Les erreurs Zoom 5000, 5003 et 5004 indiquent que votre ordinateur n'a pas réussi à se connecter aux serveurs de Zoom. Peut-être que l'un des programmes installés sur votre appareil bloque votre connexion à Zoom. Ou vos paramètres réseau ne vous permettent pas de vous connecter aux serveurs de Zoom.
Solutions pour corriger les erreurs de zoom 5000, 5003 et 5004
Astuce rapide: N'oubliez pas de vérifier État du service Zoom. Peut-être que l'erreur que vous rencontrez est causée par un problème connu. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de suivre des étapes de dépannage. Attendez que Zoom ait résolu le problème de leur côté.
Vérifiez vos paramètres de pare-feu et de proxy
Si vous êtes connecté à un réseau qui utilise un pare-feu ou un proxy, la meilleure approche consiste à contacter l'administrateur et à lui demander de vérifier les paramètres réseau. Ils peuvent trouver toutes les informations dont ils ont besoin sur Page d'assistance de Zoom.
Fermer les programmes d'arrière-plan
Les programmes et processus exécutés en arrière-plan peuvent empêcher votre ordinateur de se connecter aux serveurs de Zoom. Fermez tous les autres programmes actifs, y compris votre VPN.
Une façon de le faire est de lancer le Gestionnaire des tâches. Clique sur le Processus onglet et cliquez avec le bouton droit sur le programme que vous souhaitez fermer. Sélectionnez ensuite Tâche finale.
Une autre méthode pour fermer les programmes en arrière-plan consiste à démarrage propre de votre ordinateur.
Désactivez votre antivirus et votre pare-feu
Désactivez temporairement votre antivirus et votre pare-feu. S'il n'y a pas d'erreur, ajoutez Zoom à la liste blanche. C'est une indication claire que votre antivirus ou pare-feu bloque le service.
Étapes pour la liste blanche du zoom sur Windows Defender :
- Aller à Paramètres → Mise à jour et sécurité.
- Cliquez ensuite sur Sécurité Windows → sélectionner Protection contre les virus et les menaces.
- Cliquer sur Gérer les paramètres → faites défiler jusqu'à Exclusions.
- Sélectionner Ajouter ou supprimer des exclusions.
- Frappez le Ajouter une exclusion bouton.
- Sélectionnez Zoom et appliquez la nouvelle règle d'exclusion.
Étapes pour effectuer un zoom sur la liste blanche sur le pare-feu Windows :
- Lancez le Panneau de configuration et tapez 'pare-feu" dans la barre de recherche.
- Sélectionner Pare-feu Windows Defender.
- Cliquer sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender.
- Cliquez ensuite sur Modifier les paramètres.
- Faites défiler jusqu'à Zoom et vérifiez le service. Appuyez sur OK.
Marquez Zoom.us comme site Web de confiance
- Taper 'options Internet' dans la barre de recherche Windows et lancez options Internet.
- Clique sur le Sécurité onglet puis sélectionnez Des sites de confiance.
- Sélectionner Des sites, et allez à Ajoutez ce site Web à la zone.
- Taper zoom.us, frappé Ajouter, et enregistrez les modifications.
Activer Authenticode
- Revenir à options Internet.
- Cliquer sur Sécurité, puis Des sites de confiance.
- Sous Niveau de sécurité pour cette zone, sélectionnez le Niveau personnalisé bouton.
- Faites défiler jusqu'à Exécuter des composants signés avec Authenticode. Activez cette option si elle n'est pas déjà activée.
Avez-vous réussi à résoudre le problème? Quelle solution a sauvé la journée?