Nous avons déjà publié une série de guides dédiés au NordVPN. Par exemple, nous vous avons montré comment changer de serveur avec NordVPN, ou installer le VPN sur les appareils Amazon Fire. Nous continuons la série NordVPN avec un nouveau guide. Utilisez ce guide de dépannage pour résoudre l'un des problèmes les plus courants affectant NordVPN, à savoir les problèmes de connexion.
Comment réparer l'échec de la connexion NordVPN sur PC et Android
Réinstaller l'application
La réinstallation de l'application est généralement considérée comme une solution de dernier recours. Cependant, cette méthode a fonctionné pour de nombreux utilisateurs de NordVPN, nous la mettrons donc en tête de liste. Allez-y et désinstallez NordVPN (l'application ou l'extension de votre navigateur), redémarrez votre appareil, puis téléchargez à nouveau l'outil. Vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte et vous connecter aux serveurs de NordVPN.
Désactivez votre antivirus et votre pare-feu
Votre logiciel de sécurité peut empêcher NordVPN de se lancer ou de vous connecter. Désactivez votre logiciel antivirus, pare-feu et antimalware pour tester si l'un de ces outils interfère avec NordVPN. N'oubliez pas de réactiver vos programmes de sécurité après vous être connecté à votre compte Nord.
Vérifiez votre connexion réseau
Vous pouvez également essayer de vous connecter à un autre réseau. Par exemple, vous pouvez utiliser un point d'accès mobile et vérifiez si vous pouvez vous connecter à votre compte. Si vous êtes sur mobile, passez à une connexion sans fil. Ou vous pouvez essayer de vous connecter à votre compte NordVPN en utilisant un autre appareil sur le même réseau. De cette manière, vous pouvez tester si ce problème est causé par votre appareil ou votre connexion réseau. Soit dit en passant, s'il y a d'autres appareils connectés au même réseau, déconnectez-les et vérifiez si vous remarquez des améliorations.
Vérifiez si les serveurs de NordVPN sont surchargés
Des problèmes de connexion et des erreurs peuvent également indiquer qu'il y a un problème avec les serveurs de NordVPN. Peut-être que les serveurs sont en panne ou qu'ils ont rejeté votre demande de connexion car ils sont surchargés. Par exemple, vous pouvez aller à DownDetector et vérifiez si d'autres utilisateurs se sont récemment plaints de problèmes similaires.
Videz le cache et désactivez vos extensions
Essayez de vider votre cache NordVPN et vérifiez si le problème a disparu. Si vous utilisez le VPN sur votre ordinateur et que vous l'avez intégré à votre navigateur, rendez-vous sur Histoire, cliquer sur Effacer les données de navigation et choisissez la plage horaire. Commencez par la plage de temps de quatre semaines et si le problème persiste, sélectionnez l'option de tous les temps. De plus, désactivez vos extensions et mettez à jour votre navigateur.
Si les problèmes de connexion que vous rencontrez affectent l'application NordVPN Mobile, rendez-vous sur Paramètres, sélectionnez applications, appuyez sur NordVPN et appuyez sur le Espace de rangement option. Appuyez ensuite sur le Vider le cache bouton.
Si rien ne fonctionne, contacter le support client NordVPN pour plus d'aide. Peut-être que votre compte n'est plus actif. Cela pourrait expliquer pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte.
Conclusion
Les problèmes de connexion NordVPN sont plus courants que vous ne le pensez. Pour résoudre le problème, effacez le cache et réinstallez NordVPN. De plus, désactivez votre antivirus et vérifiez votre connexion réseau. Si le problème persiste et que d'autres utilisateurs se sont récemment plaints de problèmes similaires, cela peut indiquer que les serveurs de NordVPN sont surchargés ou même en panne. Si vous avez trouvé d'autres méthodes pour résoudre les problèmes de connexion NordVPN, partagez vos idées dans les commentaires ci-dessous.