Lakkaiko Microsoft Teams -sovelluksesi juuri toimimasta? Jos et voi vianmääritys itse, voit aina ottaa yhteyttä Microsoftin tukeen saadaksesi lisäapua. Microsoftin tukiagentit analysoivat Teams-asiakkaan lokitiedostot tunnistaakseen ongelman perimmäisen syyn. Heidän tehtävänsä helpottamiseksi voit ottaa kokousdiagnosiikan käyttöön Microsoft Teamsissa.
Microsoft Teams: Ota kirjaus käyttöön kokousdiagnostiikkaa varten
Kokouksen diagnostiikka on kätevä vianmääritysominaisuus. Yksi asia, joka usein unohdetaan, on se, että tukiinsinöörit käyttävät diag-tiedostoja löytääkseen nopeasti kokemasi ongelman syyn.
Ota tämä vaihtoehto käyttöön napsauttamalla profiilikuvaasi ja siirtymällä kohtaan asetukset. Valitse sitten ruutu, jossa lukee Ota kirjaus käyttöön kokousdiagnostiikkaa varten.
Diagnostiikkatietojen kirjaaminen Teams-kokouksia varten on oletusarvoisesti poissa käytöstä. Kun otat ominaisuuden käyttöön, Teams tallentaa diag-tiedostot alle C:\Käyttäjät\Käyttäjänimi\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
Sovellus luo ja kerää kolmentyyppisiä diag-tietoja:
- Virheenkorjauslokit saatavilla alla %userprofile%\Lataukset.
- Medialokit, jotka löydät alta %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack ja %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
- Saatavilla olevat työpöytälokit, jotka ovat saatavilla alla %appdata%\Microsoft\Teams\logs.
Teams-diagnostiikkalokien kerääminen
Tämän ominaisuuden päätarkoitus on tunnistaa tilanteet, joissa Teams ei toiminut tarkoitetulla tavalla. Käyttäjät eivät esimerkiksi voi ajoittaa tai liittyä Microsoft Teams -kokouksiin. Tai heidät potkaistaan kokouksesta ja kokous katoaa kalenterista. Kaikissa näissä tapauksissa diagnoosiloki voi auttaa selittämään, miksi näin tapahtui.
Medialokit sisältävät diagnostiikkatietoja ääni-, video- ja näytön jakamistoimistasi. Jos sinun on avattava tukitapaus jollekin tapaamiseen liittyviä asioita, diagnostiikkatiedostot ovat hyödyllisiä.
Teams tallentaa diag-lokitiedostot pelkkänä tekstinä ja salaa tiedot. Tämä tehdään tietojesi suojaamiseksi. Tästä syystä et voi käyttää ja avata Teamsin diagnostiikkatiedostoja. Microsoftin tukiinsinöörien on ensin muutettava tiedosto luettavaan muotoon.
Lisätietoja on Microsoftin tukisivulla Käytä lokitiedostoja Microsoft Teamsin vianmäärityksessä.
Johtopäätös
Kaiken kaikkiaan Microsoft Teams on luotettava mutta ei virheetön palvelu. Erilaisia vikoja saattaa ilmetä ajoittain. Jos sinun on otettava yhteyttä Microsoft-tukeen, kokousdiagnostiikkatiedoston valmistaminen on suureksi avuksi. Nämä seikat huomioon ottaen, jos et ole vielä ottanut kirjaamista käyttöön kokousdiagnostiikkaa varten, tee se ASAP.