Apple Storen lyhyt historia ja mihin se on matkalla tulevaisuudessa

Vuonna 1997 Apple sai lopulta tauon. Steve Jobs oli palaamassa juuri silloin, kun yritys oli konkurssissa. Michael Dell, Dell Computersin perustaja, oli haastattelussa.

Delliltä kysyttiin, mitä hän tekisi Jobs-asemassa. Hänen vastauksensa? "Sulkeisin sen ja antaisin rahat takaisin osakkeenomistajille." Tämä ei tehnyt Jobsia onnelliseksi.

Kolmannen osapuolen epäonnistuminen

Dellin lainaus suututti Jobsia useilla tasoilla. NExT, yritys, jonka Jobs perusti lähdettyään Applesta ja joka oli juuri hankittu, oli luonut Dellin verkkokauppakokemuksen, joka valtasi nopeasti heidän läsnäolonsa vähittäiskaupassa. Jobs määräsi tiimin tekemään verkkokaupan, "joka oli kaikin puolin parempi kuin Dellin". 10. marraskuuta 1997 hän julkisti Applen verkkokaupan. Hän lisäsi myös: "Haluamme kai kertoa sinulle, Michael, että uusilla tuotteillamme, uudella myymälällämme ja uudella tilausvalmistuksellamme tulemme perässäsi, kaveri."

Ennen kuin Jobs palasi Applelle vuonna 1997 ja jopa sen verkkokaupan lanseerauksen jälkeen, Apple myi suurimman osan tietokoneistaan ​​kolmansien osapuolien kumppaneiden ja suurten myyntipisteiden kautta. Tämä johtaa selkeään ongelmaan. Näissä myymälöissä oli huonosti koulutettuja myyjiä kaupassa, jossa oli sata Windows-konetta ja kaksi Macia. He olivat harvoin taitavia käyttämään Maceja ja suosivat Windows-koneita. Nämä kaupat tekisivät jopa usein PC: n sisäisiä, ostajalle huomattavasti halvemmalla, mutta paljon suuremmalla tuotolla.

Siteiden katkaiseminen

Vuonna 1998 Tim Cook liittyi Applen maailmanlaajuisten toimintojen johtajaksi, jossa hän ilmaisi välittömästi osan näistä huolenaiheistaan. Pian tämän jälkeen Jobs sai hänet katkaisemaan suhteet yli puoleen sen 20 000 jälleenmyyjäkumppanista, mukaan lukien kaikki suuret myymälät. Jobs neuvoi Cookia, että tavoitteena oli kohdistaa Delliin ja sovittaa yhteen ja ylittää heidän varastonsa ja toimitusketjunsa.

Jobs alkoi pohtia itsenäisen myymälän ideaa. Hänellä oli 34 "kauppa myymälässä" -testiä Japanissa. Jobs päätti etsiä näitä myymälöitä jälleenmyyntikumppaneiden kanssa, ja CompUSA oli yksi ainoista, jotka seurasivat. He sopivat perustavansa vähintään 15 prosenttiin myymälästään Apple Storen sekä suuremman osa-aikaisen Applen edustajan. Kokeilu näytti epäonnistuneen, sillä CompUSA: n presidentti erotettiin vuotta myöhemmin osittain hänen tukensa vuoksi. Tästä huolimatta Mac-myynti kasvoi CompUSAssa, ja Jobs teki uuden sopimuksen Best Buyn kanssa.

Apple Store

Jobs tajusi, että tämä kaikki ei toiminut. Applen koko tuote koski ekosysteemiä, ja hän tajusi, että yritys tarvitsi ekosysteemin alkamaan kaupasta, ei heti kun tulet kotiin myydäkseen koneita. Joten hän päätti harkita Apple Storen luomista.

Vuonna 1999 Jobs sai Milliard Drexlerin, Gapin entisen toimitusjohtajan, liittymään Applen hallitukseen, ja pian sen jälkeen Targetin toimitusjohtaja Ron Johnsonin vähittäiskaupan johtajaksi. Jobs alkoi palkata arkkitehteja ja suunnittelutiimejä rakentamaan Apple Stores -kauppoja varastoihin lähellä Applen pääkonttoria.

Toukokuussa 2001 Apple avasi kaksi ensimmäistä vähittäiskauppaansa. Ensimmäinen sijaitsee Fairfaxin piirikunnassa Virginiassa ja toinen Glendalessa Kaliforniassa.

Lehdistö- ja teollisuusasiantuntijat ajattelivat, että idea oli epäonnistunut. Ensimmäiset myymälät menestyivät kuitenkin erittäin hyvin ja saavuttivat yli miljardin dollarin myynnin kolmen ensimmäisen vuoden aikana, mikä on ensimmäinen myymälä, joka teki niin.

iPodin myynti

Vaikka Apple Stores -kaupoissa oli potentiaalia, ne eivät olleet laajalle levinneitä, ja Applen täytyi silti olla vähittäiskaupassa voidakseen myydä tuotteita. Kun Apple julkaisi iPodin vuonna 2001, sitä myi vain Apple ja se oli yhteensopiva vain Mac-tietokoneiden kanssa. Applen johto yritti vakuuttaa Jobsin olemaan tekemättä näitä molempia asioita pitkään aikaan, ja vuoteen 2003 mennessä he olivat vakuuttaneet hänet.

iTunesin luominen Windowsille oli helppoa, ja sen saaminen koneille oli vaikeaa. Lisäksi Jobs oli jo katkaissut suuret suhteet 90-luvulla, joten kuinka he saattoivat iPodin takaisin vähittäiskauppaan? Jobs keksi suunnitelman korjata nämä molemmat ongelmat.

HP

Steve Jobs oli äskettäin tavannut HP: n toimitusjohtajan Carly Fiorinan, joka ihaili Jobsia ja halusi luoda uusia ja innovatiivisia tuotteita samalla tavalla kuin Apple. Joten Jobs tuli hänen luokseen sopimuksen kanssa. Apple sallisi HP: n luoda HP iPodin, jonka takana on sekä HP- että Apple-logo. He saisivat osuuden voitoista, ja vastineeksi HP a) antaisi Applelle pääsyn toimitusketjuunsa ja vähittäiskauppaansa kumppanuuksia, b) esiasenna iTunes kaikille tietokoneille ja c) älä luo MP3-soitinta kaupan aikana, mikä päättyisi 2006. HP suostui, ja CES 2004 -messuilla Carly Fiorina esitteli HP+iPodin.

Tilaisuudessa hän keskusteli siitä, kuinka paljon hänen yrityksensä välitti innovaatioista. Joten myöhemmin toimittaja kysyi häneltä, miksi hänen yrityksensä päätti myydä jonkun muun keksintöä sen sijaan, että tekisi itse. Hän sanoi, että tämä oli heidän oma, koska hän sai valita värin, joka oli HP: n sininen. Toimittaja soitti Jobsille heti tämän jälkeen ja kysyi, saako HP vapauttaa iPodin sinisenä, hän vastasi "Katsotaan".

HP+iPod epäonnistui, ei tullut siniseksi, mutta antoi Applelle uusia suhteita jälleenmyyjien kanssa.

Liikkeiden laajentaminen

Apple alkoi rakentaa yhä useampia myymälöitä, joista suurin osa on ostoskeskuksissa, mutta jotkut ovat itsenäisiä myymälöitä, jotka tunnetaan parhaiten ainutlaatuisesta arkkitehtuuristaan. Näitä ovat Grand Central Stationin, New York Cityn ja Union Squaren kaupat.

Eräs epätavallinen tarina, vuonna 2012 Apple avasi uuden lippulaivamyymälän Palo Altoon. Myymälässä oli täydellinen uudelleensuunnittelu, ja sen oli tarkoitus olla Apple Store -kauppojen tulevaisuuden standardi. Yksi muutos oli kaareva katto, jonka oli tarkoitus auttaa melua liikkumaan huoneen läpi. Sen sijaan sillä oli päinvastainen vaikutus. Rakennus oli suunniteltu väärin, ja se oli johtanut paikkaan, joka ei voinut päästää ääntä karkaamaan, ja se ääntyi jatkuvasti ajan myötä. Toimittajat ottivat yhteyttä desibelilukijoiden kanssa viikoittain ja näkivät sen hitaasti nousevan viisi pistettä joka viikko.

Vaikka Palo Alton kauppa oli pieni harha, Apple Stores kukoistaa sekä myynnin että suunnittelun kannalta. Yrityksellä on nyt 498 myymälää 22 maassa.

Kopiot

Apple Stores -kauppojen menestys johti merkittäviin muutoksiin muissa vähittäiskaupoissa. Koska Applen työntekijät eivät työskennelleet välityspalkkiolla, heillä ei ollut kannustinta myydä konetta vain auttaakseen ihmisiä, jotka haluavat Applen tuotteen. Apple Storen luominen sai PC-myynnin putoamaan merkittävästi ja auttoi saamaan Macin takaisin henkiin sekä mahdollistamaan tulevat tuotteet, kuten iPod ja iPhone.

Apple Storen merkittävin ripoff tuli Microsoft Storesta, joka avattiin ensimmäisen kerran vuonna 2009. Microsoft huomasi Applen menestymisen vähittäiskaupassa ja päätti luoda tilan Windows-koneille ja Xboxeille Applen kaltaisessa ympäristössä. Nämä kaupat sijoitettiin useiden vuosien ajan vain Apple Storesin viereen, eivätkä ne saavuttaneet Applen menestystä.

Tulevaisuus

Toukokuussa 2016 Apple avasi uuden "lippulaivamyymälän" Union Squarella, San Fransiscossa. Kauppa on tarkoitettu näyttämään Apple Storesin tulevaisuutta ja pohtimaan monia ideoita alkuperäisen konseptin takana.

Ensimmäinen niistä on nimeltään "The Avenue". Avenue sisältää interaktiivisia "ikkunoita", jotka näyttävät yrityksen uusimmat tuotteet ja kolmannen osapuolen tarvikkeet. Tämä osio sisältää myös uusia "Creative Pros" -ammattilaisia, jotka auttavat käyttäjiä ideoimaan ja laajentamaan laitteidensa ominaisuuksia.

Toinen on Genius Grove, joka korvaa Genius Barin. Vaikka käsitteellisesti se on sama, alue, jossa Applen työntekijä auttaa sinua tuotteesi kanssa, se sijaitsee sen sijaan suurten sisäpuiden alla, joissa on mukavia pöytiä.

Kolmannen nimi on "foorumi". Tämä on suuri yhteistila, jossa on massiivinen teatterikokoinen 6K-näyttö. Sen ensisijainen tarkoitus on tukea uutta "Today at Apple" -ohjelmaa, joka tuo esille luovia ihmisiä eri puolilta aluetta. Se sisältää myös luokkia laitteidesi oppimiseen tai laajentamiseen.

Neljäs on nimeltään "The Plaza", joka on esillä vain Applen suurimmissa myymälöissä. Plaza on avoinna 24/7, ja siellä on Wi-Fi ja istuimet sekä paikallisten taiteilijoiden esityksiä.

Viimeinen on nimeltään "The Boardroom", joka on paikka, jossa Applen edustajat voivat antaa käytännönläheistä ja koulutusta "yrittäjille, kehittäjille ja muille pk-yrityksille".

Apple aikoo laajentaa näitä ominaisuuksia tuleviin myymälöihin muutaman seuraavan vuoden aikana. He ovat myös alkaneet kunnostaa olemassa olevia myymälöitä sisällyttääkseen nämä lisäykset.

Viime kuussa Apple avasi uuden lippulaivamyymälänsä Chicagon joen rannalla. Tämä on Applen ensimmäinen Town Square -konseptimyymälä, ja sitä seuraa muita vastaavia suuria myymälää monissa kaupungeissa ympäri maailmaa.

"Kun Apple avasi North Michigan Avenuelle vuonna 2003, se oli ensimmäinen lippulaivamyymälämme, ja nyt olemme takaisin Chicagossa avaamassa ensimmäisen uudessa sukupolvessa Applen merkittävimmissä maailmanlaajuisissa vähittäismyyntipisteissä", sanoi Angela Ahrendts, Applen varatoimitusjohtaja. Jälleenmyynti.

Mikä voisi muuttua

Yksi asia, jonka haluaisin näkevän muutoksen, jota ei ole tapahtunut uusimmassa lippulaivamyymälässä, on Genius-linjat. Jos olet sisäänkäynti, saat apua yleensä 10-15 minuutissa, mikä on hyvä asia. Jos sinulla on kuitenkin aika, joudut silti odottamaan ne samat 10-15 minuuttia. Toivottavasti tähän puututaan jatkossa.

Applen kaupat ovat edelleen maailman kannattavimmat. Yrityksellä näyttää olevan hyviä ideoita tulevaisuutta varten. Ja ihmiset ovat edelleen kiinnostuneita kokeilemaan asioita ennen ostamista, mitä ei voi tehdä verkossa.