La dernière chose que tu veux arriver quand utiliser un gestionnaire de mots de passe n'est pas en mesure de se connecter à votre compte. Là, vous avez un outil qui est censé vous aider à gérer tous vos mots de passe, mais vous ne pouvez pas y accéder. Dans ce guide, nous allons explorer comment vous pouvez résoudre les problèmes de connexion LastPass et retrouver l'accès à votre gestionnaire de mots de passe.
Comment résoudre les problèmes de connexion LastPass
Remarque: Malheureusement, les problèmes de connexion sont assez fréquents sur LastPass. Vérifiez si d'autres utilisateurs signalé des problèmes de connexion similaires. Peut-être que LastPass est au milieu d'une panne majeure et que la société travaille déjà sur un correctif.
Assurez-vous que vous tapez les bons caractères
Vérifiez si la touche de verrouillage des majuscules est activée ou désactivée. Vérifiez ensuite la disposition de votre clavier, surtout si vous avez des caractères spéciaux dans votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe. Survolez l'icône de langue du clavier dans la barre des tâches pour vérifier la configuration actuelle.
Si vous devez modifier la disposition du clavier, cliquez sur l'icône de langue du clavier et sélectionnez une autre option de saisie de langue.
Lancez un document Bloc-notes et saisissez votre mot de passe ou votre mot de passe principal. Vérifiez le mot de passe pour vous assurer qu'il n'y a pas de fautes de frappe. Copiez-le ensuite dans l'application et vérifiez si vous pouvez vous connecter.
Connectez-vous à LastPass Online
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte à l'aide de l'application autonome, essayez de vous connecter sur le Web. Aller à https://lastpass.com et vérifiez si vous pouvez vous connecter. Vérifiez les mises à jour et mettez à jour votre navigateur si une version plus récente est disponible.
De plus, désinstallez l'extension LastPass, fermez le navigateur, relancez-le et réinstallez l'extension.
Désactiver les extensions de navigateur et effacer le cache LastPass
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à LastPass, désactivez toutes les extensions de votre navigateur, à l'exception de LastPass. Peut-être que certaines de vos extensions interfèrent avec LastPass. Cliquez sur le menu de votre navigateur, sélectionnez Rallonges (ou Plus d'outils puis cliquez sur Rallonges) et désactivez manuellement toutes vos extensions.
De plus, accédez à C:\Users\UserName\AppData\LocalLow, sélectionnez le dossier LastPass et supprimez tous les fichiers de ce dossier. Vérifiez les résultats.
Désactivez la connexion à partir des pays sélectionnés et désactivez votre VPN
Vérifiez si vous avez activé l'option avancée qui dit "Autoriser uniquement la connexion à partir des pays sélectionnés. " Si vous avez récemment déménagé dans un autre pays, cette option peut vous empêcher de vous connecter à votre compte. Lorsque cela se produit, LastPass peut également afficher le message d'erreur suivant: "LastPass ne reconnaît pas cet appareil, ou vous êtes à un nouvel emplacement.
Pour contourner ce problème (ou l'éviter à l'avenir), désactivez l'option de connexion à partir des pays sélectionnés et désactivez votre VPN si vous en utilisez un.
- Cliquez sur votre photo de profil et sélectionnez Paramètres du compte.
- Ensuite, faites défiler jusqu'à Afficher les paramètres avancés.
- Faites défiler jusqu'à la sécurité et décochez la case. Autoriser uniquement la connexion à partir des pays sélectionnés.
- Enregistrez les modifications et vérifiez si cette action réduit la fréquence des problèmes de connexion.
Vérifiez vos paramètres de date et d'heure
Les serveurs LastPass peuvent refuser de valider votre demande de connexion si les paramètres de date et d'heure de votre système sont incorrects.
- Aller à Paramètres, sélectionnez Temps et langue, et sélectionnez Date et l'heure dans le volet de gauche.
- Activez les options qui permettent à votre ordinateur de régler automatiquement l'heure et le fuseau horaire.
Récupérez votre compte
Si vous avez oublié votre mot de passe LastPass, vous pouvez essayer de récupérer votre compte. Gardez à l'esprit que LastPass ne stocke pas votre mot de passe principal. Cela signifie que l'entreprise ne peut pas vous le renvoyer au cas où vous l'oublierez. La seule solution qui vous reste est de naviguer vers le Page de récupération de compte pour activer votre Mot de passe à usage unique.
Pour que cette méthode fonctionne, vous devez accéder à la page de récupération de compte à partir d'un ordinateur et d'un navigateur que vous avez précédemment utilisés pour vous connecter à LastPass. Sinon, vous ne pourrez pas réinitialiser le mot de passe.
Il convient de mentionner que vous ne pourrez pas utiliser cette solution si vous avez récemment vidé le cache de votre navigateur ou modifié votre mot de passe principal. En dernier recours, vous pouvez essayer de annuler la modification du mot de passe principal LastPass.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à l'application mobile
Si le problème de connexion affecte uniquement l'application mobile LastPass, recherchez les mises à jour et installez la dernière version de l'application. De plus, vérifiez les paramètres de date et d'heure sur votre téléphone et assurez-vous qu'ils sont corrects. Votre code 2FA sera désactivé si vous utilisez des paramètres de date et d'heure incorrects. Si le problème persiste, réinstallez l'application.
Au fait, gardez à l'esprit que vous ne pouvez pas récupérer votre compte à l'aide de votre application mobile LastPass.
Conclusion
Étonnamment, les problèmes de connexion sont parmi les problèmes les plus fréquents affectant les utilisateurs de LastPass. Pour résoudre le problème, assurez-vous de saisir les bons caractères, désactiver votre VPN ou un logiciel de masquage IP, désactivez les extensions de votre navigateur et réinitialisez votre mot de passe. À quelle fréquence rencontrez-vous des problèmes de connexion LastPass? Quelles méthodes de dépannage ont eu le taux de réussite le plus élevé dans votre cas? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.