erä
- Tyyppi: CNAME
- Isäntänimi: siemailla.
- Kohde sipdir.online.lync.com
- TTL:1 tunti
Toinen erä
- Tyyppi: CNAME
- Isäntänimi: lyncdiscover.
- Kohde: webdir.online.lync.com
- TTL:1 tunti
Odota viisi minuuttia, jotta muutokset tulevat täysimääräisesti voimaan ja leviävät verkon yli. Voit sitten yrittää kirjautua uudelleen sisään.
Katso lisätietoja Skype for Business Onlinen DNS-määritysongelmien vianmääritys Office 365:ssä.
Poista virustorjunta ja VPN käytöstä tai poista niiden asennus
Monet käyttäjät ehdottivat, että virustorjunnan ja VPN: n poistaminen käytöstä tai jopa asennuksen poistaminen voi korjata tämän SFB-kirjautumisongelman.
Vaikuttaa siltä, että virustorjuntaohjelmat ja VPN: t häiritsevät joskus Skype for Business -kirjautumisprosessia. Näyttää siltä, että tämä johtuu siitä, että Skype for Business salaa jo tietosi ja kirjautumisristiriitoja saattaa ilmetä.
Testaa yhteytesi
Internet-yhteys, joka ei ole vakaa tai ei tarjoa sinulle tarpeeksi kaistanleveyttä, voi myös estää sinua kirjautumasta Skype for Businessiin.
Käytä Etäyhteystesti arvioidaksesi etäyhteyttäsi Skype for Businessin palvelimiin.
Tässä on muutamia nopeita vinkkejä yhteyden parantamiseen:
- Käytä kaapeliyhteyttä langattoman yhteyden sijaan.
- Poista käytöstä kaikki laitteellasi mahdollisesti käynnissä olevat videon suoratoistoohjelmat.
- Irrota muut samaa verkkoa käyttävät laitteet.
Tyhjennä välimuisti
- Sulje Skype for Business.
- Avaa uusi painamalla Windows- ja R-näppäimiä Suorita ikkuna.
- Kirjoita Suorita-ikkunaan seuraava polku: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync
- Etsi ja poista seuraavaksi kansio, joka alkaa siemailla_
- Paikanna Jäljitys kansio ja avaa se.
- Poista kaikki sinne tallennetut tiedostot, mutta säilytä itse jäljityskansio.
- Tuoda markkinoille Komentokehote (järjestelmänvalvoja).
- Suorita sitten ipconfig /flushdns komento ja paina Enter.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä kirjautua Skype for Businessiin uudelleen.
Korjaustoimisto
Officen korjaaminen on toinen mahdollinen ratkaisu tämän Skype for Business -ongelman korjaamiseen.
- Avaa Ohjauspaneeli.
- Siirry sitten kohtaan Ohjelmat.
- Valitse Ohjelmat ja ominaisuudet.
- Valitse sitten Office 365 tai Microsoft 365.
- Klikkaa Muuttaa -painiketta.
- Näyttöön tulee uusi ikkuna. Valitse ensin Nopea korjaus.
- Jos Quick Repair -vaihtoehto ei ratkaissut ongelmaa, valitse Online korjaus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja käynnistä Skype for Business uudelleen tarkistaaksesi, onko ongelma poistunut.