Aussi merveilleux que puisse être le monde des produits Apple, la vérité est qu'il y a toujours une chance que la technologie vous "échoue" de temps en temps. Nous l'avons vu plusieurs fois au fil des ans, avec la débâcle de l'iPhone 4 "vous vous trompez", ainsi que l'horrible et démesurée saga du clavier papillon d'Apple. Et bien qu'il n'y ait pas eu trop d'autres rappels récents ou de problèmes majeurs, il semble que différents problèmes continuent de survenir pour les AirPods Pro.
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Comment vérifier si vous êtes éligible pour participer
Le problème le plus récent a entraîné la création d'un programme officiel de rappel des AirPods Pro. Ce n'est pas le premier du genre, en particulier pour les AirPods Pro, car les utilisateurs ont rencontré différents problèmes qui se traduisent en grande partie par la possibilité de les remplacer.
Cette fois-ci, la page de destination du rappel d'Apple suggère que vous pourriez être éligible si votre AirPods Pro rencontre l'un des problèmes suivants :
- Crépitements ou sons statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, avec l'exercice ou en parlant au téléphone
- La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte de son grave ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou de l'avion
Apple confirme également que ces problèmes ne devraient pas affecter les autres modèles d'AirPods, en tant que tels "aucun autre modèle d'AirPods font partie de ce programme. De plus, pour être éligible, votre AirPods Pro doit avoir un fabricant Date avant de Octobre 2020. Et même dans ce cas, il est possible que votre ensemble spécifique d'AirPods Pro soit inclus dans le rappel.
Heureusement, Apple a reconnu qu'il y avait un problème et déclare que le problème n'affecte qu'un "très petit pourcentage". Mais le problème est qu'avec le grand nombre d'unités AirPods Pro qui ont été vendues, un "petit pourcentage" peut devenir un assez gros problème. Dans le cas où vous rencontrez ces problèmes et souhaitez y remédier, voici les options à votre disposition :
- Trouvez un fournisseur de services agréé Apple.
- Prenez rendez-vous dans un Apple Store.
- Contactez l'assistance Apple pour organiser un service d'envoi par courrier via le centre de réparation Apple.
Apple note également que malgré le fait qu'il s'agisse d'un programme mondial, la société n'étendra pas la "couverture de garantie standard de les AirPods Pro. De plus, le programme de rappel ne couvre que le modèle AirPods Pro concerné pendant "3 ans après la première vente au détail du unité". Essentiellement, vous avez jusqu'en octobre 2023 pour faire réparer vos AirPods Pro dans le cadre de ce programme de rappel s'ils sont concernés.
En raison du fait qu'il n'existe aucun outil pour vérifier le numéro de série de vos AirPods Pro, essayer de déterminer s'ils relèvent du rappel peut être une proposition aléatoire. Votre meilleur pari est d'essayer de voir si vous pouvez les réparer vous-même, puis de contacter l'assistance Apple pour obtenir des conseils supplémentaires sur les prochaines étapes à suivre.
Andrew est un écrivain indépendant basé sur la côte est des États-Unis.
Il a écrit pour une variété de sites au fil des ans, notamment iMore, Android Central, Phandroid et quelques autres. Maintenant, il passe ses journées à travailler pour une entreprise de CVC, tout en travaillant au noir comme écrivain indépendant la nuit.