FaceTime puuttuu tai ei toimi iPhonessani

FaceTimen avulla voit soittaa korkealaatuisia ääni- tai videopuheluita Internetin kautta muille Applen käyttäjille. Ainakin näin FaceTimen on tarkoitus tehdä, jos se toimii oikein eikä sovellus puuttuu iPhonestasi kokonaan!

Se on loistava tapa ottaa yhteyttä ihmisiin, koska FaceTime on turvallisesti salattu ja se on esiasennettu Apple-laitteisiisi. Voit jopa käydä ryhmäkeskusteluja ystävien kanssa käyttämällä Applen ainutlaatuisia tehosteita, kuten Memojia.

Mutta jos FaceTime puuttuu iPhonesta - tai jos se ei toimi oikein - tämä vaihtoehto poistetaan sinusta. Katso alta, mitä voit tehdä asialle!

Pikavinkkejä

Käytä näitä vinkkejä FaceTimen nopeaan vianmääritykseen iPhonessasi:

1. Tarkista FaceTimen saatavuus maassasi tai alueellasi.
2. Käynnistä ja muuta iPhonen FaceTime-asetuksia.
3. Poista käytöstä FaceTimen ja kameran sisältö- ja tietosuojarajoitukset.
4. Etsi FaceTime Spotlightista tai palauta se App Storesta.
5. Lisää FaceTime-portit Wi-Fi-palomuuriisi.
6. Käynnistä iPhone uudelleen, päivitä, nollaa ja palauta tehdasasetukset.

Aiheeseen liittyvä:

• Miksi FaceTime ei toimi tai ei ole käytettävissä? FaceTimen vianmääritys ongelmien korjaamiseksi
• FaceTime ei toimi joillakin käyttäjillä
• Miksi FaceTime ei toimi iOS 12:ssa? Kuinka korjata se

FaceTime-sovellus puuttuu tai ei toimi Apple-laitteellani

iPhone-käyttäjät ovat ilmoittaneet useista FaceTime-ongelmista, joita olemme käsitelleet tässä viestissä:

1. FaceTime-vaihtoehtoa ei näy Asetukset-sovelluksessa.
2. FaceTime-sovellus puuttuu iPhonesta.
3. Et voi käyttää FaceTimea puheluita soitettaessa.
4. FaceTime ei toimi joissakin Wi-Fi-verkoissa.

Jos jokin näistä ongelmista - tai jotain vastaavaa - on tapahtunut iPhonessasi, korjaa se noudattamalla alla olevia vianetsintävaiheita.

Tämäviesti viittaa iPhoneihin, koska ne ovat ylivoimaisesti suosituin laite.

Vinkkimme toimivat kuitenkin myös iPadille ja iPodille. He voivat jopa auttaa FaceTimen vianmäärityksessä Macissa tai Apple Watchissa.

1. Tarkista FaceTimen saatavuus maassasi tai alueellasi

Huolimatta siitä, mitä olet luullut, FaceTime ei ole aina saatavilla kaikkialla! Useimmille meistä tämä ei ole ongelma, mutta katsokaapa FaceTimen nykyinen saatavuus maassasi tai alueellasi varmistaaksesi.

Kirjoitushetkellä FaceTime ei ole saatavilla iPhoneissa, jotka on ostettu tai myyty Yhdistyneistä arabiemiirikunnista. Jotkut muut maat, kuten Saudi-Arabia, sallivat FaceTimen vain iPhonessa, jossa on iOS 11.3 tai uudempi.

Riippumatta siitä, missä olet tällä hetkellä, jos iPhonesi on maasta, jossa FaceTime on poistettu käytöstä, sitä ei voi saada toimimaan laitteessasi.

Ellei toisin mainita, FaceTimen pitäisi olla saatavilla Wi-Fin kautta. Mutta jos haluat käyttää FaceTimea matkapuhelindatan yli, sinun on myös käytettävä sitä varmista, että operaattorisi on listattu Applen verkkosivustolla FaceTime over Cellular -sovelluksella.

Mistä tiedän, mistä iPhoneni on kotoisin?

Jos et tiedä mistä iPhonesi tulee, voit selvittää sen mallinumerosta.

Mene asetukset > Kenraali > Noin nähdäksesi iPhonesi Mallinumero. Sen muoto näyttää suunnilleen tältä:

MC605LL/A

Kenoviivaa edeltävä kirjain tai kirjaimet kertovat, mistä maasta iPhonesi on. Sinä pystyt etsi iPhonen mallinumerot ja aluekoodit iPhone Wikistä.

Kuinka saan FaceTimen, jos se ei ole saatavilla maassani?

Jos iPhonesi tulee maasta, joka ei salli FaceTimea, on mahdotonta saada sitä kyseiseen iPhoneen. No, sen kuuluukin olla.

On pari asiaa, joita voit kokeilla viimeisellä kerralla. Niiden ei pitäisi toimia, mutta jotkut käyttäjät ovat väittäneet toimivansa.

Vaihda aluettasi asetuksista:

1. Mene asetukset > Kenraali > Kieli ja alue.
2. Vaihda sinun Alue maahan, joka sallii FaceTimen, kuten Yhdysvaltoihin.
3. Käynnistä iPhone uudelleen.

Vaihda App Store- ja iTunes-alueesi:

1. Käytä jäljellä oleva App Store- tai iTunes-saldo ja peruuta tilauksesi, kuten Apple Music. Nämä asiat eivät siirry, kun vaihdat aluetta.
2. Varmista, että sinulla on maksukortti, jonka laskutusosoite on kohdealueellasi, tai et voi vaihtaa sijaintia kyseiseen paikkaan.
3. Mene asetukset > iTunes ja App Store > Apple ID > Näytä Apple ID.
4. Anna Apple ID -salasanasi tai kirjaudu sisään Face ID: llä tai Touch ID: llä.
5. Napauta Maa/alue ja sitten Vaihda maata tai aluetta.
   1. Jos Maa/alue on harmaana, sinun on oltava osa Family Sharing -verkkoa. Vain perheen järjestäjä voi muuttaa sen.
6. Valitse alue, joka sallii FaceTimen, kuten Yhdysvallat.
7. Tarkista käyttöehdot ja napauta sitten Hyväksyä ja anna tilitietosi.
8. Lopuksi käynnistä iPhone uudelleen ja lataa FaceTime App Storesta.

2. Käynnistä ja muuta iPhonen FaceTime-asetuksia

Jos et ole koskaan aiemmin käyttänyt FaceTimea iPhonessasi tai jos olet nollannut asetukset, sinun on ehkä aktivoitava se ensin. Aktivoinnilla tarkoitamme FaceTimen käynnistämistä ja Apple ID -tilillesi kirjautumista.

Se on todella yksinkertaista, kuten saat selville alta.

Kun FaceTimea ei ole aktivoitu, et näe vaihtoehtoa FaceTime-puheluiden soittamiseen Puhelin-sovelluksesta. Saatat nähdä sen sijaan pitopainikkeen tai WhatsApp-vaihtoehdon. Lisäksi et voi vastaanottaa FaceTime-puheluita, jotka yrittävät soittaa sinulle.

Kuinka aktivoit FaceTimen?

Avaa FaceTime-sovellus iPhonessa ja napauta Jatkaa aktivoida FaceTime. Tai siirry FaceTime-asetuksiin, jotka olemme tarkentaneet alla:

1. Avaa asetukset sovellus iPhonessasi.
2. Vieritä alas löytääksesi FaceTime vaihtoehto; sen pitäisi olla Puhelin ja viestit -kohdan alla.
3. Ota FaceTime käyttöön napauttamalla kytkintä.
4. Jos et ole jo tehnyt niin, kirjaudu sisään Apple ID: lläsi, jotta sinut tavoittaa linkitetyistä sähköpostiosoitteistasi.
5. Vuonna Sinut tavoittaa FaceTimella osoitteessa -osiossa napauta jokaisen sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron vieressä, joita ihmiset saattavat yrittää ottaa sinuun yhteyttä.
6. Vuonna Soittajan tunnus -osiossa napauta sen yksittäisen sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron vieressä, josta haluat ottaa yhteyttä.

Missä FaceTime on Asetukset-sovelluksessa?

Jos FaceTime ei ole asetuksissasi tai jos sovellus puuttuu, se voi johtua iPhonen rajoituksista. Lue alla olevasta osiosta, kuinka ne sammutetaan.

Kuinka muutan FaceTime-asetuksiani?

Jos FaceTime käyttää väärää tiliä tai yhteystietoja, sinun on muutettava FaceTime-asetuksia.

Mene asetukset > FaceTime ja tarkista, että kirjauduit sisään oikealla Apple ID: llä. Jos et ole, napauta Apple ID -tiliäsi ja valitse Kirjaudu ulos. Kirjaudu sitten sisään oikeilla tiedoilla.

Tarkista myös alla olevat yhteystiedot Sinut tavoittaa FaceTimella osoitteessa ja Soittajan tunnus. Poista valinta kaikista tiedoista, jotka eivät ole ajan tasalla — voit poistaa ne tililtäsi Apple ID -sivustolla.

Näpäytä Estetty sivun alareunassa ja tarkista Estetyt-luettelo. Pyyhkäise vasemmalle kohtaan Kumoa esto yhteystiedot, joiden haluat tavoittaa sinut.

Lopuksi, jos haluat käyttää FaceTimea, kun et ole yhteydessä Wi-Fi-verkkoon, sinun on otettava se käyttöön matkapuhelindataa varten. Pidä mielessä; kaikki operaattorit eivät salli tätä: tarkista, että operaattorisi sallii FaceTime over Cellularin Applen verkkosivustolla.

Avaa asetukset sovellus ja napauta Solu. Vieritä alas löytääksesi FaceTime luettelossa ja varmista, että se on päällä käyttääksesi matkapuhelindataa.

FaceTimen käyttäminen matkapuhelindatan kautta voi veloittaa operaattoriltasi lisämaksuja.

3. Poista käytöstä FaceTimen ja kameran sisältö- ja tietosuojarajoitukset

Jos FaceTime-sovellus puuttuu iPhonesta tai asetuksista, se voi johtua siitä, että se on rajoitettu. Muokkaa rajoituksiasi Sisältö- ja tietosuojarajoitusten asetuksista. Ennen iOS 12:ta voit muokata rajoituksia Yleisistä asetuksista.

Rajoitukset ovat hyödyllisiä vanhemmille, jotka eivät halua lastensa pääsevän aikuisille suunnattuun sisältöön. Mutta jos rajoitat FaceTimea, se katoaa iPhonestasi kokonaan: ei sovellusta eikä asetuksia.

FaceTime piilotetaan myös, jos Kamera-sovellus on rajoitettu, koska et voi käyttää FaceTimea ilman kameraa.

Poista FaceTime- ja kamerarajoitukset käytöstä alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Kuinka voin rajoittaa FaceTimen käyttöä iOS 12:ssa tai uudemmassa?

1. Mene asetukset > Ruutuaika > Sisältö- ja tietosuojarajoitukset.
2. Syötä näyttöajan pääsykoodi tai ota selvää, mitä tehdä, jos et tiedä sitä.
3. Napauta Sallitut sovellukset ja varmista FaceTime ja Kamera ovat molemmat päällä.
4. Tai poista Rajoitukset kokonaan käytöstä napauttamalla Sisältö- ja tietosuojarajoitukset sivun yläreunassa.

Kuinka voin rajoittaa FaceTimen käyttöä iOS 11:ssä tai aiemmassa versiossa?

1. Mene asetukset > Kenraali > Rajoitukset.
2. Anna rajoitusten salasanasi.
3. Ota painikkeet käyttöön salliaksesi FaceTime ja Kamera.
4. Tai poista Rajoitukset kokonaan käytöstä napauttamalla Poista rajoitukset käytöstä sivun yläreunassa.

Jos sinulla ei ollut rajoituksia FaceTimelle tai Kameralle, yritä ottaa ne käyttöön yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Käynnistä iPhone uudelleen ja poista rajoitukset käytöstä noudattamalla ohjeita uudelleen.

4. Etsi FaceTime Spotlightista tai palauta se App Storesta

Etsi FaceTime-sovellus laitteestasi Spotlightin avulla varmistaaksesi, ettei se katoa muiden sovelluksiesi joukkoon.

1. Palaa kohtaan Aloitusnäyttö iPhonessasi pyyhkäisemällä ylös näytön alareunasta tai napsauttamalla Koti-painiketta.
2. Nyt pääsy Valokeila vetämällä alas näytön keskeltä. Hakupalkin pitäisi ilmestyä.
   1. Jos tämä ei auta, pyyhkäise vasemmalta oikealle Aloitusnäyttö tai Ilmoituskeskus löytääksesi hakupalkin.
3. Kirjoita "FaceTime' etsiäksesi iPhonellasi.
4. Voit avata FaceTimen suoraan hakutuloksista.
5. Jos se on kansiossa, näet nimen sovelluskuvakkeen oikealla puolella.
6. Jos FaceTimea ei ladata, sinun pitäisi nähdä linkki App Storeen, jossa voit palauttaa sen.

Voit myös nollata aloitusnäytön asettelun palauttaaksesi FaceTimen alkuperäiseen paikkaan aloitusnäytölläsi. Mene asetukset > Kenraali > Nollaa > Palauta aloitusnäytön asettelu. Tämä nollaus ei poista sisältöä, mutta palauttaa kaikkien sovelluksien sijainnin.

FaceTime-sovellukseni puuttuu, miten saan sen takaisin?

Jos asetuksissasi on FaceTime-vaihtoehto, mutta et löydä sovellusta, olet saattanut poistaa sen iPhonesta. Apple mahdollisti sisäänrakennettujen sovellusten, kuten FaceTimen, poistamisen iOS 12:n julkaisun myötä.

Palauta FaceTime lataamalla se App Storesta kuten minkä tahansa muun sovelluksen. Etsi FaceTime ja napauta sen vieressä olevaa pilvikuvaketta App Storessa. Saatat joutua antamaan Apple ID -tietosi vahvistaaksesi, että haluat palauttaa sen.

5. Lisää FaceTime-portit Wi-Fi-palomuuriisi

Ehkä FaceTime toimii joskus, mutta ei koko ajan? On mahdollista, että yhdessä käyttämistäsi Wi-Fi-verkoista on palomuuri, joka estää FaceTimen.

Palomuurit ovat loistavia suojaustyökaluja, mutta ne voivat joskus olla liian innokkaita. Palomuurisi saattaa estää FaceTimen tai iMessagen lähettämästä tietoja. Apple on kirjoittanut tästä ongelmasta tukisivuillaan aiemmin.

Keskustele verkonvalvojan kanssa, jos sinulla on sellainen, tai lue palomuurin käyttöopas.

Sinun on lisättävä seuraavat FaceTime-ystävälliset portit palomuuriisi:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 - 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 - 16387 (UDP)
• 16393 - 16402 (UDP)

Apple sanoo myös, että reitittimesi ja verkkosi NAT-kokoonpano saattaa tarkoittaa, että tarvitset ylimääräisiä portteja videon lähettämiseen ja vastaanottamiseen. Sen lisäksi, että jotkut reitittimen ominaisuudet voivat häiritä iMessagea.

Reitittimen valmistaja, verkkopalveluntarjoaja tai palomuurikehittäjä voivat auttaa, jos et ole varma, kuinka lisätä ylimääräisiä portteja tai poistaa erikoisominaisuuksia käytöstä.

6. Käynnistä iPhone uudelleen, päivitä, nollaa ja palauta tehdasasetukset

Nämä ratkaisut ovat klassisia vianetsintävaiheita, koska ne toimivat niin usein. Kokeile niitä yksi kerrallaan ja testaa FaceTimea uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen.

Vaikka sinun ei pitäisi tarvita sitä ennen palautusta, Varmista ensin, että sinulla on äskettäinen varmuuskopio iPhonestasi. Varmuuden vuoksi!

Kuinka käynnistän iPhoneni uudelleen?

1. Pyyhkäise ylös alareunasta ja keskeytä näytön keskellä tai kaksoisnapsauta Koti-painiketta nähdäksesi Sovelluksen vaihtaja.
2. Työnnä jokainen sovellus pois näytön yläreunasta sulkeaksesi ne kaikki.
3. Paina ja pidä painettuna Sivu painiketta iPhonen sammuttamiseksi.
4. Pyydettäessä, liu'uta sammuttaaksesi.
5. Odota 30 sekuntia ennen kuin painat Sivu -painiketta käynnistääksesi iPhonen uudelleen.

Kuinka päivitän iPhoneni?

1. Yhdistä iPhonesi luotettavaan Wi-Fi verkkoon.
2. Mene asetukset > Kenraali > Ohjelmistopäivitys.
3. Odota, että iPhone tarkistaa uudet päivitykset.
4. ladata ja Asentaa kaikki saatavilla olevat iOS-päivitykset.

Kuinka nollaan iPhoneni asetukset?

1. Mene asetukset > Kenraali > Nollaa.
2. Napauta Nollaa kaikki asetukset. Tämän nollauksen ei pitäisi vaikuttaa sisältöösi, mutta se poistaa asetukset, valinnat ja salasanat.
3. Anna salasanasi vahvistaaksesi ja odota, että iPhone käynnistyy uudelleen.

Kuinka voin palauttaa iPhoneni tehdasasetuksiin?

1. Tee varmuuskopio iPhonestasi iCloudiin tai iTunesiin koska palautus poistaa kaikki tiedot laitteestasi.
2. Mene asetukset > Kenraali > Nollaa.
3. Napauta Poista kaikki sisältö ja asetukset.
4. Anna Apple ID -salasana ja salasana pyydettäessä.
5. Kun iPhone on palautunut, noudata asennusohjeita varmuuskopion palauttamiseksi.
6. Jos FaceTime ei vieläkään toimi, palauta iPhone uudelleen, mutta valitse Asettaa uudeksi iPhoneksi sen sijaan.

Miksi FaceTime ei vieläkään toimi?

Toivoimme, että tämä viesti korjaa kaikki FaceTime-ongelmasi. Mutta jos olet noudattanut kaikkia yllä olevia vaiheita ja FaceTime ei vieläkään toimi tai sovellus puuttuu edelleen: voit kokeilla muitakin.

Olemme jo kirjoittaneet erityisiä FaceTime-vianmääritysoppaita iOS: n eri versioille, joita voit tarkistaa:

• FaceTime ei toimi iOS 12:ssa
• FaceTime ei toimi iOS 11:ssä
• Ja FaceTime ei toimi iOS 10:ssä.

Jos ne eivät auta, kokeile jotakin kahdesta kattavasta FaceTime-vianmääritysoppaastamme:

• FaceTime ei toimi joillakin käyttäjillä
• Miksi FaceTime ei toimi tai ei ole käytettävissä?

Varmasti etsimäsi vastaukset ovat jossain. Kerro meille kommenteissa, miten voit! Haluamme aina tietää, mitkä vinkit toimivat ja mitkä eivät tehneet mitään – näin voimme tehdä näistä postauksista entistä parempia!