Si votre Chromebook ne fonctionne pas correctement et que les solutions de dépannage que vous avez essayées jusqu'à présent n'ont pas permis de résoudre le problème, vous souhaiterez peut-être récupérer le système d'exploitation. D'ailleurs, si vous voyez le « Chrome OS est manquant ou endommagé", vous n'avez plus d'autre choix que de récupérer ChromeOS. Le seul problème est que le processus de récupération du système d'exploitation peut parfois échouer. Si une erreur inattendue se produit lors de la récupération de ChromeOS, suivez les étapes de dépannage ci-dessous pour la corriger.
Que faire lorsque Chromebook indique qu'une erreur inattendue s'est produite
Essuyez le support de récupération
Essayez de retirer le support de récupération avant d'écrire l'image.
- Lancez Chrome et cliquez sur Rallonges.
- Sélectionnez le Utilitaire de récupération de Chromebook extension.
- Ensuite aller à Paramètres.
- Utilisez le menu déroulant et sélectionnez la clé USB ou la carte SD que vous souhaitez effacer.
- Cliquez ensuite sur Effacer le support de récupération, et frapper Continuer.
-
Vérifiez bien que votre périphérique de récupération figure sur la liste. - Frappez le Effacer maintenant bouton pour effacer votre clé USB ou votre carte SD.
De cette manière, aucune partition cachée n'interférera avec le processus de récupération.
Utiliser une autre clé USB ou carte SD
Si le problème persiste, votre clé USB ou votre carte SD pourrait en être la cause. Certaines clés USB et cartes SD ont du mal à gérer les scripts de récupération. Vérifiez si vous rencontrez la même erreur lorsque vous utilisez une autre clé USB ou carte SD.
Télécharger une ancienne image de récupération
Si l'image de récupération que vous avez obtenue de Google est cassée, le processus de récupération sera bloqué à un moment donné. Téléchargez une ancienne image de récupération à partir de cros-updates-serving.appspot.com. Utilisez la colonne "Marque" pour trouver la bonne image de récupération pour votre appareil.
Certains utilisateurs ont également suggéré que vous puissiez forcer le processus de récupération en redémarrant la routine de récupération même si votre ordinateur portable affiche déjà l'écran de récupération. Une fois la clé USB ou la carte SD connectée à votre ordinateur portable, appuyez sur la Esc, Rafraîchir, et Puissance clés. Votre machine devrait redémarrer la routine de récupération.
Contactez votre fabricant de Chromebook
Si vous ne parvenez toujours pas à récupérer ChromeOS, contactez le fabricant de votre Chromebook pour plus d'aide. Décrivez le problème en détail pour les aider à se faire une idée précise du problème que vous rencontrez.
Conclusion
Si une erreur inattendue vous empêche de récupérer ChromeOS, effacez d'abord le support de récupération pour vous assurer qu'aucune partition cachée n'interfère avec le processus de récupération. De plus, utilisez une autre clé USB ou carte SD et téléchargez une ancienne image de récupération. Si le problème persiste, contactez le fabricant de votre Chromebook pour obtenir de l'aide. Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre le problème? Lequel a fonctionné pour vous? Commentez ci-dessous.