Comment réparer le nouveau processeur installé, le fTPM/PSP NV corrompu ou la structure fTPM/PSP NV modifiée ?

Question

Problème: Comment réparer un nouveau processeur installé, un fTPM/PSP NV corrompu ou une structure fTPM/PSP NV modifiée ?

Salut. Je n'éteins généralement pas mon PC lorsque je m'en éloigne. Une fois que je suis revenu, l'écran était vide comme d'habitude. J'ai essayé d'allumer le PC, mais rien ne s'est passé, alors je l'ai redémarré en dur. Dès qu'il a commencé à se charger, j'ai reçu un "Nouveau processeur installé. Erreur fTPM NV corrompue ou structure fTPM NV modifiée sur l'écran noir. J'ai appuyé sur N pour conserver le paramètre précédent (ce qui me semblait logique), mais Windows n'a pas pu démarrer et j'ai reçu la même erreur. S'il vous plaît aider.

Résolu réponse

L'erreur de structure fTPM NV corrompue ou modifiée affecte généralement les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables Windows 10 qui utilisent TPM - Trusted Platform Module. TPM est un cryptoprocesseur sécurisé dont le seul but est de sécuriser le matériel. Ses clés cryptographiques intégrées^[1] peut être utilisé pour crypter n'importe quoi, de l'installation de nouveaux programmes, à la modification des paramètres de votre BIOS/UEFI ou même à la connexion aux systèmes Windows.

Il existe cinq types d'implémentations TPM,^[2] y compris discret (dTPM), logiciel (sTPM), intégré (iTPM), hyperviseur (hTPM) et micrologiciel (fTPM), qui semble être le problème ici. Le micrologiciel TPM (couramment utilisé par AMD, Intel et Qualcomm) s'exécute dans l'environnement CPU et est basé uniquement sur des logiciels.

Le problème semble survenir de nulle part - les utilisateurs ont signalé qu'ils s'étaient simplement éloignés de leur ordinateur pendant un certain temps et, après leur retour, ils ont vu l'erreur fTPM NV sur écran noir. Le message d'erreur complet se lit comme suit :

Nouveau processeur installé. fTPM NV corrompu ou structure fTPM NV modifiée.

Appuyez sur Y pour réinitialiser fTPM. Si vous avez activé Bitlocker ou le cryptage, le système ne démarrera pas sans clé de récupération.

Appuyez sur N pour conserver l'enregistrement fTPM précédent et continuer le démarrage du système. fTPM ne s'activera pas dans le nouveau processeur, vous pouvez revenir à l'ancien processeur pour récupérer les clés et les données liées au TPM

Dans la plupart des cas, les utilisateurs choisissent d'opter pour une option N, surtout s'ils reçoivent l'erreur de manière inattendue. Une fois la séquence de chargement continue, ils sont alors invités à entrer leur code PIN, et c'est là qu'ils rencontrent à nouveau un problème. Dès que l'appareil est redémarré, les utilisateurs voient la même erreur et ne peuvent pas continuer à utiliser leur ordinateur normalement.

Dans d'autres cas, les utilisateurs eux-mêmes ont activé la fonction fTPM via le BIOS pour exécuter Windows 11. Dans ce scénario, ils peuvent démarrer Windows après avoir appuyé sur n'importe quel bouton, bien que le message s'affiche à chaque fois qu'ils chargent leur appareil - c'est parce que le BIOS^[3] le considère comme un nouveau processeur à chaque démarrage du PC.

Dans les deux cas, il est possible de régler le problème. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre appareil Windows, nous vous recommandons d'essayer d'exécuter un outil de réparation de PC RéimagerMachine à laver Mac X9, car il est capable de corriger les registres corrompus, de supprimer les logiciels malveillants et de remplacer les fichiers système endommagés par de nouveaux.

1. Vérifiez si vous utilisez BitLocker

BitLocker est une fonctionnalité Windows intégrée qui permet aux utilisateurs de chiffrer leurs données et de les protéger contre les accès non autorisés. Vous devez d'abord vérifier si votre système l'a activé :

Si vous pouvez vous connecter à Windows :

Pour accéder à Windows, il suffit appuyez sur N dans l'écran d'erreur.

• Taper cmd dans la recherche Windows
• Faites un clic droit sur Invite de commandest et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
• Lorsque le contrôle de compte d'utilisateur s'affiche, cliquez sur Oui
• Une fois dans la nouvelle fenêtre, collez la commande suivante :
  gérer-bde -statut
• Frapper Entrer
• Vérifier la État de la conversion et Pourcentage crypté lignes - celles-ci devraient indiquer si vous utilisez BitLocker.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Windows :

• Redémarrage votre ordinateur et interrompre la séquence de démarrage trois fois en appuyant et en maintenant Pouvoir bouton à chaque fois
• Une fois dans Démarrage avancé mode, allez à Dépannage > Options avancées
• Sélectionner Invite de commandes
• Exécutez maintenant la commande gérer-bde -statut commande via l'invite de commande.

Si votre système est non crypté, vous pouvez le redémarrer et appuyez sur Y lorsque vous y êtes invité. Si votre système était crypté, passez à l'étape suivante.

2. Obtenez votre clé BitLocker

Si votre système utilisait BitLocker, vous auriez besoin d'une clé de récupération. Le moyen le plus simple de l'obtenir est d'accéder à votre Compte Microsoft > Clé de récupération BitLocker section sur un ordinateur en état de marche.

Si cette option n'est pas disponible pour vous, vous pouvez également essayer d'utiliser les méthodes suivantes :

• Trouver le fichier .txt sur votre ordinateur (il a été créé lors de la configuration du cryptage) - recherchez Clé de récupération BitLocker.txt fichier sur votre PC
• Sur un imprimer qui a été enregistré lors de l'activation de BitLocker
• Si vous avez utilisé l'ordinateur pour vous connecter à votre compte professionnel ou scolaire via Annuaire actif Azure, la clé se trouve dans Compte AzureAD.

3. Désactiver la fonction fTPM via le BIOS

Si vous pouvez vous connecter à Windows mais que vous continuez à recevoir le message, vous pouvez essayer de désactiver la fonction fTPM via le BIOS.

• Accès BIOS en appuyant F8, F10, F12, Suppr, Échap ou un autre bouton lorsque le système démarre (reportez-vous au fabricant de votre ordinateur portable ou de votre carte mère pour des instructions précises)
• Une fois à l'intérieur, allez à Paramètres avancés/Configuration du processeur section
• Recherchez des sections comme Prise en charge des dispositifs de sécurité ou simplement fTPM
• Assurez-vous que l'option est éteindre et redémarrage votre ordinateur.

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