Vous ne parvenez pas à voir les pièces jointes dans l'application Outlook pour Mac? Si vous êtes ici, c'est peut-être oui! Dans ce cas, trouvez ci-dessous pour corriger les pièces jointes qui ne s'affichent pas dans l'application Outlook Mac.
Les pièces jointes aux e-mails sont le moyen le plus simple de partager des fichiers ou des documents liés à l'e-mail. Outlook pour Microsoft 365 pour Mac et les versions antérieures vous permettent d'envoyer et de recevoir des e-mails avec des pièces jointes. L'application offre également un aperçu rapide des pièces jointes via l'application macOS Preview ou toute autre application compatible.
Cependant, récemment, de nombreux utilisateurs de macOS ont signalé les problèmes suivants avec l'application Outlook pour Mac :
- Les pièces jointes Mac Outlook ne s'affichent pas
- Mac Outlook n'affiche pas les pièces jointes
- Outlook pour Mac n'affiche pas les pièces jointes
Lorsque vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessus sur votre Outlook pour Microsoft 365 pour Mac, essayez les correctifs suivants.
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Meilleurs correctifs pour les pièces jointes qui ne s'affichent pas dans Outlook Mac
Les méthodes de dépannage suivantes conviennent à diverses versions d'application Outlook pour Mac, telles qu'Outlook pour Microsoft 365 pour Mac, Outlook 2019 pour Mac, Outlook 2021 pour Mac, etc.
1. Vérifier auprès de l'expéditeur
Si vous ne voyez aucune pièce jointe dans un e-mail envoyé par un collègue ou un ami, mais qu'il prétend avoir joint des fichiers à l'e-mail, vérifiez auprès de l'expéditeur de l'e-mail. Lorsque la pièce jointe que vous attendez est quelconque EXE ou DMG ou PKG fichier, alors Outlook ne l'a peut-être pas autorisé et l'expéditeur ne l'a pas remarqué non plus.
Pas seulement pour Outlook, c'est aussi pour d'autres clients de messagerie populaires comme Gmail. Si l'expéditeur a ignoré l'avertissement d'une pièce jointe non prise en charge dans l'e-mail et a cliqué sur le bouton d'envoi, vous ne recevrez pas la pièce jointe.
2. Obtenir une application compatible pour la pièce jointe
macOS Preview gère principalement toutes les tâches de prévisualisation des pièces jointes. Cependant, certaines pièces jointes peuvent ne pas afficher de vignette ou de vue rapide si une application spécifique n'est pas présente sur votre MacBook ou iMac.
Ainsi, vérifiez le nom du fichier d'extension de la pièce jointe et téléchargez le logiciel associé à partir du Mac AppStore.
3. Ouvrir le courrier électronique dans l'application Web Outlook
Si l'expéditeur confirme avoir envoyé la pièce jointe, il peut s'agir d'un problème de synchronisation du serveur avec l'application Outlook. Pour exclure tout problème global d'application Outlook, essayez d'accéder à votre messagerie sur le Application Web Outlook (utilisateur professionnel) ou Outlook sur l'application Web (utilisateurs individuels).
Supposons que vous voyez que la pièce jointe est disponible sur la version Web d'Outlook, alors le problème est local et uniquement spécifique à votre installation macOS Outlook. Pour de tels problèmes, continuez avec les méthodes de dépannage suivantes :
4. Ouvrir l'e-mail dans une nouvelle fenêtre
Ouvrez votre application Outlook pour Mac et recherchez l'icône de pièce jointe ou de trombone sur l'e-mail dans le volet de navigation de gauche de la boîte de réception. Si l'icône du trombone est disponible, cela signifie qu'il y a certainement une pièce jointe.
Clic-droit sur l'e-mail et sélectionnez Ouvrir dans le menu contextuel qui s'affiche. Cela fera apparaître l'e-mail dans une fenêtre dédiée. Là, vous verrez tous les éléments de l'e-mail, y compris les pièces jointes.
Vous devriez voir le Télécharger et Aperçu boutons juste en dessous des pièces jointes. Et les pièces jointes apparaîtront sous l'adresse et la ligne d'objet de l'e-mail.
5. Forcer la synchronisation avec les serveurs Outlook
Vous pouvez également effectuer une synchronisation manuelle avec les serveurs Outlook ou les serveurs Microsoft 365 Exchange. Voici comment effectuer une synchronisation sur Outlook :
- Ouvrez Outlook et regardez le ruban Outlook pour le Synchroniser bouton.
- Si le bouton Sync n'est pas disponible, cliquez sur Elipses ou la menu kebab et ajouter le Synchroniser option de la Personnaliser la barre d'outils paramètre.
- Maintenant, cliquez sur le Synchroniser bouton pour synchroniser manuellement avec les serveurs.
- Vérifiez si vous pouvez télécharger ou prévisualiser les pièces jointes maintenant.
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6. Effacer les données d'application
Une autre façon de corriger les pièces jointes qui ne s'affichent pas dans l'application Outlook pour Mac consiste à vider le cache d'Outlook. Maintenant, vous ne trouverez pas le cache vide sur l'application Outlook sur macOS comme vous le trouvez sur les smartphones Windows ou Android. Ici, la terminologie de ce paramètre est légèrement différente. Voici comment cela se passe sur l'application Outlook pour Mac avec une licence utilisateur individuelle ou une licence de logiciel gratuit :
- Dans l'application Outlook, cliquez sur le Aider menus sur le Barre d'outils Mac.
- Cliquer sur Effacer les données d'application dans le menu contextuel qui apparaît.
- Fermez l'application Outlook.
- Clic-droit sur l'icône de l'application Outlook sur Dock et sélectionnez Arrêter.
- Maintenant, lancez le Projecteur outil et recherchez Perspectives application.
- Ouvrez l'application depuis le Projecteur résultats de la recherche et vous devriez voir vos pièces jointes maintenant.
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7. Supprimer le cache dans Outlook pour Mac
Supposons que vous utilisiez la configuration professionnelle d'Outlook où l'organisation sert les e-mails à l'aide du serveur Microsoft 365 Exchange. Dans ce cas, vous pouvez supprimer le fichier cache du serveur Exchange en suivant ces étapes :
- Le MacBook ou l'iMac doit être connecté au serveur Microsoft 365 Exchange.
- Maintenant, vous devriez voir les dossiers Exchange dans le volet de navigation.
- Utilisez le clic droit ou Ctrl + Cliquez sur sur le Dossier d'échange et sélectionnez le Propriétés option dans le menu contextuel qui apparaît.
- Allez à la Général onglet sur le Propriétés menu et sélectionnez Cache vide.
- Maintenant, Outlook téléchargera à nouveau les dernières données du serveur à partir du serveur Microsoft 365 Exchange.
- Cela devrait également pousser la pièce jointe précédemment non livrée vers votre Boîte de réception Outlook.
8. Transférer l'e-mail à quelqu'un d'autre
Il s'agit d'une solution de contournement si aucune des méthodes de dépannage ci-dessus n'a fonctionné. Transférez simplement l'e-mail au même collègue ou à une autre personne de confiance avec la pièce jointe et le contenu de l'e-mail. Vous pouvez les contacter avant et leur demander de supprimer l'e-mail dès qu'ils reçoivent l'e-mail transféré.
Maintenant, vous devriez voir une copie de l'e-mail transféré dans votre Outlook Envoyé ou Boîte d'envoi dossier. Double-cliquez le mail et la pièce jointe Télécharger et Aperçu les options devraient être visibles maintenant.
9. Revenir à Outlook hérité
De nombreux utilisateurs d'Outlook pour Mac ont signalé que le retour à l'ancien Outlook résout le problème des pièces jointes qui ne s'affichent pas dans Outlook pour Mac. Ainsi, vous pouvez également essayer cela en suivant ces étapes :
- Sélectionnez l'application Outlook et cliquez sur le Aider menus sur le Barre d'outils Mac.
- Choisir la Revenir à Outlook hérité option de la Aider menu.
- S'il n'est pas disponible, cliquez sur le Perspectivesmenu sur le Barre d'outils Mac.
- Décochez la Nouvelle perspective option.
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10. Forcer à quitter l'application Outlook
Si les pièces jointes ne s'affichent toujours pas après la désactivation de la nouvelle interface Outlook, suivez ces instructions pour forcer la fermeture de l'application sur votre MacBook ou iMac. Forcer à quitter supprime tous les fichiers principaux de l'application Outlook de l'appareil. Lorsque vous redémarrez l'application, elle charge tous les fichiers à partir de son emplacement d'installation et de ses serveurs en ligne, et c'est à ce moment-là qu'elle ramène également vos pièces jointes.
Voici comment c'est fait :
- Ouvrez le Projecteur app sur Mac et tapez Activité.
- Le Moniteur d'activité app apparaîtra dans les résultats de la recherche. Clique dessus.
- Rechercher le Perspectives application dans le Recherche de moniteur d'activité boîte.
- Habituellement, vous trouverez les trois processus suivants:
- MS Outlook
- Mise en réseau Microsoft Outlook
- Contenu Web de Microsoft Outlook
- Double-cliquez sur chacun des processus ci-dessus, puis sélectionnez le Arrêter bouton.
- Maintenant, rouvrez Outlook à partir de Dock ou Projecteur.
11. Déplacer le fichier PLIST vers la corbeille
Sous Mac, Outlook stocke certains paramètres responsables de la synchronisation dans le Liste des propriétés ou PLIST des dossiers. Vous devez déplacer l'existant PLIST fichiers à Poubelle et forcer Outlook à en créer de nouveaux. Cela devrait également résoudre l'erreur Mac Outlook n'affichant pas les pièces jointes. Voici les étapes faciles :
- Quittez ou forcez la fermeture de l'application Outlook.
- Sélectionner Aller puis cliquez sur le Aller au dossier dans le menu contextuel de la barre d'outils Mac :
- Tapez la commande suivante dans le Aller au dossier Barre de recherche:
~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft. Outlook/Données/Bibliothèque/Préférences
- Sélectionnez tous les PLIST fichiers dans le dossier qui s'ouvre ensuite.
- Clic-droit et sélectionnez Mettre à la corbeille. Ne videz pas la corbeille maintenant.
- Ouvrez Outlook et voyez si vous pouvez trouver tous les e-mails, y compris le nouvel e-mail avec pièces jointes.
- Si la pièce jointe est visible ou téléchargeable, supprimez les éléments de la corbeille.
- Si le problème ne se résout pas après avoir déplacé le PLIST fichiers, replacez les fichiers dans le dossier d'origine.
- Sélectionnez tous les PLIST des dossiers, clic-droit, et choisissez Remettre.
12. Désinstaller Outlook et mettre à niveau macOS
Le dernier dépannage que vous pouvez essayer consiste à désinstaller l'application Outlook de votre iMac ou MacBook et à mettre à jour l'appareil avec son dernier logiciel ainsi que les niveaux de correctifs de sécurité. Ensuite, réinstallez Outlook à partir du Mac AppStore. Voici comment vous devez procéder :
- Clic-droit sur l'application Outlook sur le Dock.
- Passez le curseur de la souris sur le Choix menu.
- Ensuite, sélectionnez Afficher dans le Finder dans le nouveau menu contextuel.
- Maintenant, vous devez clic-droit sur le Perspectives icône de l'application à l'intérieur de Applications menus sur le Chercheur application.
- Sélectionnez le Mettre à la corbeille option.
- Clic-droit le Poubelle icône sur le dock et cliquez sur Poubelle vide pour désinstaller l'application Outlook pour Mac.
- Clique le Menu pomme sur le Barre d'outils Mac et choisissez Préférences de système ou Les paramètres du système.
- Trouvez et cliquez sur le Mise à jour logicielle outil.
- Mettez à niveau vers le dernier système d'exploitation pour votre Mac.
- Si vous utilisez déjà le macOS le plus récent, appliquez toutes les mises à jour de sécurité ou toute autre mise à jour importante.
- Redémarrez votre Mac.
- Une fois de retour sur Mac Écran d'accueil, lancez le Magasin d'applications du Dock.
- Recherchez, téléchargez et installez l'application Outlook.
- Au démarrage, Outlook vous guidera sur la façon d'activer l'application en utilisant votre e-mail sur lequel un abonnement payant ou gratuit pour Microsoft Office existe.
- Vérifiez vos perspectives Boîte de réception pour l'e-mail en difficulté et vous devriez trouver les pièces jointes.
13. Correctif spécifique à macOS Big Sur
Dans certaines versions obsolètes de macOS Big Sur, vous pouvez faire face à des pièces jointes qui ne s'affichent pas dans l'erreur Outlook pour Mac. Habituellement, vous pouvez voir l'icône de trombone, une indication d'une pièce jointe, dans le volet de navigation de la boîte de réception. Mais lorsque vous ouvrez l'e-mail en question, aucune pièce jointe n'est là.
Selon Microsoft, C'est un problème connu. Vous pouvez résoudre ce problème en installant macOS Big Sur, version 11.6.8 ou des éditions macOS plus récentes.
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Les pièces jointes ne s'affichent pas dans Outlook pour Mac: corrigé !
Voici quelques moyens sûrs de corriger les pièces jointes qui ne s'affichent pas dans le problème Outlook pour Mac. Si le problème persiste après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, contactez le support Outlook pour Mac à partir du Perspectives application > Aider > Contactez le support.
N'oubliez pas de commenter ci-dessous si le problème est résolu. Partagez également le contenu avec vos amis des médias sociaux et vos collègues de bureau s'ils sont également confrontés au même problème.
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